Thema "Keine Kabelverbindung seit 2 Wochen" in Störungen im Kabel-Netz

Keine Kabelverbindung seit 2 Wochen

CoB001 — Sun, 31 Dec 2023 01:43:50 GMT

Hi Community,

ich bin seit zwei Wochen neuer Vodafone Internet-Kunde und seit zwei Wochen läuft hier kein Internet - absolut frustrierend.

Das Grundproblem ist ganz einfach: Ich schließe meine FRITZ!Box 6660 an und das WLAN funktioniert, aber er findet keine Kabelverbindung. Ich habe so ziemlich alles versucht:

- an/aus

- verschiedene Kabeldosen

- verschiedene Kabeladapter

- get connected app

- geprüft dass der Router registriert ist (Eigengerät)

Leider führt nichts zum Erfolg. Hat irgendjemand eine kluge Idee.

vielen Dank!

Betreff: Keine Kabelverbindung seit 2 Wochen

RobertP — Sun, 31 Dec 2023 02:19:18 GMT

aus welchem Bundesland kommst du?

welche Geschwindigkeit wird dir im Online-Monitor der Fritzbox angezeigt?

wie sehen die Signalpegel aus? (zu finden unter Internet >> Kabel-Informationen >> Kanäle)

Betreff: Keine Kabelverbindung seit 2 Wochen

CoB001 — Sun, 31 Dec 2023 09:23:23 GMT

Hallo RobertP,

ich wohne in Hessen und habe GigaZuhause 500 Kabel gebucht.

Wenn ich im Router auf “Kabel-Informationen”->Übersicht gehe, sehe ich dass keine Verbindung zur Kopfstelle (CMTS) hergestellt wird. CMTS-Hersteller: Unbekannt. Suche nach Downstream-Frequenz. Verbindungsaufbau läuft… (dies aber schon seit Minuten)

Folglich (um deine Frage zu beantworten) sind keine Informationen verfügbar unter dem Reiter „Kanäle“

Betreff: Keine Kabelverbindung seit 2 Wochen

RobertP — Sun, 31 Dec 2023 11:50:58 GMT

hast du die Möglichkeit die Fritzbox mal an einem anderen Kabelanschluss zu testen?

wohnst du in einer Wohnung oder in einem EFH?

Betreff: Keine Kabelverbindung seit 2 Wochen

CoB001 — Sun, 31 Dec 2023 12:17:32 GMT

Leider nicht. Es handelt sich jedoch um eine nagelneue FRITZ!Box und es scheint so als würden alle anderen Funktionen funktionieren.

Ich wohne in einer frisch renovierten Wohnung eines Mehrfamilienhauses.

Betreff: Keine Kabelverbindung seit 2 Wochen

Kurtler — Sun, 31 Dec 2023 12:24:00 GMT

Da es hier im Forum seit August 2022 keinen Support mehr gibt, kannst du es nur über die Hotline, per Twitter oder Facebook und über den WhatsApp-Chat unter der Rufnummer 0172 1217212 probieren.

Gruß Kurt

Betreff: Keine Kabelverbindung seit 2 Wochen

RobertP — Sun, 31 Dec 2023 13:32:55 GMT

@CoB001 schrieb:
Ich wohne in einer frisch renovierten Wohnung eines Mehrfamilienhauses.

hat von den Nachbarn auch einer einen Kabelanschluss und funktioniert es bei dem?

hat der Verstärker im Keller Strom?

Betreff: Keine Kabelverbindung seit 2 Wochen

CoB001 — Sun, 31 Dec 2023 13:34:30 GMT

Vielen Dank Kurt für die genannten Vorschläge. Bedauerlicherweise renne ich in den meisten dieser Optionen gegen den TOBi Bot, der bedauerlicherweise wenig hilfreich ist.

Betreff: Keine Kabelverbindung seit 2 Wochen

RobertP — Sun, 31 Dec 2023 13:37:43 GMT

@CoB001 schrieb:
Bedauerlicherweise renne ich in den meisten dieser Optionen gegen den TOBi Bot, der bedauerlicherweise wenig hilfreich ist.

da musst du einfach hartnäckig bleiben und den Bot so lange mit Wörtern wie Kundenbetreuer penetrieren bis er aufgibt

Betreff: Keine Kabelverbindung seit 2 Wochen

CoB001 — Tue, 09 Jan 2024 10:27:45 GMT

Der Hinweis im Router die Signalstärke zu prüfen war tatsächlich sehr hilfreich- vielen Dank dafür! Es stellte sich heraus, dass die Leitung vom Keller in die Wohnung tot war. Ein Techniker konnte das Problem lösen und voila: wir haben endlich funktionierendes Internet

Betreff: Keine Kabelverbindung seit 2 Wochen

Kurtler — Tue, 09 Jan 2024 16:18:24 GMT

Da der Thread als gelöst markiert wurde, mache ich hier dann ein Schloss dran.

Gruß Kurt