Thema "Betreff: Internet-und Telefonstörung" in Störungen im Kabel-Netz

Internet-und Telefonstörung

Desperadoodle — Sat, 20 Jan 2024 12:40:04 GMT

Hallo,

heute ist der 9 Tag, an dem ich weder Telefon noch Internet habe. Ich weiß, dass eine Störung vorhanden ist, aber die Aussagen dazu sind leider sehr widersprüchlich von dem telefonischen Support. Ich brauche das Internet dringend für meinen Job im Homeoffice, der bereitgestellte Hotspot reicht leider nicht aus dafür.

Ich würde wirklich gerne wissen, um was für eine Störung es sich handelt und wann sie ungefähr behoben sein wird. Mittlerweile bin ich wirklich an der Grenze des Tolerierbaren angelangt.

Bekannt sind uns bereits des Öfteren Ausfälle, die sich auch über Tage ziehen.

Ich hätte jetzt wirklich gerne einmal Klartext, da die Aussagen der Mitarbeiter sich so stark unterscheiden. Was aber alle wissen, ist, dass die Störung hier in der Gegend mehrere Haushalte betrifft.

Betreff: Internet-und Telefonstörung

Kurtler — Sat, 20 Jan 2024 12:41:21 GMT

Da es hier im Forum seit August 2022 keinen Support mehr gibt, kannst du es nur über die folgenden Kontaktwege probieren:

Kontakt zu Vodafone

Gruß Kurt

Betreff: Internet-und Telefonstörung

Desperadoodle — Sat, 20 Jan 2024 13:05:31 GMT

Danke für die Info, leider habe ich darüber nichts in Erfahrung bringen können 😔

Betreff: Internet-und Telefonstörung

grueneSonne — Sat, 20 Jan 2024 13:50:52 GMT

Hallo,

@Desperadoodle schrieb:
Ich würde wirklich gerne wissen, um was für eine Störung es sich handelt und wann sie ungefähr behoben sein wird.

Das ist dein gutes Recht .

Ist Ihr Telefon- oder Internet ausgefallen? Ist Ihr Internetzugang zu langsam? Was Sie tun können, erfahren Sie hier.

Kann Ihr Anbieter die Störung nicht innerhalb eines Tages nach Eingang der Störungsmeldung beseitigen, muss er Sie spätestens innerhalb des Folgetages darüber informieren. Er muss Ihnen mitteilen, welche Entstörungsmaßnahmen er eingeleitet hat und wann die Störung voraussichtlich behoben sein wird.

[1] https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/InternetTelefon/Stoerung/start.html

Unter "Hilfe bei Problemen und offenen Fragen" auf [1] findest du ein Kontaktformular für dein Bericht an die Bundesnetzagentur.

gruss, grueneSonne

Betreff: Internet-und Telefonstörung

Desperadoodle — Sat, 20 Jan 2024 18:24:57 GMT

Vielen Dank! Habe direkt hingeschrieben.