Thema "Betreff: Rückwegestörung" in Störungen im Kabel-Netz

Rückwegestörung

Minolpirol1 — Tue, 18 Jun 2024 07:45:16 GMT

Hallo,

seit Anfang Juni ist mein Internet zuhause durch einen sog. Rückwegestörer nicht nutzbar.

Die Verbindung wird zwar hergestellt, bricht aber nach wenigen Minuten oder gar Sekunden wieder ab.

Der Störungsfinder behauptete zum Anfang, dass man an dem Problem arbeite und das Internet (und Telefon/TV) in zwei Tagen wieder funktioniere.

Nach zwei Tagen wurde das voraussichtliche Beseitigungsdatum einfach um zwei weitere Tage verlängert...allein die Störung bestand weiterhin.

Eine Kontaktaufnahme mit der Hotline brachte mir wenigstens einen Mobilrouter und 500GB ein, jedoch befürchte ich, dass die 14 Tage, die Vodafone für diese Lösung einräumt, nicht ausreicht.

Ganz blöd, wenn man die EM schauen möchte!

Im Übrigen funktioniert der Vodafon-Störungsfinder die meiste Zeit nicht; nach Eingabe der Adresse kommt nur noch die Sanduhr. So endet denn die von Vodafone vorgeschlagene Störungssuche schon bevor sie begonnen hat.

Alles in allem bin ich als langjähriger Vodafone-Kunde mittlerweile derart unzufrieden, weil ich für etwas bezahle und keine Gegenleistung erhalte.

Betreff: Rückwegestörung

pinglostpackage — Tue, 18 Jun 2024 08:19:46 GMT

Als langjähriger Vodafone-Kunde werde ich mich jetzt auch intensiver bei der Konkurrenz umschauen. Ich habe sporadisch immer wieder Paketverluste, und zwar meistens dann, wenn ich auf eine stabile Verbindung angewiesen bin. Ping liegt bei 30-50ms und ca. alle 30sec gibt's dann Paketverluste. Bei Vodafone erreicht man im allgemeinen keine ***! Bzw. Wird vom digitalen Assistenten auf die Störungsuche verwiesen, die dann irgendwann abbricht. Bitte den Service verbessern, wenn schon die Kosten erhöht wurden.

Betreff: Rückwegestörung

CptStarfighter — Tue, 18 Jun 2024 18:59:24 GMT

Hallo minolpirol,

bei mir ist es das gleiche. Seit fast einer Woche, habe ich kein Internet durch einen Rückwegstörer, die Termine werden immer weiter nach hinten verschoben, der Störungsfinder funktioniert heute nicht. Es fühlt sich für mich so an als soll die Kontaktaufnahme auch möglichst schwer gemacht werden. Man landet immer wieder in Störungsfinder- und virtueller Assistent-Sackgassen. Es ist wirklich sehr unbefriedigend und es fühlt sich auch überhaupot nicht nacheinem guten Kundeservice an.

Betreff: Rückwegestörung

Menne99 — Tue, 18 Jun 2024 19:21:45 GMT

einfach oben nach Rückwegstörer suchen , kann Wochen dauern, wenn man 1000 Modems abklappern muss, und dann der eine net daheim ist...

Betreff: Rückwegestörung

Minolpirol1 — Wed, 19 Jun 2024 09:01:34 GMT

Wenn ich jetzt kündige und bei einem anderen Anbieter Internet über Kabel buche, habe ich dann noch immer das gleiche Problem mit dem Rückwegestörer? Weiß das jemand zuverlässig?

Betreff: Rückwegestörung

Kurtler — Wed, 19 Jun 2024 09:03:04 GMT

Natürlich, hast du da die gleichen Probleme. Du könntest vermutlich nur zu O2 wechseln und die verwenden die gleichen Leitungen, wie Vodafone.

Gruß Kurt

Betreff: Rückwegestörung

Minolpirol1 — Wed, 19 Jun 2024 09:04:59 GMT

Also bleibt nur DSL oder mobiles Internet....oder ist DSL dann auch betroffen oder eine ganz andere Technologie?

Betreff: Rückwegestörung

Kurtler — Wed, 19 Jun 2024 09:07:27 GMT

DSL ist eine ganz andere Technologie wie Kabel.

Was noch möglich wäre, Starlink:

https://www.starlink.com/de/residential

Gruß Kurt

Betreff: Rückwegestörung

Minolpirol1 — Wed, 19 Jun 2024 09:07:04 GMT

Ah ok...vielen Dank. Dann habe ich ja noch zwei Optionen.

Betreff: Rückwegestörung

Kurtler — Wed, 19 Jun 2024 09:13:39 GMT

Über Starlink wäre bis zu 190.000 im Download möglich, bis zu 30.000 im Upload, je nach Standort.

Gruß Kurt

Betreff: Rückwegestörung

Minolpirol1 — Wed, 19 Jun 2024 09:11:23 GMT

🤣Ja nee...das lassen wir mal. Mir reichen 50-100 mb/s bisher locker aus.

Betreff: Rückwegestörung

Kurtler — Wed, 19 Jun 2024 09:21:37 GMT

Sollte ja nur eine Alternative sein, wenn bei dir DSL nicht möglich wäre.

Gruß Kurt

Betreff: Rückwegestörung

Minolpirol1 — Wed, 19 Jun 2024 09:25:59 GMT

Wenn gar nichts mehr geht......dann wird es interessant. Hast du Erfahrungen damit?

Betreff: Rückwegestörung

Kurtler — Wed, 19 Jun 2024 09:45:57 GMT

Ich nicht, aber ich weiß von einigen Bekannten, die am Land wohnen, wo immer noch nur 6000 DSL geht, die sich das zugelegt haben, dass es wirklich stabil läuft.

Für Power Gamer, die ja einen niedrigen Ping wollen, natürlich nicht ganz so geeignet, die Latenz liegt um die 30 ms. Aber fürs normale Arbeiten und Online Gaming oder Streamen völlig OK.

Gruß Kurt

Betreff: Rückwegestörung

Minolpirol1 — Wed, 19 Jun 2024 09:41:01 GMT

👍.....Das Lustige ist, dass mein Netz gerade seit 30 Minuten wieder stabil läuft, aber das hat ja leider nichts zu sagen.Danke dir Kurt..

Betreff: Rückwegestörung

Kurtler — Wed, 19 Jun 2024 09:42:44 GMT

Das sagt leider bei einem Rückwegstörer nicht viel aus. Wenn der wieder zuschlägt, ist es ganz schnell wieder weg.

Gruß Kurt

Betreff: Rückwegestörung

Minolpirol1 — Sat, 22 Jun 2024 08:14:28 GMT

So, jetzt habe wir die dritte Störungswoche absolviert und außer das Vodafone die Störungsbeseitigungsavise immer um zwei Tage nach vorne verlegt, ist nichts passiert.

Beim Whats-App-Service passiert drei Tage lang auch nichts und dann soll man sich ständig neu legitimieren.....ich fühle mich verschaukelt. Konstruktiv lief dort auch nichts, weil sie quasi die ganzen Floskeln, die ich schon über den Störungsfinder entgegennehmen musste, nur wiederholen.

Betreff: Rückwegestörung

Menne99 — Sat, 22 Jun 2024 09:34:56 GMT

Die Techniker die draussen sind die geben keinen Rückmeldung zur Hotline, denn mit Bauteil xy können die nix anfangen, und der Kunde auch nicht, du kannst nur schauen ob sich die Pegel ändern!

Betreff: Rückwegestörung

Minolpirol1 — Sat, 22 Jun 2024 09:40:33 GMT

Na zumindest sehe ich, dass mein Router weiterhin fröhlich in rot vor sich hin blinkt und keine Internetverbindung zustande bringt. Das reicht mir völlig aus, um zu erkennen, dass die Störung nicht beseitigt wurde.

Betreff: Rückwegestörung

Minolpirol1 — Thu, 27 Jun 2024 10:15:52 GMT

Auch eine weitere Woche später ist die Störung nicht behoben. Immerhin habe ich nochmal 512 GB MobileRouting erhalten.

Damit kommt man, auch wenn man sich einige Spiele der EM im TV anschaut, ganz gut hin.

Ich habe in den vergangenen 14 Tagen gerade einmal 114 GB verbraucht. Geschwindigkeit dabei ist auch in Ordnung.