Thema "Betreff: Ständige Verbindungsabbrüche Fritz Box 6660 Cable" in Störungen im Kabel-Netz

Ständige Verbindungsabbrüche Fritz Box 6660 Cable

Saile01 — Fri, 26 Jul 2024 09:48:24 GMT

Hallo zusammen,

da mir Vodafone leider keinen zielführenden Support anbietet, möchte ich mich noch einmal an die Community wenden. Seitdem Vodafone die alten UnityMedia Boxen zwangsweise ausgetauscht hat, habe ich nur noch Probleme mit der Verbindungsstabilität. Der erste Vodafone Router hatte eine katastrophale Bandbreite, weshalb ich auf die AUFPREISPFLICHTIGE Fritz Box umgestiegen bin. DIe erste Box war defekt und musste zurückgesickt werden. Die zweite funktioniert, jedoch hat die Box in der Regel alle 30 Minuten einen kurzen Aussetzer. Das ist insbesondere in TEAMS Meetings ein echtes Problem. Manchmal sind die Verbindungsausfälle für wenige Sekunden, manchmal jedoch auch länger. Besonders häufig treten die Probleme Montags und Freitags auf. An den übrigen Tagen ist das Problem seltener. Liegt das möglicherweise an einer Netzüberlastung aufgrund von vielen im Homeoffice tätigen Haushalten an diesen Tagen? So fällt es auf, dass die generelle Bandbreite an diesen beiden Tagen stark schwank! Da im Support leider keine Bereitschaft besteht sich der Komplexität des Problems anzunehmen, hoffe ich auf diesem Wege zu einer Lösung zu kommen. Hier wird lediglich ein Ticket eröffnet welches am nächsten Tag wieder "erfolgreich" geschlossen wird. Von einer Lösung des Problems ist man jedoch meilenweit entfernt. Dies mag auch daran liegen, dass man mir keine Möglichkeit gibt das Problem zu schildern. Stattdessen macht man mich darauf aufmerksam, dass wir möglicherweise zu viele Geräte im Netzwerk haben. Ich möchte an dieser Stelle in Zweifel ziehen, dass 6 Geräte den Marktführer im Bereich Router ernsthaft in Schwierigkeiten bringt.

Ich würde mich freuen, wenn mir hier jemand aus der Community helfen könnte!

@Vodafone: Auch von Ihnen würde ich mich über eine lösungsorientierte Hilfe freuen. Wenn sich das Problem nicht lösen lässt - bzw. keine Bereitschaft dazu besteht - werde ich von meinem fristlosen Kündigungsrecht gebrauch machen und zur Telekom wechseln!

Beste Grüße

Betreff: Ständige Verbindungsabbrüche Fritz Box 6660 Cable

RobertP — Fri, 26 Jul 2024 09:51:32 GMT

probiere mal dich über den Support auf Dual Stack umstellen zu lassen

und poste auch nochmal die Signalpegel

zu finden unter: Internet >> Kabel-Informationen >> Kanäle

Betreff: Ständige Verbindungsabbrüche Fritz Box 6660 Cable

Saile01 — Fri, 26 Jul 2024 09:57:53 GMT

Hi Robert,

danke für die Info! Meinst Du hier im Kundenportal (Internet >> Kabel-Informationen >> Kanäle) oder wo anders?

Betreff: Ständige Verbindungsabbrüche Fritz Box 6660 Cable

RobertP — Fri, 26 Jul 2024 10:12:05 GMT

@Saile01 schrieb:
Meinst Du hier im Kundenportal (Internet >> Kabel-Informationen >> Kanäle) oder wo anders?

auf der Fritzbox

Betreff: Ständige Verbindungsabbrüche Fritz Box 6660 Cable

Saile01 — Fri, 26 Jul 2024 10:24:34 GMT

Betreff: Ständige Verbindungsabbrüche Fritz Box 6660 Cable

Saile01 — Fri, 26 Jul 2024 10:42:58 GMT

Kannst Du mit den Pegeln etwas anfangen?

Betreff: Ständige Verbindungsabbrüche Fritz Box 6660 Cable

RobertP — Fri, 26 Jul 2024 10:50:37 GMT

@Saile01 schrieb:
Kannst Du mit den Pegeln etwas anfangen?

sind jetzt kein Träumchen aber OK

Betreff: Ständige Verbindungsabbrüche Fritz Box 6660 Cable

Kurtler — Fri, 26 Jul 2024 11:07:48 GMT

@RobertP

Der DOCSIS 3.1 mit -9,0 ist schon sehr viel daneben. Sollte min. 0,1 sein.

Gruß Kurt

Betreff: Ständige Verbindungsabbrüche Fritz Box 6660 Cable

Saile01 — Fri, 26 Jul 2024 10:54:21 GMT

Was kann man da machen? Liegt das an Router oder der VErbindung?

Betreff: Ständige Verbindungsabbrüche Fritz Box 6660 Cable

Saile01 — Fri, 26 Jul 2024 10:54:55 GMT

Ist Dual Stack weiterhin eine Lösung?

Betreff: Ständige Verbindungsabbrüche Fritz Box 6660 Cable

Kurtler — Fri, 26 Jul 2024 11:08:45 GMT

Mit Dual Stack hat das nichts zu tun, wenn könnte da nur ein Techniker Vorort was machen.

Gruß Kurt

Betreff: Ständige Verbindungsabbrüche Fritz Box 6660 Cable

RobertP — Fri, 26 Jul 2024 11:45:19 GMT

@Saile01 schrieb:
Ist Dual Stack weiterhin eine Lösung?

an den Signalpegel ändert eine Umstellung nichts

Betreff: Ständige Verbindungsabbrüche Fritz Box 6660 Cable

Saile01 — Fri, 26 Jul 2024 11:59:53 GMT

Vielen lieben Dank für die Hilfe! Eine - und das muss man an dieser Stelle auch einmal sagen - wirklich tolle Mitarbeiterin aus dem technischen Support hat sich sehr lösungsorientiert um mein Anliegen gekümmert, einen Techniker beauftragt und mir ein kostenloses Ersatzsystem mit Sim Karte und 500GB Datenvolumen geschickt! Vielen Dank an dieser Stelle!

Betreff: Ständige Verbindungsabbrüche Fritz Box 6660 Cable

Saile01 — Fri, 26 Jul 2024 12:00:19 GMT

Vielen Dank für die Hilfe. Ein TEchniker ist beauftragt.