Kabel-Netz seit 2 Wochen mit ständiger Unterbrechung (Entschädigung anfordern)

rollli — Tue, 28 Nov 2023 14:06:35 GMT

Hallo,

wie kann ich eine Entschädigung für die vollständige Unterbrechung des Telefon- und Internetnetzes beantragen?

Laut dem Telekommunikationsgesetzes seit Dezember 2021 hat man Anspruch einen pauschalen Entschädigungsbetrag.
Die Störung wurde vor 2 Wochen ebenfalls gemeldet. Eine Selbstverschuldung ist auszuschließen, da auch die Nachbarn (ebenfalls Vodafone-Kunde) die gleichen Probleme haben. Eine Aufzeichnung der Störung bis heute ist ebenfalls erfolgt.

Ein Kundenformular habe ich leider nicht gefunden. Existiert nur die Möglichkeit einer postalischen Beantragung?

Vielen Dank.

Betreff: Kabel-Netz seit 2 Wochen mit ständiger Unterbrechung (Entschädigung anfordern)

Kurtler — Tue, 28 Nov 2023 14:07:02 GMT

Da es hier im Forum seit August 2022 keinen Support mehr gibt, kannst du es nur über die Hotline, per Twitter oder Facebook und über den WhatsApp-Chat unter der Rufnummer 0172 1217212 probieren.

Gruß Kurt

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Kabel-Netz seit 2 Wochen mit ständiger Unterbrechung (Entschädigung anfordern)

Betreff: Kabel-Netz seit 2 Wochen mit ständiger Unterbrechung (Entschädigung anfordern)