Thema "Nach Straßenarbeiten mehrere Häuser ohne Internet aber Vodafone hilft nicht !" in Störungen im Kabel-Netz

Nach Straßenarbeiten mehrere Häuser ohne Internet aber Vodafone hilft nicht !

Interpc — Fri, 22 Dec 2023 20:48:27 GMT

Nach einem Stromausfall über 20 Stunden liegen die Verteiler lahm.

Mehrere Nachbarn haben versucht bei Vodafone anzurufen aber man bekommt nur ungeschulte Call Center Agenten ans Telefon und es werden Tickets erstellt die nicht bearbeitet werden.

Wir brauchen einen Telekom Techniker und zwar sofort sonst sitzen hier sehr viele Leute (schonwieder) bis nach den Feiertagen ohne Telefon/Internet Verbindung.

Man erklärt das Problem mit den defekten Verteilern aber trotzdem wird man nur als standard Ticket behandelt.

Wir haben keine Lust mehr und unsere Hausgemeinschaft will nun geschlossen zu 1&1 wechseln.

Betreff: Nach Straßenarbeiten mehrere Häuser ohne Internet aber Vodafone hilft nicht !

Menne99 — Sat, 23 Dec 2023 08:27:57 GMT

die Firma die den Schaden verursacht hat wird jemanden holen der den Schaden gehebt, bis da alle Genehmigungen eingeholt sind das weiter gebaggert werden darf , kann Wochen dauern, denn wenn Gas oder Wasser, oder Stromkabel beschädigt sind klettert da keiner in die Grube!

Betreff: Nach Straßenarbeiten mehrere Häuser ohne Internet aber Vodafone hilft nicht !

lenne98 — Sat, 23 Dec 2023 08:40:27 GMT

Ich bin ebenfalls Bewohner des Hauses.

Der Strom läuft aktuell schon wieder, jedoch scheint es so, als sei wie oben beschrieben der Verteiler durch den Ausfall betroffen.

Dafür ist es jetzt dringend von Nöten, dass Vodafone einen Techniker zu uns schickt, der einen Blick in den Kasten wirft und das Problem behebt.
Wir hatten bereits eine Woche zuvor Internetprobleme im gesamten Haus und auch wenn die Weihnachtszeit beginnt, sind einige hier im Haus sehr auf das Internet angewiesen!

Es wäre schön, wenn heute noch jemand geschickt wird um das Problem zu beheben!!

Betreff: Nach Straßenarbeiten mehrere Häuser ohne Internet aber Vodafone hilft nicht !

reneromann — Sat, 23 Dec 2023 10:27:50 GMT

Heute wird da keiner mehr kommen - und über die Feiertage wahrscheinlich auch nicht.

Und bei fremd verursachten Störungen muss kein Anbieter irgendwelchen "Schadenersatz" bezahlen (sieht das TKG im Fall höherer Gewalt explizit nicht vor) -- den Schaden muss man beim Verursacher, also demjenigen, der die Kabel zerhackt hat, geltend machen.