Thema "Betreff: Totalausfall Internet & Telefon" in Störungen im Kabel-Netz

Totalausfall Internet & Telefon

RB1887 — Wed, 24 Apr 2024 14:51:07 GMT

Moin, seit 2024 habe ich bereits drei! Tickets aufgeben müssen, da das Internet & Telefon über Tage komplett offline war. Angeblich wurde der Anschluss in unserem EFH durchgemessen, es konnte jedoch keine Störungen festgestellt werden.

Ein Routertausch hat auch nicht zur Lösung beigetragen! Hinzu kommt, dass mir aufgrund unserer 1000 Mbit Leitung ein Wifi 6 Router CGA6444VF telefonisch beim Austausch zugesagt wurde, es jedoch erneut nur der Wifi 5 Router TG34442DE wurde.

Über die PS5, der Apple TV Box und dem Access Point (alle über eigene LAN Kabel verbunden), kamen keine Daten an, alle Lampen des Routers leuchten jedoch weiß. Ein Neustart des Gerätes war auch erfolglos. Liegt es an Updates, die ihr über Nacht auf die Router spielt, oder wieso ist der Anschluss seit Januar, Februar und April, so fehlerhaft belastet?

Was tun? Ich bin seit mehr als 10 Jahren Kunde bei Euch, habe aktuell drei eigenständige Internetverträge für zwei Häuser und die Ferienwohnung und neige dazu den Anbieter gänzlich zu wechseln.

Betreff: Totalausfall Internet & Telefon

Menne99 — Wed, 24 Apr 2024 15:21:35 GMT

mach mal Fotos von der Anlage, hat der Verstärker Strom, welches Modem, Docsis Status posten , mehr Infos

Betreff: Totalausfall Internet & Telefon

RB1887 — Wed, 24 Apr 2024 15:35:06 GMT

Betreff: Totalausfall Internet & Telefon

RB1887 — Wed, 24 Apr 2024 15:43:31 GMT

Betreff: Totalausfall Internet & Telefon

RB1887 — Wed, 24 Apr 2024 15:46:33 GMT

Wo finde ich den DOCSIS Status? Hinzu kommt, dass ich erst nach Neustart des Routers auf die Benutzeroberfläche komme, da vorab gesagt wird PW falsch, obwohl dieses gespeichert und korrekt ist.

Betreff: Totalausfall Internet & Telefon

RobertP — Wed, 24 Apr 2024 15:49:26 GMT

was macht der DLAN Adapter?

Betreff: Totalausfall Internet & Telefon

RB1887 — Wed, 24 Apr 2024 15:51:47 GMT

Alle mit DLAN verbundenen Kameras ebenfalls offline.

Betreff: Totalausfall Internet & Telefon

RB1887 — Wed, 24 Apr 2024 17:29:28 GMT

Update: Zugriff auf Router Benutzeroberfläche nicht möglich, da PW angeblich falsch. Habt ihr ein Update in der Nacht auf den Router gespielt? Internet seit heute Morgen 24.04.24 offline. Reset des Routers werde ich nicht umsetzen, da sämtliche WLAN Geräte neu connected werden müssen. Gleiches Problem in den vorangegangenen Tickets im Januar und Februar mit anschließendem Gerätetausch.

Betreff: Totalausfall Internet & Telefon

RobertP — Wed, 24 Apr 2024 18:22:36 GMT

@RB1887 schrieb:
Reset des Routers werde ich nicht umsetzen, da sämtliche WLAN Geräte neu connected werden müssen.

da wirst du nicht drumherum kommen und wenn SSID und Key anschließend wieder so eingestellt werden wie vor dem Reset, müssen die Geräte auch nicht neu verbunden werden

nach dem Reset gilt wieder das auf dem Router aufgedrucke Passwort

für einen vollständigen Werksreset den Resetbutton mit einer Büroklammer für 20 Sekunden gedrückt halten

Betreff: Totalausfall Internet & Telefon

Menne99 — Wed, 24 Apr 2024 19:17:55 GMT

poste die Pegel hier, aber dann alle! In der Bild mitte an dem Verteiler, ist ein Bauteil mit roter Schrift verbaut, was steht da drauf!