Thema "Re: Betreff: No internet after connecting the router" in Störungen im Kabel-Netz

No internet after connecting the router

Zeek — Mon, 08 Apr 2024 15:26:55 GMT

hallo,

entschuldigen Sie mein Deutsch, ich verwende Google Translate. Ich habe einen Vertrag mit Ihnen abgeschlossen. Ich habe den Router per Post erhalten. Ich habe ihn mehr als 30 Minuten lang an die Steckdose angeschlossen, ohne Erfolg. Die Vodafone-Station blinkt ständig rot. DOCSIS-STATUS offline,

hier ein Bild dazu.

Betreff: No internet after connecting the router

reneromann — Mon, 08 Apr 2024 15:48:27 GMT

Seems like your antenna outlet isn't connected anywhere -- so you'll need to get a technician.

Betreff: No internet after connecting the router

Zeek — Mon, 08 Apr 2024 19:57:23 GMT

danke für die Antwort. In der E-Mail, die ich von Vodafone erhalten habe, stand, dass ich ein Paket mit einem Router zur Selbstinstallation erhalten werde. Kein Techniker kam oder kontaktierte mich, nachdem ich online bestellt hatte. Wie oder wo kann ich einen Techniker dazu bringen, die Kabel zu überprüfen?

ich hoffe es ist kostenlos ? denn vodafone hätte vorher die kabelinstallation prüfen müssen

Re: Betreff: No internet after connecting the router

Ama_nda — Tue, 09 Apr 2024 07:56:38 GMT

Hi @Zeek

wenn das System sagt, dass kein Techniker notwendig ist, dann wird bei Buchung das Paket zur Selbstinstallation verschickt. Sollte festgestellt werden, dass die Selbstinstallation nicht klappt, senden wir kostenfrei einen Techniker. Du kannst Dich aber gern über unsere Servicekanäle bei uns melden: Dein Kontakt zu Vodafone - Vodafone Community.

Viele Grüße

Ama_nda

Re: Betreff: No internet after connecting the router

Zeek — Tue, 09 Apr 2024 12:14:12 GMT

Re: Betreff: No internet after connecting the router

Zeek — Tue, 09 Apr 2024 13:41:38 GMT

wie ich bereits erwähnt habe, war die Selbstinstallation kein Problem. Das Problem ist, dass es kein Internet gibt. Ich habe die Unitymedia-Box überprüft. Es gibt einige Kabel, die nirgends angeschlossen sind. Deshalb muss sich einer Ihrer Techniker um diese Angelegenheit kümmern. Wie kann ich also einen Techniker von Vodafone bekommen oder anfordern, der die Verbindungen überprüft und mein Internet zum Laufen bringt?

Re: Betreff: No internet after connecting the router

Ama_nda — Tue, 09 Apr 2024 13:44:04 GMT

Indem Du Dich über die Kontaktkanäle im Link an uns wendest: Dein Kontakt zu Vodafone - Vodafone Community