Thema "Betreff: Störung / Highping und Abbruch nach Routertausch" in Störungen im Kabel-Netz

Störung / Highping und Abbruch nach Routertausch

Melathome — Thu, 28 Dec 2023 22:18:49 GMT

Guten Tag,

wir haben heute die Vodafone Box gegen die FRITZ!Box 6660 Cable getauscht,

Direkt angerufen und aktivieren lassen. Schien auch erstmal zu funktionieren.

Haben eine 500 Mbit/s Leitung.

Dann fing mein Mann an zu zocken und hat alle 15-20 Minuten einen unnormalen High-Ping.

Vodafone Kontaktiert - die Aktivierung wäre nicht ordnungsgemäß durchgeführt worden, es besteht keine Störung im Umkreis, sollte jetzt aber in 60 Minuten alles funktionieren.

2h später besteht das Problem noch immer.

Wieder Vodafone kontaktiert - angeblich gibt es schon den ganzen Tag eine Rückwegstörung, in einem anderen PLZ Gebiet, was uns beeinträchtigt.

Ein Kollege hatte das selbe Problem und erst nach 3 Techniker Besuchen kam raus, dass der alte Router nicht ordnungsgemäß abgemeldet und somit noch parallel angepingt wurde.

Kann uns bitte jemand helfen?

Wir möchten bitte einfach nur, dass wir wieder normal im Netz surfen können.

Betreff: Störung / Highping und Abbruch nach Routertausch

Kurtler — Thu, 28 Dec 2023 22:23:49 GMT

Da es hier im Forum seit August 2022 keinen Support mehr gibt, kannst du es nur über die Hotline, per Twitter oder Facebook und über den WhatsApp-Chat unter der Rufnummer 0172 1217212 probieren.

Gruß Kurt

Betreff: Störung / Highping und Abbruch nach Routertausch

RobertP — Thu, 28 Dec 2023 22:28:29 GMT

und bei der Fritzbox handelt es sich um ein Leihgerät oder deine Eigene?

aus welchem Bundesland kommst du?

wie sehen die Signalpegel aus?

Betreff: Störung / Highping und Abbruch nach Routertausch

Melathome — Thu, 28 Dec 2023 22:34:54 GMT

Aus NRW

die Fritz Box ist geliehen von Vodafone.

Laut online Abfrage sind an unserer Adresse keine Störungen bekannt.

Betreff: Störung / Highping und Abbruch nach Routertausch

RobertP — Thu, 28 Dec 2023 22:44:09 GMT

die Signalpegel findest du unter Internet >> Kabel-Informationen >> Kanäle

welche Geschwindigkeit wird dir im Online-Monitor der Fritzbox angezeigt?

Betreff: Störung / Highping und Abbruch nach Routertausch

Melathome — Thu, 28 Dec 2023 22:50:03 GMT

verbunden, ↓ 563,2 Mbit/s ↑ 27,4 Mbit/s

Brauchst du eine bestimmte Komponente aus den „Kanälen“?

das wären jede Menge Screenshots

Betreff: Störung / Highping und Abbruch nach Routertausch

Melathome — Thu, 28 Dec 2023 22:56:14 GMT

Betreff: Störung / Highping und Abbruch nach Routertausch

Melathome — Thu, 28 Dec 2023 23:01:18 GMT

Betreff: Störung / Highping und Abbruch nach Routertausch

RobertP — Thu, 28 Dec 2023 23:05:05 GMT

du musst schon alle Kanäle posten

und bitte nicht vom Handy

Betreff: Störung / Highping und Abbruch nach Routertausch

Melathome — Thu, 28 Dec 2023 23:09:20 GMT

Alles klar dann morgen vom Rechner, ich danke dir schon mal für die Hilfe!

Betreff: Störung / Highping und Abbruch nach Routertausch

Melathome — Fri, 29 Dec 2023 09:02:57 GMT

Guten Morgen,

anbei die Screenshots der Kanäle.

Online-Monitor sagt noch immer das:

verbunden, Down: 563,2 Mbit/s Up: 27,4 Mbit/s

Betreff: Störung / Highping und Abbruch nach Routertausch

RobertP — Fri, 29 Dec 2023 09:19:52 GMT

die Signalpegel sind in Ordnung

läuft der Anschluss auf DS Lite? ablesbar im Online-Monitor ("Fritzbox verwendet einen DS Lite Tunnel"...)

Betreff: Störung / Highping und Abbruch nach Routertausch

Melathome — Fri, 29 Dec 2023 09:16:01 GMT

FRITZ!Box verwendet einen DS-Lite-Tunnel

Betreff: Störung / Highping und Abbruch nach Routertausch

RobertP — Fri, 29 Dec 2023 09:25:36 GMT

Dann rufe die 0221 46619100 an und lasse dir Dual Stack schalten.

Betreff: Störung / Highping und Abbruch nach Routertausch

Melathome — Fri, 29 Dec 2023 09:35:32 GMT

Meinst du das wird uns bei den Ping-Problemen helfen?

Betreff: Störung / Highping und Abbruch nach Routertausch

RobertP — Fri, 29 Dec 2023 09:45:00 GMT

@Melathome schrieb:
Meinst du das wird uns bei den Ping-Problemen helfen?

ich denke ja 😉

die Ping Probleme werden höchstwahrscheinlich durch das träge AFTR Gateway verursacht

Betreff: Störung / Highping und Abbruch nach Routertausch

Melathome — Fri, 29 Dec 2023 09:48:03 GMT

Okey gut, ich danke dir.

Habe direkt bei Vodafone angerufen und die Dame am Telefon war sehr freundlich und sagt es ist gar kein Problem Dual Stack kostenlos zu schalten. Sie hat das direkt gemacht und sagt, es müsste in 2h dann umgestellt sein. Dann einmal den Router neu starten.

Ich würde den Thread hier so lange noch offen lassen.

Ich danke dir sehr für die Hilfe! Hoffentlich hat sich das dann jetzt erledigt 😄

Betreff: Störung / Highping und Abbruch nach Routertausch

RobertP — Fri, 29 Dec 2023 09:55:45 GMT

ob die Umstellung geklappt hat siehtst du wieder im Online-Monitor

da steht dann nicht mehr, dass die Fritzbox einen DS Lite Tunnel verwendet 😉