Thema "Betreff: Verbunden ohne Internet" in Störungen im Kabel-Netz

Verbunden ohne Internet

grueneSonne — Sat, 20 Jan 2024 11:09:32 GMT

Hallo,

heute ist bei mir die Verbindung für mehrere Minuten ausgefallen. DOCSIS Status Werte der gestörten Verbindung - s. Anhang 2024-01-20-DOCSIS-Status.pdf [1]. Aktuell, wo keine Störung mehr vorliegt, habe ich einen QFDM-Wert 4096QAM, bei der gestörten Verbindung war der QFDM-Wert 256QAM. Fragen:

Gibt es im DOCSIS Status [1] weitere Werte, die die Störung dokumentieren?
Lässt sich aus dem DOCSIS Status ableiten, was die Ursache für die Störung sein könnte?

gruss, grueneSonne

Betreff: Verbunden ohne Internet

Kurtler — Sat, 20 Jan 2024 11:25:46 GMT

Die dBmV/dBuV Werte der 64QAM Kanäle sind viel zu hoch. Da muss ein Techniker vorbeikommen.

Gruß Kurt

Betreff: Verbunden ohne Internet

grueneSonne — Sat, 20 Jan 2024 11:38:35 GMT

Das sind die dBmV/dBuV-Werte der 64QAM Kanäle jetzt, wo die Verbindung nicht gestört ist. Kann der Techniker die Ursache eingrenzen, wenn DOCSIS-Status diese, wie jetzt, Werte anzeigt?

Betreff: Verbunden ohne Internet

Kurtler — Sat, 20 Jan 2024 11:54:59 GMT

Die dBmV/dBuV Werte sind immer noch zu hoch. Die Max Werte liegen hier bei 12/72.

Gruß Kurt

Betreff: Verbunden ohne Internet

grueneSonne — Sat, 20 Jan 2024 13:23:34 GMT

OK, ich habe jetzt mit Vodafone telefoniert, der Support hat sich die Werte auf der Vodafone-Station angeschaut, ein Ticket wurde erstellt und der Techniker meldet sich demnächst wegen einem Termin.

Betreff: Verbunden ohne Internet

grueneSonne — Wed, 24 Jan 2024 13:59:13 GMT

Der Techniker hat die Signal-Werte geprüft und er meinte auch, dass diese zu hoch sind und hat die nach unten korrigiert. Das sind die aktuellen Werte. Mal sehen, ob die Störungen jetzt weg sind.

Betreff: Verbunden ohne Internet

grueneSonne — Thu, 25 Jan 2024 08:06:05 GMT

Hallo,

@Menne99 schrieb im Thread Pegelwerte schlecht in Hochaus:
der Störer ist immer noch Aktiv, kann sein das ein MasterTicket offen ist, dann werden die kleinen geschlossen, sieht man an der Sendepegeln QAM 4 /16, normal sind alle auf QAM 64!

Verstehe ich es richtig, dass Kanäle 9 QFDMA und 1 SC-KAM an meinem Anschluss immer noch gestört sind, weil die Werte jeweils 16_QAM und 32QAM ? Unten DOCSIS-Status Werte von gerade eben.

gruss, grueneSonne

Betreff: Verbunden ohne Internet

grueneSonne — Sun, 28 Jan 2024 15:36:51 GMT

Hallo,

der Wert "Dein Tarif 46 MBit/sek Download", der beim Speedtest Plus angezeigt wird - s. Screenshot unten - woher nimmt Speedtest diesen Wert❓In meinem Tarif steht eine andere Zahl mit einer "0" dahinter. Bei den "Speedtest Plus" Tests wird in der Leiste oben immer die "46" eingeblendet. Vermutung: Wird dieser Wert "46" vlt. vom Techniker im Router oder vom Technischen Support an irgendeiner Stelle vor dem Router gesetzt, damit trotz Störungen an meinem Anschluss die vertraglich vereinbarte Bandbreite (die niedriger als 46 ist) erreicht wird?

gruss, grueneSonne

Betreff: Verbunden ohne Internet

grueneSonne — Thu, 01 Feb 2024 03:53:01 GMT

Hallo,

Kann meine Leitung nach dem Technikereinsatz als entstört gelten, wenn ich im Upload sporadisch solche Werte habe - s. Screenshot?

Betreff: Verbunden ohne Internet

grueneSonne — Thu, 01 Feb 2024 04:33:56 GMT

... wobei OFDMA durchgehend den Wert 16_QAM hat.

Betreff: Verbunden ohne Internet

grueneSonne — Sun, 18 Feb 2024 18:28:40 GMT

Hallo,

heute habe ich den ganzen Tag Verbindungsabbrüche gehabt. In der PDF-Datei im Anhang Screenshots "DOCSIS Status" zum Zeitpunkt, wo die Verbindung weg war - das Endgerät ist per LAN mit dem Roouter verbunden. Senderichtung habe ich dort Fehler auf drei Kanälen und SC-QAM statt OFDMA. Hier die Screenshots jetzt nach dem Verbindungsabbruch - sind die Werte hier so OK? Was kann Vodafone hier machen, damit die Verbindungsabbrüche beseitigt werden?

Betreff: Verbunden ohne Internet

grueneSonne — Wed, 21 Feb 2024 09:57:03 GMT

Es war gerade ein Techniker hier Vorort, er hat den Anschluss durchgemessen, nichts Verdächtiges entdeckt, er hat sich auch die [1] Docsis-2024-02-18.pdf angeschaut und meinte, dass die Ursache für die Fehler beim Upload könnte ein Rückwegstörer sein. Können die Experten dieser Aussage "Ursache für die Fehler beim Upload -s. [1] - köönte ein Rückwegstörer sein" zustimmen?

Betreff: Verbunden ohne Internet

RobertP — Wed, 21 Feb 2024 10:30:59 GMT

ich kann hier keinen Rückwegstörer erkennen und die 16QAM beim OFDMA sind laut meiner Information nur ein Anzeigefehler

Betreff: Verbunden ohne Internet

grueneSonne — Wed, 21 Feb 2024 12:49:50 GMT

Ich nehme an, dass die Aussage

@RobertP schrieb:
ich kann hier keinen Rückwegstörer erkennen und die 16QAM beim OFDMA sind laut meiner Information nur ein Anzeigefehler

bezieht sich auf die Werte auf den Screenshots vom DOSIS Status, die im Kommentar 18.02.2024 19:23 oben Klartext eingefügt sind. Die Aussage des Technikers, wie oben im Kommentar 21.02.2024 10:57 verlinkt, bezieht sich auf [1] Docsis-2024-02-18.pdf

Betreff: Verbunden ohne Internet

RobertP — Wed, 21 Feb 2024 12:57:31 GMT

Ranging Status = Fehler ist natürlich nicht OK !

was auch auffällt ist, dass die Signalstärke auf einmal viel zu hoch ist

eventuell hat da auch der HAV einen weg

Betreff: Verbunden ohne Internet

grueneSonne — Wed, 21 Feb 2024 13:22:49 GMT

Ist meine Annahme richtig, dass unter diesen Umständen der Techniker nur dann die Chance hat die Ursache einzugrenzen, wenn er während der Störung Vorort ist?

Betreff: Verbunden ohne Internet

RobertP — Wed, 21 Feb 2024 13:51:10 GMT

wenn du ihm deine Screenshots von der stark schwankenden Signalstärke zeigst, sollte er den HAV eigentlich auch austauschen, obwohl das Problem gerade nicht sichtbar ist

Betreff: Verbunden ohne Internet

grueneSonne — Wed, 21 Feb 2024 14:08:58 GMT

Die Werte, die auf den Screenshots "DOCSIS Status", die im Klartext im Kommentar 18.02.2024 19:23 UND die im Klartext im Kommentar 21.02.2024 10:57 in [1] Docsis-2024-02-18.pdf verlinkt sind, hat der Techniker gesehen. Wie oben zitiert, sagte er nur, dass die Ursache für die Fehler beim Upload ein Rückwegstörer sein könnte und war sofort weg. Er kam knapp vor Ende des vereinbarten drei-Std-Zeitfensters, schickte mir eine SMS "wir sind gerade unterwegs" wenige Sekunden bevor er am Hauseingang geklingelt hat und war nur wenige Minuten hier Vorort.

Nächstes mal, sobald es mir gelingt die Störung zu dokumentieren, frage ich beim Technischen Support, ob der Tausch des Hausanschlussverstärkers evtl. die Lösung sein könnte 🤔.