Thema "Betreff: Zu langsames Internet mit FB 6690 und Cable Max 1000" in Störungen im Kabel-Netz

Zu langsames Internet mit FB 6690 und Cable Max 1000

Markus2211 — Tue, 02 Jan 2024 17:46:13 GMT

Hallo,

ich bin langsam verzweifelt. Mein Internet ist viel zu langsam und gefühlt kann mir keiner helfen.

Ich hatte vom15. auf den 16.12. einen Ausfall des Internets und des Telefons. Als Ursache wurde ein defekter Signalverstäker im Keller ausgemacht. Dieser wurde von VF getauscht und vom Techniker eingemessen. Er meinte aber auch, dass ein Kanal nicht richtig funktioniert und dies die IT in der Zentrale machen müsse. Er würde es weitergeben. Das war vor ca. 1 Woche.

Ich verwende meine eigene FritzBox 6690. Die habe ich erst kurz vor Weihnachten neu gekauft. Wenn ich die VF-Station anstecke, komme ich auf einen DL von ca. 680 Mbit. Mit der FB (bei VF registriere, Firmware aktuell) komme ich auf ca. 150 - 200 Mbit.

Wenn ich mich bei VF anmelde, zeigt es unter "Geräte und Einstellungen" immer noch die VF Station an. Nicht meine FritzBox. Ich stelle in der Anlage paar Auswertungen zur Verfügung. Vielleicht kann mir jemand darin was interpretieren was zu tun ist, damit das Internet wieder besser funktioniert.

Vielen Dank schon mal.

Betreff: Zu langsames Internet mit FB 6690 und Cable Max 1000

Kurtler — Tue, 02 Jan 2024 18:05:20 GMT

Einige MSE Werte sind sehr niedrig. Außerdem liegt bei dir ein Rückwegstörer vor.

Gruß Kurt

Betreff: Zu langsames Internet mit FB 6690 und Cable Max 1000

Markus2211 — Tue, 02 Jan 2024 18:25:32 GMT

Danke für die Hinweise. Wie kann man die Probleme beheben? Muss da von VF nochmal ein Techniker kommen?

Betreff: Zu langsames Internet mit FB 6690 und Cable Max 1000

Kurtler — Tue, 02 Jan 2024 18:27:03 GMT

Melde das der Hotline. Um die niedrigen MSE Werte zu beseitigen, muss ein Techniker vorbeikommen. Der Rückwegstörer muss erst gefunden und beseitigt werden. Der betrifft ja nicht nur dich.

Gruß Kurt

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Markus2211 — Tue, 02 Jan 2024 20:06:25 GMT

Hallo,

Ich habe Kontakt mit der Hotline aufgenommen.

Lt Hotline liegt kein Rückwegstörer vor. Die Dame von der Hotline sieht aber selbst, dass die Download Rate zu niedrig ist. Sie gibt das Ticket an die Technik weiter. Mal sehen wann sie sich melden.

Wenn Interesse besteht, schreibe ich hier die Lösung meines Problems.

Betreff: Zu langsames Internet mit FB 6690 und Cable Max 1000

Kurtler — Tue, 02 Jan 2024 20:09:48 GMT

Dann ist die Dame blind gewesen. 😂

Deine US-Kanäle laufen alle nur auf 16QAM.

Gruß Kurt

Betreff: Zu langsames Internet mit FB 6690 und Cable Max 1000

Markus2211 — Wed, 03 Jan 2024 10:25:36 GMT

So, morgen vormittag kommt der VF Techniker. Lt der Technik Hotline können die keinen Fehler feststellen.

Nur mal theoretisch: könnte es auch einem Defekt der fritzbox liegen? Sie ist knapp 2 Wochen alt.

Mit der VF Station erreiche ich im WLAN knapp 600 MBit. Ist die evtl. Unempfindlicher?

Betreff: Zu langsames Internet mit FB 6690 und Cable Max 1000

Menne99 — Wed, 03 Jan 2024 10:31:47 GMT

nein, zeige den Techniker das Pic von den QAM 16 Werten, und mach evtl nochn paar! Weil manchmal ändern diese sich!

Betreff: Zu langsames Internet mit FB 6690 und Cable Max 1000

Markus2211 — Wed, 03 Jan 2024 10:51:45 GMT

Aktuell läuft bei mir gar nichts auf 16 QAM...

Betreff: Zu langsames Internet mit FB 6690 und Cable Max 1000

RobertP — Wed, 03 Jan 2024 11:10:56 GMT

stimmt, jetzt ist es noch schlimmer 😞

die Upstreamkanäle sollten alle mit QAM 64 moduliert sein

Betreff: Zu langsames Internet mit FB 6690 und Cable Max 1000

Markus2211 — Thu, 04 Jan 2024 10:23:03 GMT

Kurzes Update:

Der VF Techniker war da. Wenn er den test mit seinem Gerät durchführt, hat er die volle Bandbreite. Er meint die FB sei defekt. Darauf weisen die korrgierbaren Fehler hin, die in der FB angezeigt werden. Angeblich ist die SW und der

Werde sie mal umtauschen. Mal sehen ob es die Lösung dann ist.

Betreff: Zu langsames Internet mit FB 6690 und Cable Max 1000

RobertP — Thu, 04 Jan 2024 11:05:16 GMT

na da hast du ja anscheinend einen richtigen Experten da gehabt 😞

der soll keinen Speedtest machen sondern sein Messgerät an den Anschluss hängen und die Pegel überprüfen

kann natürlich auch sein, dass der Störer in dem Moment nicht aktiv war

und wenn bei dir in der Umgebung ein Rückwegstörer aktiv ist kann das auch nicht bei dir behoben werden, es sei denn du bist der Verursacher

https://newsroom.vodafone.de/netz/internetstoerung-das-ist-eine-rueckwegstoerung

Betreff: Zu langsames Internet mit FB 6690 und Cable Max 1000

Markus2211 — Thu, 04 Jan 2024 12:32:56 GMT

Hallo zusammen,

Neue FB ist eingerichtet. Das ist der Speedtest mit der neuen Box. Anbei noch die Auswertung der FB für die, die es interessiert. Schwer zu glauben, dass es an der Box lag.

Ich beobachte es mal und vielen Dank für den Support.

Betreff: Zu langsames Internet mit FB 6690 und Cable Max 1000

RobertP — Thu, 04 Jan 2024 13:02:49 GMT

@Markus2211 schrieb:
Schwer zu glauben, dass es an der Box lag.
Ich beobachte es mal und vielen Dank für den Support.

ich drücke die Daumen

es ist aber leider auch möglich, dass der Störer aktuell inaktiv ist, z.B. weil das Gerät, welches die Störung verursacht, aktuell nicht am Netz ist.