Thema "Betreff: Unterirdischer Download mit 500er Tarif" in Störungen im Kabel-Netz

Unterirdischer Download mit 500er Tarif

GiulianoC — Fri, 15 Dec 2023 00:01:14 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? NRW 46562
Welchen Vertrag hast Du? Vodafone CableMax 500
Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Station
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? Internet extrem langsam. (letzter Vodafone Speed test: ID: q6pmm7kqnm2h)
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN/DLAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 11
Beginn und Zeitraum der Störung: Seit dem 11.12.2023

Habe an 2 PC's die selben Ergebnisse. Seit dem 11.12 unglaublich niedrigen Download. Der Upload ist in Ordnung.

Habe erst mit DLAN und später mit LAN probiert ohne einen Unterschied festzustellen. Am 09.12 bekam ich eine E-Mail bezgl. Wartungsarbeiten, die vom 11.12 bis zum 14.12 jeweils zwischen 08:00 und 15:00 Uhr gehen sollten.

Habe seitdem mehrmals den Router neu gestartet und heute auch einmal auf Werkzustand zurückgesetzt.

Selten ging der Download für vielleicht 5 min auf ca. 100 Mbit/s hoch, sank aber sehr schnell wieder auf unter 10 Mbit/s.

Letzter Speedtest ist im Anhang

Hoffe mir kann hier geholfen werden. Reiche gern noch Infos nach, falls was fehlt

Gruß

Re: Unterirdischer Download mit 500er Tarif

J0hann — Mon, 18 Dec 2023 16:44:39 GMT

Hallo @GiulianoC,

um Dir helfen zu können, ist ein Blick in Dein Kundenkonto notwendig. Bitte wende Dich über folgende Kontaktwege an unseren Service.

LG J0hann

Betreff: Unterirdischer Download mit 500er Tarif

Kurtler — Mon, 18 Dec 2023 17:14:33 GMT

Poste mal ein Screenshot der Signalwerte des Routers. Um sich die Signalwerte anzeigen zu lassen, gehst du wie folgt vor, Benutzeroberfläche öffnen > Oben rechts Status&Hilfe anklicken >
Danach links den Menüpunkt Docsis-Status öffnen, dort werden die Signalwerte angezeigt.

Gruß Kurt

Betreff: Unterirdischer Download mit 500er Tarif

GiulianoC — Mon, 18 Dec 2023 21:16:47 GMT

Hi,

Danke für deine Nachricht.

hier sind die Screenshots.

Betreff: Unterirdischer Download mit 500er Tarif

Kurtler — Tue, 19 Dec 2023 09:36:43 GMT

Es fehlen noch die 5 US-Kanäle.

Gruß Kurt

Betreff: Unterirdischer Download mit 500er Tarif

GiulianoC — Tue, 19 Dec 2023 09:47:52 GMT

Sorry.

Seh gerade, dass ich 2 mal den gleichen Screenshot hochgeladen habe.

hier ist der fehlende.

Betreff: Unterirdischer Download mit 500er Tarif

Kurtler — Tue, 19 Dec 2023 09:49:40 GMT

Die Signalpegel sind so weit in Ordnung.

Da es hier im Forum seit August 2022 keinen Support mehr gibt, kannst du es nur über die Hotline, per Twitter oder Facebook und über den WhatsApp-Chat unter der Rufnummer 0172 1217212 probieren, damit sich jemand von VF deine Leitung näher anschaut.

Gruß Kurt

Betreff: Unterirdischer Download mit 500er Tarif

GiulianoC — Tue, 19 Dec 2023 09:54:10 GMT

Alles klar.

Dank dir für die Hilfe.

Werde das dann mal machen.

Gruß

Betreff: Unterirdischer Download mit 500er Tarif

Kurtler — Tue, 19 Dec 2023 09:57:18 GMT

Da der Thread als gelöst markiert wurde, mache ich hier dann ein Schloss dran.

Gruß Kurt