Thema "Betreff: Techniker Termin Kabel" in Störungen im Kabel-Netz

Techniker Termin Kabel

PeterLustig87 — Tue, 27 Feb 2024 13:07:07 GMT

Hallo, morgen soll es endlich soweit sein und mein neuer Vodafone Kabel Internetanschluss soll durch den Techniker aktiviert werden.

Ich möchte unbedingt, dass alles klappt und bin mir nicht sicher ob ich Zugang zu dem richtigen Verteilerkasten (?) habe. Ich wohne in einem Mehrfamilienhaus.

Ich habe ein Foto angehängt, ist das die Anlage zu der der Techniker Zugang braucht?

Gibt es sonst noch etwas zu beachten? Die Kabelbuchse Wohnung ist einfach zu erreichen.

Vielen Dank.

Betreff: Techniker Termin Kabel

andreasabaad — Tue, 27 Feb 2024 13:14:39 GMT

Das was du da fotografiert hast, ist die Satanlage. Die wird der Techniker definitiv nicht anfassen.

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PeterLustig87 — Tue, 27 Feb 2024 13:16:03 GMT

OK danke für den Hinweis. Wie heißt die Anlage, wo der Techniker hin muss (Kabelanschluss)?

Betreff: Techniker Termin Kabel

andreasabaad — Tue, 27 Feb 2024 13:22:25 GMT

Na eben die Kabelverteilung. Wie die bei dir (wenn überhaupt)realisiert ist, kann dir nur der Techniker sagen.

Betreff: Techniker Termin Kabel

PeterLustig87 — Tue, 27 Feb 2024 13:35:41 GMT

Was meinst du mit "wenn überhaupt"? Muss es die Anlage nicht zwingend geben für den Anschluss?

Sonst könnte der doch gar nicht geschaltet werden?

Betreff: Techniker Termin Kabel

andreasabaad — Tue, 27 Feb 2024 13:43:07 GMT

Verfügbar kann auch heißen, es ist nur der Übergabepunkt im Keller. Wenn es danach keine Verteileranlage gibt, müsste die erst gebaut werden. Das kann auch der Hauseigentümer verwehren. Wenn bei dir nur ne Satdose verbaut ist, wird mit großer Wahrscheinlichkeit kein Kabelanschluss vorhanden sein. Und die Satdose wird der Techniker wie gesagt nicht anfassen.

Betreff: Techniker Termin Kabel

PeterLustig87 — Tue, 27 Feb 2024 13:49:28 GMT

Oh no, das ist ja jetzt absolutes Worstcase-Szenario Ich nehme an, der Techniker kann die Anlage auch nicht installieren?

Oh man wie ärgerlich! Ich habe mich da auf die Prüfung von Vodafone verlassen. Ich befürchte, dass es tatsächlich diese Verteileranlage nicht gibt.

Betreff: Techniker Termin Kabel

andreasabaad — Tue, 27 Feb 2024 13:52:18 GMT

Das wird dir dann der Techniker sagen

Betreff: Techniker Termin Kabel

grueneSonne — Tue, 27 Feb 2024 14:47:23 GMT

Hallo, also ich würde an deiner Stelle @PeterLustig87:

mit dem Smartphone im Trepppehaus in deiner Wohnanlage von oben nach unten spazieren und prüfen, ob im WLAN-NetzwerkVodafone Homespots, Vodafone Hotspots auftauchen. Falls ja oder einfach so, in's blaue die Nachbarn im Haus fragen, ob jemand Vodafone Kunde ist und evtl. bereits einen Vodafone-Techniker-Besuch mitgemacht hat
Alternative 1 - wegen Verteileranlage den Vermieter/ Eigentümer kontaktieren und klären, was Sache ist
Alternative 2 - bei Vodafone die Kontaktdaten der Firma anfragen, die für Vodafone dein Haus betreut und bei der Firma versuchen zu klären, wo sich ggf. Verteileranlage befindet und ob für den Zugang zu der Anlage die Mitwirkung der hausverwaltung, des Vermieters notwendig ist

Hast du so eine Multimedia-Dose in der Wohnung? War dein Vormieter evtl. Vodafone-Internet-Telefon-Kunde?

Betreff: Techniker Termin Kabel

RobertP — Tue, 27 Feb 2024 14:39:38 GMT

@PeterLustig87 schrieb:
Die Kabelbuchse Wohnung ist einfach zu erreichen.

und an der liegt auch ein Kabel Signal an?

das kannst du z.B. mit einem TV mit DVB-C Tuner testen

Betreff: Techniker Termin Kabel

PeterLustig87 — Tue, 27 Feb 2024 15:18:37 GMT

@grueneSonne Es gibt in dem Haus nur 4 andere Mieter, die alle DSL nutzen (wie ich gerade erfahren habe). Keiner hat einen Kabelanschluss.

Die TV Dose habe ich fotografiert. Ansonsten habe ich im Keller noch ein Kasten von der Telekom gefunden (siehe Foto).

Es scheint mir doch stark danach auszusehen, dass TV in unserem Haus über Sat läuft und Internet über DSL und das gar keine Kabelanlage installiert ist?

Gibt's jetzt noch irgendwas sinnvolles, was ich tun kann? Dummerweise bin ich spät dran, der Termin ist schon morgen Vormittag.

Edit: ich selber nutze keinen TV, kann die Dose daher nicht testen.

Betreff: Techniker Termin Kabel

runzelpunzel — Tue, 27 Feb 2024 15:26:02 GMT

Du kannst nur noch schauen ob du den HÜP findest. Der sollte so oder so ähnlich aussehen:

Manchmal unten im Keller, manchmal außen am Gebäude. Je nachdem wann installiert. Frag aber doch mal deinen Vermieter.

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grueneSonne — Tue, 27 Feb 2024 15:26:05 GMT

@PeterLustig87 schrieb:
Gibt's jetzt noch irgendwas sinnvolles, was ich tun kann? Dummerweise bin ich spät dran, der Termin ist schon morgen Vormittag.

Mir hat Vodafone den Technikertermin per SMS angekündigt. In dieser SMS gibt's es auch einen Link, der zur Webseite führt, wo ich den Termin ändern oder absagen kann. Ich erinnere mich vage, dass es spätestens 4 Std. vor dem Termin zulässig ist. Ich habe damals den Termin um einen Tag verschoben. Auf der Webseite kann ich die für mich passende Uhrzeit selbst wählen.

Betreff: Techniker Termin Kabel

PeterLustig87 — Tue, 27 Feb 2024 15:31:30 GMT

Ich habe jetzt mit der BKS Solutions telefoniert, die den Termin morgen abwickeln.

Die Frau meinte, dass Sie noch nicht bei mir im Haus waren und sich der Techniker morgen alles anschaut und dann einen Vorschlag macht. Wenn Kabel nicht geht, könnte er auch einen DSL Anschluss schalten (wie das dann tariflich aussehen soll ist mir unklar). Ich denke ich warte das jetzt mal ab, vielmehr kann ich eh nicht machen, es gibt keine weiteren Räume mit Technik, zu denen ich keinen Zugang habe.

Betreff: Techniker Termin Kabel

andreasabaad — Tue, 27 Feb 2024 16:21:02 GMT

Der Techniker von BKS Solutions kann und wird dir zu 99,99% keinen DSL Anschluss schalten. Da dies Aufgabe der Telekom wäre.

Betreff: Techniker Termin Kabel

Menne99 — Tue, 27 Feb 2024 16:24:21 GMT

wenn es ein Mehrfamilienhaus ,ist den Hausmeister informieren das jemand kommt bzw, den Vermieter bescheid geben! Auch muss er zustimmen das überhaupt was installiert werden darf, denn der Rückbau kann dann sehr teuer werden!

Betreff: Techniker Termin Kabel

grueneSonne — Tue, 27 Feb 2024 16:30:27 GMT

Also @Menne99 ist es nicht so, wenn:

ich mit Vodafone einen Vertrag abgeschlossen habe
VF hat eine externe Fa beauftragt bestimmte Installationen durchzuführen, um mir die im Vertrag vereinbarte Dienste bereitzustellen
dann haftet für evtl. wegen/ während der Installation entstandene Schäden entweder die Fa oder Vodafone, keinesfalls aber ich, weil ich kein Auftraggeber und auch kein Auftragnehmer für die Installation bin❓

Betreff: Techniker Termin Kabel

Menne99 — Tue, 27 Feb 2024 17:57:20 GMT

hier gabs schon viele Fälle wo was installiert wurde, und der Kunde der das veranlasst hat, es auf seine Kosten zurück bauen musste, mit Maler usw...

Betreff: Techniker Termin Kabel

runzelpunzel — Tue, 27 Feb 2024 19:46:45 GMT

@grueneSonne, doch du bist der Auftraggeber...Aber Techniker von Vodafone (und auch Telekom) bohren in der Regel(!!!!) nicht wüst in der Gegend rum, sondern warten auf eine Genehmigung. Das nicht ohne Grund. Um sich das ganze Geraffel zu sparen im Fall der Fälle.

Betreff: Techniker Termin Kabel

PeterLustig87 — Wed, 28 Feb 2024 14:12:54 GMT

Es kam wie es kommen musste...

Ich stehe ohne funktionierendes Internet da. Das Haus nutzt einen Satelliten Anschluss. Das Kabel ist ein paar Hausnummern entfernt. Der Techniker meinte, man könnte ein Kabel von dort legen und bei uns alles nötige installieren. Dazu müsste er aber noch ein paar Mal kommen, wie lange das dauert schien völlig unklar. Ich habe dankend abgelehnt und den Auftrag storniert.

Der Techniker wusste auch schon, dass gar kein Anschluss direkt im Haus ist. Finde ich sehr schade von Vodafone trotzdem zu suggerieren, Kabel wäre verfügbar und kann direkt aktiviert werden. Dadurch habe ich jetzt 14 Tage verloren.

Naja, DSL wird jetzt bei einem anderen Anbieter gebucht. Danke für eure Hilfe.