Thema "Betreff: Telefon Störung, Anmeldung der Internet Rufnummer XX war nicht erfolgreich, Fehler Ursache" in Störungen im Kabel-Netz

Telefon Störung, Anmeldung der Internet Rufnummer XX war nicht erfolgreich, Fehler Ursache 491o.500

KISSI — Tue, 02 Jan 2024 14:06:01 GMT

Hallo Zusammen,
wünsche Allen ein frohes neues Jahr.

Ich bin am 1.1.24 nach 12 Tagen aus dem Urlaub zurück und habe festgestellt,
dass ich seit 20.12.23 Telefon Störungen habe. In meiner eigenen FB 6490 wird
im Ereignisprotokoll fast im 20min Takt gemeldet, das die Anmeldung der
Internet Rufnummer XXX nicht erfolgreich war, Gegenstelle meldet als Ursache meistens
Fehler 491 und zwischendurch auch Fehler 500. Das betrifft bei mir alle 5 Rufnummern.
Diese sind aber alle registriert, also aktiv mit grüner LED in FB gekennzeichnet.

Dadurch ist teilweise keine Telefonie möglich bzw. werden Gespräche unterbrochen.
Ein Neustart der 6490 hat auch nicht geholfen. Der Fehler trat auf, seit VKD glaube ich
am 19.12.23 eine Grossstörung hatte, wo auch bei mir für Stunden die kpl. Telefonie
ausfallen ist.

Hat jemand eine Ahnung was das Problem sein könnte?

Ciao 4 Now

KISSI

Betreff: Telefon Störung, Anmeldung der Internet Rufnummer XX war nicht erfolgreich, Fehler Ursache

KISSI — Tue, 02 Jan 2024 15:07:41 GMT

Hier auch mal als Anlage ein Auszug aus dem FB 6490 Ereignisprotokoll der Telefonie
So sieht das beispielhaft beginnend und durchgehend vom 20.12.23 bis heute aus.

Betreff: Telefon Störung, Anmeldung der Internet Rufnummer XX war nicht erfolgreich, Fehler Ursache

KISSI — Tue, 02 Jan 2024 16:17:12 GMT

Nach div. Erfolglosen Anrufen habe ich erneut div. neue Fehlermeldungen erhalten, s. Anlage

Betreff: Telefon Störung, Anmeldung der Internet Rufnummer XX war nicht erfolgreich, Fehler Ursache

Absoluskeptiker — Tue, 02 Jan 2024 18:06:44 GMT

Hallo Kissi, identisches Problem auch mit eigener FB 6390 VF KD in Berlin. Seit Wochen eine Reihe von Fehlermeldungen, wobei meist von Außen angerufen werden kann. Aber kein Ruf rausgeht. FritzFon meldet dann Zuhang abgewiesen oder Interworking Fehler. Die Ereignisliste zeigt, wie von Ihnen geschildert, Anmeldefehler (4026, 491 oder auch 407). Hotline erkennt keine Fehler und kann angeblich wegen eigener Box nicht testen. Der Anschluss einer VF Box hat allerdings auch nichts gebracht, weil damit keien SIP-Telefonie möglich ist sondern Voice oder cable. Ja, und Gespräche, die dann doch irgendwie zustande kommen, brechen ab! Mir ist auch noch keine Lösung bekannt und würde mich freuen, wenn es eine gibt. Ach, ja, Neustart bringt ebenfalls nichts. Gruß

Betreff: Telefon Störung, Anmeldung der Internet Rufnummer XX war nicht erfolgreich, Fehler Ursache

Kurtler — Tue, 02 Jan 2024 18:11:14 GMT

Ich würde mal einen Werksreset ohne Einspielung eines Backups versuchen.

Gruß Kurt

Betreff: Telefon Störung, Anmeldung der Internet Rufnummer XX war nicht erfolgreich, Fehler Ursache

KISSI — Tue, 02 Jan 2024 19:23:17 GMT

@Absoluskeptiker

Bin auch aus dem Süden von Berlin. Mein Bruder ist ebenfalls bei VKD Bln und hat eine Kabelfritzbox,

hier aber als Mietbox. Auch er hat o.g. Internet Anmeldefehler mit seinen Rufnummern.

@Kurtler

Ein Werksreset der FB ohne Backup Einspielung ist das allerletzte was ich ausprobieren würde.

Ich habe ein umfangreiches Netzwerk mit zig Lan+ Wlan Teilnehmern, Telefonen, Smarthome Geräten etc.

Wo ich Tage beschäftigt wäre, dass alles wieder händisch einzurichten.

Wie erwähnt, tritt/tratt diese kuriose Telefonie Störung erst seit der letzten VKD Grossstörung auf,

bis dahin lief alles einwandfrei und ohne Probleme. Irgendwas muss VKD mit den Internet Rufnummern

Anmeldungen verdreht oder sogar geändert haben, nur was ist hier die grosse Frage? SIP Anmeldung, DNS Weiterleitung etc.

Ich lese heute seit Stunden quer durch das INet und ich bin nicht der einzige mir diesem Problem.

Betreff: Telefon Störung, Anmeldung der Internet Rufnummer XX war nicht erfolgreich, Fehler Ursache

Kurtler — Tue, 02 Jan 2024 19:51:23 GMT

Da es hier im Forum seit August 2022 keinen Support mehr gibt, kannst du es nur über die Hotline, per Twitter oder Facebook und über den WhatsApp-Chat unter der Rufnummer 0172 1217212 probieren.

Gruß Kurt

Betreff: Telefon Störung, Anmeldung der Internet Rufnummer XX war nicht erfolgreich, Fehler Ursache

KISSI — Tue, 02 Jan 2024 20:00:22 GMT

@Kurtler Danke Dir für den Hinweis, dass mit dem Support wusste ich noch nicht.

Aber vielleicht hat ja irgendein User zu dem Problem bereits eine Lösung parat,

also ist Abwarten angesagt. Mit dem telefonischen VKD Support habe ich persönlich

leider keine guten Erfahrungen gemacht.

Betreff: Telefon Störung, Anmeldung der Internet Rufnummer XX war nicht erfolgreich, Fehler Ursache

Kurtler — Tue, 02 Jan 2024 20:02:37 GMT

Wie gesagt nach einem Werksreset dürfte das behoben sein.

Ich würde ein Backup erstellen, dann einen Werksreset machen und sehen, ob es dann funktioniert. Wenn nein, kannst du ja das Backup wieder einspielen.

Gruß Kurt

Betreff: Telefon Störung, Anmeldung der Internet Rufnummer XX war nicht erfolgreich, Fehler Ursache

KISSI — Wed, 03 Jan 2024 15:31:52 GMT

@Absoluskeptiker

Ich habe mein nerviges Internet Telefonie Anmelde Problem auch noch in einem anderen inoffiziellen VKD Forum eingestellt und dort auch div. Antworten/Tipps dazu erhalten. Da ich nicht weiß, ob ich meinen dortigen Thread hier verlinken darf, schreibe ich hier kurz was man mir geraten hat bzw. was ich an meiner privaten 6490 ausprobieren bzw. mal ändern soll. Ein User teilte mir gestern mit, ich sollte doch einmal das SIP Passwort für die Rufnummern in meiner 6490 erneuern.

Daraufhin habe ich nun heute Mittag einmal im Vodafone Online Portal, bei den Telefoneinstellungen ein neues SIP Passworts erstellen lassen und gewartet bis alle meine 5 Rufnummern in der 6490 nicht mehr registriert waren. Hat ca. 40min. gedauert bis alle Nummern in der 6490 abgemeldet/inaktiv waren, hier mit neuer Fehler Ursache 403, s, Screenshot

Danach das neue SIP Passworts 1x bei den Telefonnummern eingegeben und innerhalb von 10min. waren die 5 Rufnummern wieder registriert und Online, hier mit dem Hinweis, es liegt keine Störung mehr vor.

Seit dem sind jetzt fast 3 Std. Vergangen und alles ist bisher o.K. Alle Rufnummern bzw. die Telefonie funktioniert wieder ohne Probleme. Mal schauen was in den nächsten Stunden so passiert. Melde mich dann später wieder....

Betreff: Telefon Störung, Anmeldung der Internet Rufnummer XX war nicht erfolgreich, Fehler Ursache

Absoluskeptiker — Wed, 03 Jan 2024 15:45:45 GMT

@KISSI

Spannend. Technisch ein bisschen unerklärlich. Wenn es so bleibt, mach ich das auch. Ich warte gerne auf den nächsten Chat-Beitrag.

Betreff: Telefon Störung, Anmeldung der Internet Rufnummer XX war nicht erfolgreich, Fehler Ursache

KISSI — Wed, 03 Jan 2024 16:44:15 GMT

Tja ich war/bin auch sehr verwundert gewesen über diesen Tipp. Keine Ahnung was das ändern des SIP Passworts technisch im VKD System ausgelöst hat. Wer weiß was VKD nach der letzten Telefonie Grossstörung in ihrem System verdreht /geändert haben.
Nach 4 Std. weiterhin alles o.K., bisher keine weiteren Fehlermeldungen

Betreff: Telefon Störung, Anmeldung der Internet Rufnummer XX war nicht erfolgreich, Fehler Ursache

KISSI — Thu, 04 Jan 2024 08:28:55 GMT

Hallo Zusammen,

nach nun fast vergangenen 20Std. und nach Änderung meines SIP Passwort funktioniert meine Telefonie weithin ohne Probleme. Es sind auch keine weiteren Fehlermeldungen mehr im Telefonie Ereignisprotokoll meiner 6490 aufgetaucht. Damit hat die Änderung/Erneuerung von meinem SIP Passwort im VKD System zumindestens bei mir geholfen und hat mein Problem beseitigt.

In einem anderen Userforum habe ich durch zwei dort tätige User erfahren warum das neu setzen des SIP Passwort nötig war bzw. was die mögliche Ursache für das plötzlich bei mir aufgetretene Internet Rufnummer Anmeldeproblem war.

Zitat User 1:

Vodafone zieht die SIP Rufnummer auf eine neue Telefonieplattform um. Anscheinend gibt es bei manchen Rufnummern mit dessen Passwörtern Probleme mit der Übertragung aus dem Altsystem. Durch die Neugenerierung des SIP-Kennworts wird dieses direkt in im neuen System hinterlegt und damit akzeptiert.

Zitat User 2:

Viel mehr hingen Sessions am SIP Server, die die Probleme verursacht haben, durch das Passwort ändern werden alle Sessions beendet.

Somit hat sich mein persönliches Telefonie Problem damit erledigt.

Vielleicht hilft die o.g. Vorgehensweise auch bei dem ein oder anderen User hier mit dem gleichen Internet Rufnummer Anmelde Problem, hier in Verbindung mit einer privat/eigenen betriebenen Fritzbox am VKD Kabelanschluss, wo diese SIP Anmeldedaten benötigt werden.

In diesem Sinne, Danke an Alle die dazu beigetragen haben das/mein Problem zu lösen.

Ciao 4 Now

KISSI

Betreff: Telefon Störung, Anmeldung der Internet Rufnummer XX war nicht erfolgreich, Fehler Ursache

Kurtler — Thu, 04 Jan 2024 13:58:57 GMT

@KISSI

Markierst du den Thread bitte noch als gelöst, dann mache ich hier ein Schloss dran.

Gruß Kurt

Betreff: Telefon Störung, Anmeldung der Internet Rufnummer XX war nicht erfolgreich, Fehler Ursache

KISSI — Thu, 04 Jan 2024 14:35:25 GMT

@Kurtler

Lass mal bitte den Thread hier noch offen, denn ich komme gerade nachhause und stelle fest,

dass meine Telefonie seit ca. 1,5Std. erneut gestört bzw. nun ganz ausgefallen ist.

Alle Rufnummern sind in der 6490 nicht mal mehr registriert.

Erst konnten sich die 5 Rufnummer erneut nicht anmelden und jetzt liegt wohl auch noch ein DNS Serverproblem bei VKD vor. Es scheint wohl gerade wieder eine Grossstörung anzuliegen, lt. Netzwelt, s. Screenshot. Wahrscheinlich wird gerade wieder ein bisschen am System rum gebastelt.

Ich bin gerade übelst bedient und könnte nur K......

Dann heisst es jetzt wieder abwarten was passiert..

Betreff: Telefon Störung, Anmeldung der Internet Rufnummer XX war nicht erfolgreich, Fehler Ursache

Absoluskeptiker — Thu, 04 Jan 2024 14:48:20 GMT

@KISSI und @Kurtler

das kann ich leider bestätigen. Hatte schon gehofft, dass der Mist vorbei ist, denn ich hatte seit gestern 17:42 Uhr keine Störung mehr. Nur Gespräche brochen ab und an ab. Nun wollte ich @KISSI folgen und ein bereits neu erstelltes SIP-Passwort eintragen. Und nun dass die FB meldet auch bei mir, dass Zitat: "Telefonie seit mehr als einer Stunde nicht oder nur eingeschränkt nutzbar". Was machen die da bei VKD?

Neues SIP-Passwort muss ich nun trotzdem eintragen und dann warten! Ich bestätige das K...

Betreff: Telefon Störung, Anmeldung der Internet Rufnummer XX war nicht erfolgreich, Fehler Ursache

Kurtler — Thu, 04 Jan 2024 14:50:22 GMT

Wie schon öfters gesagt, meiner Meinung nach hilft da nur ein Werksreset weiter.

Gruß Kurt

Betreff: Telefon Störung, Anmeldung der Internet Rufnummer XX war nicht erfolgreich, Fehler Ursache

Absoluskeptiker — Thu, 04 Jan 2024 14:54:21 GMT

noch einen hinterher. Neues SIP-Passwort eingetragen bei 3 Rufnummern. Was soll ich sagen, die sind jetzt aktiv und ich kann telefonieren. Das soll einer verstehen.

Betreff: Telefon Störung, Anmeldung der Internet Rufnummer XX war nicht erfolgreich, Fehler Ursache

Kurtler — Thu, 04 Jan 2024 15:00:46 GMT

Ich will hoffen, dass das dann von Dauer ist.

Was man von Seiten VF noch machen könnte, eine Neu Provisionierung.

Gruß kurt

Betreff: Telefon Störung, Anmeldung der Internet Rufnummer XX war nicht erfolgreich, Fehler Ursache

RobertP — Thu, 04 Jan 2024 15:06:18 GMT

@Absoluskeptiker schrieb:
Das soll einer verstehen.

@KISSI schrieb:
Vodafone zieht die SIP Rufnummer auf eine neue Telefonieplattform um. Anscheinend gibt es bei manchen Rufnummern mit dessen Passwörtern Probleme mit der Übertragung aus dem Altsystem. Durch die Neugenerierung des SIP-Kennworts wird dieses direkt in im neuen System hinterlegt und damit akzeptiert.

da ist was dran, da hatte ich auch schon von gehört und wahrscheinlich ist diese große Umstellung immer noch nicht abgeschlossen

ich meine hier auch irgendwo gelesen zu haben, dass die Umstellung der SIP Server bis Mitte/Ende Januar fertig sein soll