Thema "Betreff: Totalausfall Kabelanschluss" in Störungen im Kabel-Netz

Totalausfall Kabelanschluss

Georg1211 — Wed, 31 Jan 2024 19:45:10 GMT

Im Dezember hatten wir durch Baggerarbeiten in unserer Straße einen Kabelschaden. Dadurch hatten wir 6 Tage keine TV, kein Internet und kein Telefon. Ich habe den Ausfall umgehend gemeldet. Trotz des Schadens wurde der volle Rechnungsbetrag sowohl für Dezember als auch für Januar abgebucht. Hat man Anspruch auf eine Gutschrift für die Ausfallzeit?

Betreff: Totalausfall Kabelanschluss

grueneSonne — Thu, 01 Feb 2024 04:01:38 GMT

Hallo,

die Gutschrift passiert bei Vodafone nicht automatisch, kontaktiere Vodafone-Support, wenn die Störung bereits beseitigt und das Ticket geschlossen ist s. Kontaktmöglichkeiten und bitte um Gutschrift.

Betreff: Totalausfall Kabelanschluss

Georg1211 — Thu, 01 Feb 2024 13:06:56 GMT

Super, vielen Dank liebe grüneSonne 😀

Betreff: Totalausfall Kabelanschluss

Kurtler — Thu, 01 Feb 2024 17:09:33 GMT

Da der Thread als gelöst markiert wurde, mache ich hier dann ein Schloss dran.

Gruß Kurt