Thema "Betreff: Seit fast 3 Monaten Verbindungsprobleme, Inkompetent?" in Störungen im Kabel-Netz

Seit fast 3 Monaten Verbindungsprobleme, Inkompetent?

DomG4 — Fri, 17 May 2024 10:29:22 GMT

Guten Tag,

seit ca. drei Monaten habe ich Verbindungsprobleme, ich habe jetzt acht Tickets wegen dem Problem und es nervt einfach nur noch.

Der Kundenservice war stets freundlich, die "Spezialisten" die nach dem Standardprotokoll vorgehen sollten alle gefeuert werden, dieser Schritt ist der unnötigste von allen. Einer der Techniker schwörte darauf, das dass Problem am Kabel vom Verstärker zum Router liegt. Habe das Problem bevor ich die Wand aufschlagen wollte um ein neues Kabel zu legen provisorisch Quer durchs Haus mit einem Kabel überprüft, tja, lag nicht am Kabel. Der letzte Techniker hat mir dann auf nachfrage den Verstärker getauscht, das Problem schien gelöst zu sein. Leider wurde ich innerhalb der nächsten 24h von einem Besseren belehrt.

Ich finde es eine Frechheit die Tickets einfach wieder zu schließen, nur damit niemand für eine Entschädigung aufkommen muss!

Acht Tickets!! Immer noch das gleiche Problem!

Jedes Gespräch soll man bewerten! Als ob euch die Kunden interessieren, Empfehlung? klares NEIN!

Da ich Monatlich den höchsten Betrag Zahle um eine gute und stabile Internetverbindung zu bekommen, verlange ich eine deutlich höhere Entschädigung als 10€ die auf der nächsten Rechnung die ich wahrscheinlich eh nicht bekommen werde.

Betreff: Seit fast 3 Monaten Verbindungsprobleme, Inkompetent?

Kurtler — Fri, 17 May 2024 10:35:39 GMT

Da es hier im Forum seit August 2022 keinen Support mehr gibt, kannst du es nur über die folgenden Kontaktwege probieren:

Kontakt zu Vodafone

Gruß Kurt

Betreff: Seit fast 3 Monaten Verbindungsprobleme, Inkompetent?

RobertP — Fri, 17 May 2024 11:15:44 GMT

poste mal die Signalpegel

Betreff: Seit fast 3 Monaten Verbindungsprobleme, Inkompetent?

DomG4 — Fri, 17 May 2024 12:24:15 GMT

Vielen Dank für den Link

Betreff: Seit fast 3 Monaten Verbindungsprobleme, Inkompetent?

DomG4 — Fri, 17 May 2024 12:24:35 GMT

Welcher ist gemeint und wie finde ich ihn heraus?

Betreff: Seit fast 3 Monaten Verbindungsprobleme, Inkompetent?

RobertP — Fri, 17 May 2024 12:40:09 GMT

um die Frage zu beantworten, müsstest du zuerst beantworten welchen Router du verwendest

Betreff: Seit fast 3 Monaten Verbindungsprobleme, Inkompetent?

Menne99 — Fri, 17 May 2024 16:08:48 GMT

oder Oben mal die Suche dazu nutzen!

Betreff: Seit fast 3 Monaten Verbindungsprobleme, Inkompetent?

DomG4 — Fri, 17 May 2024 20:05:52 GMT

Ich habe die FRITZ!Box 6690, dieser wurde nachdem der erste Techniker vor Ort war ausgetauscht

Betreff: Seit fast 3 Monaten Verbindungsprobleme, Inkompetent?

DomG4 — Fri, 17 May 2024 20:07:39 GMT

Was soll ich denn in der Suche suchen wenn ich fragen dürfte? Leider sind solche Anträge ziemlich schlecht zu finden.

Betreff: Seit fast 3 Monaten Verbindungsprobleme, Inkompetent?

RobertP — Fri, 17 May 2024 22:35:11 GMT

@DomG4 schrieb:
Welcher ist gemeint und wie finde ich ihn heraus?

Internet >> Kabel-Informationen >> Kanäle

Betreff: Seit fast 3 Monaten Verbindungsprobleme, Inkompetent?

grueneSonne — Sat, 18 May 2024 07:19:11 GMT

Moin,

@DomG4 schrieb:
Ich finde es eine Frechheit die Tickets einfach wieder zu schließen, nur damit niemand für eine Entschädigung aufkommen muss!
Acht Tickets!! Immer noch das gleiche Problem!
Jedes Gespräch soll man bewerten! Als ob euch die Kunden interessieren, Empfehlung? klares NEIN!
Da ich Monatlich den höchsten Betrag Zahle um eine gute und stabile Internetverbindung zu bekommen, verlange ich eine deutlich höhere Entschädigung als 10€ die auf der nächsten Rechnung die ich wahrscheinlich eh nicht bekommen werde.

Normalerweise bietet Vodafone die Möglichkeit das Ticket innerhalb von 7 Tagen wieder zu öffnen, falls die Störung noch nich behoben ist. Wie die Entschädigung bei Störungen berechnet wird, kann man bei der Bundesnetzagentur nachschlagen .

Betreff: Seit fast 3 Monaten Verbindungsprobleme, Inkompetent?

DomG4 — Sat, 18 May 2024 13:57:54 GMT

Betreff: Seit fast 3 Monaten Verbindungsprobleme, Inkompetent?

grueneSonne — Sat, 18 May 2024 14:15:18 GMT

Das Bild ist kein bischen lesbar 🙄

Betreff: Seit fast 3 Monaten Verbindungsprobleme, Inkompetent?

DomG4 — Sat, 18 May 2024 14:46:13 GMT

sorry, dachte man könne es downloaden und dann würde es lesbar werden. Hoffe man erkennt alles besser