Thema "Betreff: Totale Unterbrechung des Signals." in Störungen im Kabel-Netz

Totale Unterbrechung des Signals.

p0p — Sat, 04 May 2024 14:10:18 GMT

Hallo zusammen.

Ich bin seit 3 Jahren Vodafone-Nutzer.

Im letzten halben Jahr habe ich ein unlösbares Problem.

Ich zog in eine andere Stadt und von da an begann alles.

Einen Antrag auf Verschiebung der Verbindung gestellt, die Verfügbarkeit überprüft und alles war in Ordnung.

Aber ich hatte kein Signal in der Wohnung.

Vodafone schickte mir einen externen Partner, der verlangte, dass ich einen Vertrag mit ihnen unterschreibe und ihm 9 Euro pro Monat zahle.

Ich war damit nicht einverstanden. Dann habe ich Vodafone kontaktiert und sie bestanden darauf, dass ich nichts unterschreiben und keine zusätzlichen Kosten zahlen muss.

Das alles dauerte ungefähr 2 Monate, es gab kein Signal und dann funktionierte das Internet irgendwie an der anderen Steckdose.

Ich habe 2 Anschlüsse in der Wohnung.

Bis vor 2 Wochen funktionierte es normal.

Dann kontaktierte mich Vodafone bezüglich der Vertragsverlängerung, ich akzeptierte den neuen Vertrag und schon einen Tag später fingen die Probleme wieder an.In der Wohnung gibt es seit 2 Wochen kein Signal mehr.

Der externe Partner ruft erneut an und bittet mich, mit ihm den Vertrag für mindestens 1 Jahr zu unterzeichnen und ihm 9 € pro Monat zu zahlen.

Vodafone behauptet immer noch, dass ich nichts bezahlen muss und einen Vertrag mit einem anderen Unternehmen abschließe.

Und ich habe immer noch kein Internetsignal in der Wohnung ...

Ich frage mich, wer hier verrückt ist?

Kann mir hier jemand sagen, was ich sonst noch tun muss, um meinen Service nutzen zu können, für den ich regelmäßig und ehrlich bezahle?

Betreff: Totale Unterbrechung des Signals.

Peter165 — Sat, 04 May 2024 14:24:32 GMT

Hallo,

Vermutung, da gibt es einen lokalen Kabelnetzbetreiber, der zwar das Vodafone Angebot nutzt aber in seinem eigenen Kabelnetz.

Die Nutzung seines Kabelnetzes läßt der Anbieter sich bezahlen, auch wenn nur Kabel Internet genutzt wird.

Viel Wahl hast du dann nicht, egal was Vodafone dir da erzählt.

Betreff: Totale Unterbrechung des Signals.

Menne99 — Sun, 05 May 2024 10:17:05 GMT

wenn du uns die Stadt/Stadtteil schreiben würdest dann könnte man sagen ob es von jemanden fremden Versorgt wird!

Betreff: Totale Unterbrechung des Signals.

Peter165 — Sun, 05 May 2024 19:57:07 GMT

@Menne99: Wie willst du das erreichen?

Betreff: Totale Unterbrechung des Signals.

Menne99 — Mon, 06 May 2024 04:21:43 GMT

wenn er schreibt Nürnberg/Gostenhof, Berlin/Tempelhof!

Betreff: Totale Unterbrechung des Signals.

Peter165 — Mon, 06 May 2024 17:37:08 GMT

Wenn du die Möglichkeiten dazu hast, ich hab die nicht.

Betreff: Totale Unterbrechung des Signals.

p0p — Sun, 12 May 2024 06:10:38 GMT

Genau. Sollte Vodafone den Kunden nicht darüber informieren, dass dies der Fall ist? Als ich um einen Umzug an eine neue Adresse gebeten habe, haben sie die technischen Möglichkeiten geprüft und gesagt, dass alles in Ordnung sei.

Betreff: Totale Unterbrechung des Signals.

p0p — Sun, 12 May 2024 06:11:54 GMT

02826

Es gibt einen anderen Kabelnetzbetreiber

Betreff: Totale Unterbrechung des Signals.

Peter165 — Sun, 12 May 2024 11:14:53 GMT

Durchaus ne gute Frage ob Vodafone da informieren muß.

Problem dabei, Vodafone betreibt in dem Fall das Kabelnetz nicht, was da der Kabelnetzbetreiber macht, das ist dessen Angelegenheit.

Betreff: Totale Unterbrechung des Signals.

p0p — Sun, 12 May 2024 12:22:24 GMT

Ja, das ist richtig. Wie verkaufen sie das Internet direkt, wenn sie nicht über eine eigene Infrastruktur verfügen? Wenn das der Fall ist, berücksichtigen sie dann nicht die anderen Kosten, die den Kunden direkt betreffen. In diesem Fall verlangt der externe Partner von Herrn Vodafone von mir eine einmalige Gebühr von 39 € plus eine monatliche Gebühr von 9,30 € ...

Betreff: Totale Unterbrechung des Signals.

Peter165 — Sun, 12 May 2024 13:03:35 GMT

Dein Kabelanbieter entscheidet allein welche Kosten der von den Kunden haben möchte, das ist Vodafone raus, es ist die alleinige Entscheidung des Kabelnetzbetreibers.

Nur weil da ein Kabelnetzbetreiber dazwischen ist, bedeutet das ja nicht das du von Vodafone weniger Leistung erhältst.

Betreff: Totale Unterbrechung des Signals.

p0p — Sun, 12 May 2024 14:06:51 GMT

Erstens habe ich keinen Kabelanbieter, weil ich überhaupt keine Fernsehprogramme nutze.

Zweitens: Wenn Sie gesagt haben, dass es an der genannten Adresse technische Möglichkeiten gibt, hätten Sie auch angeben müssen, worum es geht... Vielleicht würde ich die Bedingungen nicht einmal akzeptieren.

Betreff: Totale Unterbrechung des Signals.

Peter165 — Sun, 12 May 2024 14:42:38 GMT

@p0p schrieb:

Erstens habe ich keinen Kabelanbieter, weil ich überhaupt keine Fernsehprogramme nutze.

Wenn du Kabel Internet hast, ist ein Kabelanbieter notwendig, sonst kein Kabel Internet.

Mit TV hat das nichts zu tun.

@p0p schrieb:

Zweitens: Wenn Sie gesagt haben, dass es an der genannten Adresse technische Möglichkeiten gibt, hätten Sie auch angeben müssen, worum es geht... Vielleicht würde ich die Bedingungen nicht einmal akzeptieren.

Du mußt das nicht akzeptieren, kannst auch ne andere Möglichkeit für Internetsuchen, z.B. per DSL.

Was dir da angegeben wurde weiß ich nicht, manchmal hilft auch Fragen.

Betreff: Totale Unterbrechung des Signals.

p0p — Sun, 12 May 2024 18:30:33 GMT

Ich habe auch einen DSL-Anschluss in meiner Wohnung. Als sich herausstellte, dass es ein Problem mit dem Kabel und den Umgebungsbedingungen des Kabels gab, fragte ich, ob es auf DSL umgestellt werden könne, und mir wurde gesagt, dass dies nicht möglich sei, weil ich Habe einen Vertrag für Kabel-Internet.

Im Anhang finden Sie das Dokument zum Umzug des Internets.

Nirgends steht, dass ich einen zusätzlichen Vertrag unterzeichnen und eine andere monatliche Gebühr zahlen muss.

@p0p: Dokument entfernt, du solltest nicht unbedingt deine Adresse sowie die Kundennummer öffentlich posten! Gruß Peter165

Betreff: Totale Unterbrechung des Signals.

Peter165 — Sun, 12 May 2024 18:44:48 GMT

@p0p schrieb:

Ich habe auch einen DSL-Anschluss in meiner Wohnung. Als sich herausstellte, dass es ein Problem mit dem Kabel und den Umgebungsbedingungen des Kabels gab, fragte ich, ob es auf DSL umgestellt werden könne, und mir wurde gesagt, dass dies nicht möglich sei, weil ich Habe einen Vertrag für Kabel-Internet.

DSL muß ja nicht von Vodafone sein?

@p0p schrieb:

Nirgends steht, dass ich einen zusätzlichen Vertrag unterzeichnen und eine andere monatliche Gebühr zahlen muss.

Richtig, das entscheidet ja auch nicht Vodafone sondern der Kabelanbieter vor Ort. Da hält sich Vodafone raus.

Egal was du hier versuchst, die Sache ist so wie sie ist, ähnliches gibt es auch bei anderen lokalen Kabelanbietern, du kannst nur da einen Vertrag abschließen und Kabel Internet von Vodafone nutzen. Oder aber DSL wenn möglich über einen anderen Anbieter buchen und den Kabel Internet Vertrag kündigen.

Betreff: Totale Unterbrechung des Signals.

p0p — Sun, 12 May 2024 18:58:32 GMT

Ich würde den Vertrag gerne kündigen, wenn ich das noch ohne Vertragsstrafe kann.

Ich habe den neuen Vertrag am 25.04. bestätigt und seitdem funktioniert das Internet nicht mehr.

Kunden im wahrsten Sinne des Wortes anlocken...

Ich hatte normal Internet in der Wohnung, am 25.04 nahm ich ein neues Angebot von Vodafone an und ab dem 26.04 war die Internetverbindung unterbrochen, und am 27.04 rief ein externer Partner an und bat mich, einen Vertrag mit ihm abzuschließen und ihm monatliche Raten zu zahlen... Wo ist das also normal? Wer rechtfertigt das?

Betreff: Totale Unterbrechung des Signals.

Peter165 — Sun, 12 May 2024 19:49:59 GMT

Ups verdrückt, die Lösung wieder zurück genommen.

Aber laut deinem Eingangspost hattest du von Anfang das Problem mit den Anbieter, nicht erst seit der Verlängerung, schon damals als du eingezogen bist wollte der einige € für den Kabelanschluß. Das hast du abgelehnt. Durchaus verständlich.

Glaubst du im Ernst das der Kabelanbieter da Ruhe gibt wenn du da dessen Kabelnetz nutzt? Der wird jede Gelegenheit nutzen dich zur Kasse zu bitten.

Darauf hat Vodafone keinen Einfluß und ja, da hat der Kabelanbieter das sagen, es ist sein Kabelnetz, dadurch kann der entscheiden was der Kunde da zu zahlen hat.

Betreff: Totale Unterbrechung des Signals.

p0p — Sun, 12 May 2024 20:11:59 GMT

So war es am Anfang, als ich in der Wohnung ankam, aber das Internet funktionierte irgendwie, wahrscheinlich weil meine vertragliche Verpflichtung bei Vodafone abgelaufen war und ich es immer noch ohne Vertrag nutzte.

Dann schickte mir Vodafone ein neues Angebot, ich überlegte, ob ich es überhaupt annehmen sollte... und nahm es an... Natürlich wurde am nächsten Tag das Internet abgeschaltet und die Spannung begann erneut...

zuerst kann er das, dann wenn er für zwei Jahre unterschreibt, und dann wissen Sie, wir haben dort keine Kabelinfrastruktur, das läuft über einen Dritten ...

Und wenn man mit den Betreibern spricht, behaupten sie, dass keine zusätzliche Vereinbarung erforderlich sei ...

aber in jedem Fall wird ein Anwalt hinzugezogen, dann schauen wir mal, was geht und was nicht...

Betreff: Totale Unterbrechung des Signals.

Peter165 — Sun, 12 May 2024 20:27:38 GMT

@p0p schrieb:

So war es am Anfang, als ich in der Wohnung ankam, aber das Internet funktionierte irgendwie, wahrscheinlich weil meine vertragliche Verpflichtung bei Vodafone abgelaufen war und ich es immer noch ohne Vertrag nutzte.

Ohne Vertrag bei Vodafone Kabel Internet nutzen, ne daran glaube ich definitiv nicht.

Ne Vertragsverlängerung beruht ja auf ein aktives Vertragsverhältnis. Ansonsten wäre das ein neuer Vertrag.

@p0p schrieb:

aber in jedem Fall wird ein Anwalt hinzugezogen, dann schauen wir mal, was geht und was nicht...

Kannste machen einen Anwalt da zu nutzen, interessant ist was dabei raus kommt, Hoffe du berichtest.