Thema "Betreff: Anrufernummern werden nicht immer angezeigt" in Störungen im Kabel-Netz

Anrufernummern werden nicht immer angezeigt

folkfriend — Tue, 19 Mar 2024 10:43:18 GMT

Hallo,

meine Eltern sind vor kurzem innerhalb Vodafones in einen neuen Tarif gewechselt (Gig Zuhause 100 Kabel).

Hierbei wurde auch Giga TV abonniert und der bisherige Unitymedia-Router in die Vodafone Station getauscht.

Seit diesem Zeitpunkt tritt u.a. folgendes Problem auf:

Anrufernummern werden nicht immer angezeigt. Ein und derselbe Anrufer kommt mal als externer Anrufer rein und manchmal als übertragende Nummer die dann durch die hinterlegte Nummer im Adressbuch des Telefons als Name angezeigt wird.

Ich habe von ähnlichen Fällen gelesen - allerdings gab es da entweder oder und nicht sowohl als auch.

Meine Eltern sind mittlerweile extremst genervt (u.a. weil auch die Wlan-Verbindung zur Giga TV Cable Box 2 immer wieder abbricht) und ich finde keine Lösung.

Vor dem Wechsel hat alles einwandfrei funktioniert - die Telefone sind zwar recht alt aber verrichten bisher zuverlässig ihren Dienst - eine Neuanschaffung wäre also nur sinnvoll, wenn es daran läge - was ich mir nicht vorstellen kann.

Für kompetente Hilfe wäre ich sehr dankbar!

Gruß Tom

Betreff: Anrufernummern werden nicht immer angezeigt

natas666 — Tue, 19 Mar 2024 10:59:25 GMT

im Bereich Unitymedia / Kabel West kann diese Korrektur (Telefon-Feature) nur der Service machen.

(beim Standard Router.

bei ner Fritz!Box ist Kd selbst zuständig über die GUI

Betreff: Anrufernummern werden nicht immer angezeigt

RobertP — Tue, 19 Mar 2024 11:13:03 GMT

@folkfriend schrieb:
Meine Eltern sind mittlerweile extremst genervt (u.a. weil auch die Wlan-Verbindung zur Giga TV Cable Box 2 immer wieder abbricht) und ich finde keine Lösung.

tut euch einen Gefallen und wechselt von der Vodafone Station auf eine Fritzbox

Betreff: Anrufernummern werden nicht immer angezeigt

folkfriend — Tue, 19 Mar 2024 11:44:46 GMT

das bringt genau welchen Vorteil? ist die Wlan-Abdeckung dann deutlich besser? Router und CableBox stehen aktuell noch einen Raum voneinander entfernt - ich habe schon die Kanäle geprüft, die Frequenzen aufgesplittet und all solche Tipps, die man hier im Forum etc. findet... dennoch gibt es immer wieder mal diese ominöse Fehlermeldung im TV...

ich selbst bin privat bei der Telekom und bei mir läuft seit Jahren alles wunderbar stabil mit Magenta TV etc. - aber bei meinen Eltern stoße ich mit Vodafone leider immer wieder auf neue Probleme...

Betreff: Anrufernummern werden nicht immer angezeigt

RobertP — Tue, 19 Mar 2024 12:12:35 GMT

@folkfriend schrieb:
das bringt genau welchen Vorteil?

das sollte die beschriebenen Probleme beheben

und wenn die abzudeckende Fläche bei deinen Eltern eher größer ist, würde ich zu einer 6690 raten, die hat die deutlich höhere Reichweite

die Vodafone Station ist halt Schrott 😞

Betreff: Anrufernummern werden nicht immer angezeigt

folkfriend — Tue, 19 Mar 2024 12:18:00 GMT

heißt das, ich rufe beim Kundenservice an, schildere das Problem und die können es über Einstellungsanpassungen korrigieren? das wäre ja fast zu einfach... danke!

Betreff: Anrufernummern werden nicht immer angezeigt

RobertP — Tue, 19 Mar 2024 12:24:03 GMT

@folkfriend schrieb:
heißt das, ich rufe beim Kundenservice an, schildere das Problem und die können es über Einstellungsanpassungen korrigieren?

das verstehe ich jetzt nicht

ich hatte zum Wechsel auf eine Fritzbox geraten und du schreibst was von Einstellungen

den Wechsel auf eine Fritzbox kannst du auch selbst im Kundenportal beauftragen

nennt sich Homebox Option und kostet für eine 6660 4,99€ und für eine 6690 7,99€ pro Monat Miete

Betreff: Anrufernummern werden nicht immer angezeigt

folkfriend — Tue, 19 Mar 2024 12:30:16 GMT

ich hatte auf den ersten Kommentar von natas666 geantwortet 🙂

Betreff: Anrufernummern werden nicht immer angezeigt

natas666 — Tue, 19 Mar 2024 12:59:04 GMT

korrekt - insofern du nen halbwegs fähigen mitarbeiter erwischt.

sind wenige maus klicks

Betreff: Anrufernummern werden nicht immer angezeigt

RobertP — Tue, 19 Mar 2024 14:45:27 GMT

damit werden dann vielleicht die Anrufernummern wieder korrekt angezeigt

die anderen Probleme bleiben aber bestehen

Betreff: Anrufernummern werden nicht immer angezeigt

folkfriend — Fri, 22 Mar 2024 15:26:52 GMT

Hi,

die Internetabbrüche und Verbindungsprobleme habe ich mit Trennung der Frequenzen beheben können...

ich hatte soeben wohl niemand fähigen am Telefon - man wolle eine Techniker vorbei schicken...

es gibt doch eine direkte Durchwahl zur Technikhotline... kennt die jemand?

danke

Betreff: Anrufernummern werden nicht immer angezeigt

RobertP — Fri, 22 Mar 2024 15:39:14 GMT

@folkfriend schrieb:

es gibt doch eine direkte Durchwahl zur Technikhotline

Nein

probiere es über WhatsApp oder SMS

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

Betreff: Anrufernummern werden nicht immer angezeigt

folkfriend — Thu, 28 Mar 2024 13:54:59 GMT

wir haben mittlerweile eine Lösung gefunden:

der Techniker hatte angerufen um einen Termin zu vereinbaren - meine Eltern haben ihm meine Nummer gegeben und er hat mich angerufen.

Wir haben dasProblem ausführlich besprochen - er hat sich dann gekümmert und recherchiert und mich wieder kontaktiert.

Fazit:
er/Vodafone könne da nichts machen - bei der Vodafone-Station könne man das auch nicht im Menü beheben (anders als bei einer Fritzbox). Sein Rat:
das Telefon auf Werkseinsetllung zurücksetzen und dann mit neueingespeicherten Nummern versuchen - wenn das nicht funktioniert ein neues kaufen.

Das klang alles sehr durchdacht und er schien sich große Mühe gemacht zu haben (hatte sich auch ausführlich mit der Anleitung der alten Telefonanlage beschäftigt).

An Ostern werden wir es versuchen - danke allen für Tipps und Ideen

Betreff: Anrufernummern werden nicht immer angezeigt

RobertP — Thu, 28 Mar 2024 14:05:22 GMT

ich kann mich nur wiederholen

@RobertP schrieb: tut euch einen Gefallen und wechselt von der Vodafone Station auf eine Fritzbox