Thema "Betreff: Immer wieder Internet Abbrüche" in Störungen im Kabel-Netz

Immer wieder Internet Abbrüche

Risk — Sat, 25 Nov 2023 17:43:22 GMT

Guten Abend,

seit ein paar Tagen bricht immer wieder das Internet weg. Man kann nicht einmal online Radio hören ohne das es jedesmal ausfällt.

Der speedtest zeigt an das ich kaum Upload habe. Unter 1mbit.

Gebucht ist 500mbits Leitung.

Ticket wurde schonmal geöffnet und erfolgreich abgeschlossen und das Problem ist immer noch da. Jetzt habe ich gestern wieder ein Ticket eröffnet aber es tut sich nichts.

Bitte hier um kompetente Unterstützung.

Viele Grüße

Betreff: Immer wieder Internet Abbrüche

Kurtler — Sat, 25 Nov 2023 17:52:29 GMT

Da es hier im Forum seit August 2022 keinen Support mehr gibt, kannst du es nur über die Hotline, per Twitter oder Facebook und über den WhatsApp-Chat unter der Rufnummer 0172 1217212 probieren.

Gruß Kurt

Betreff: Immer wieder Internet Abbrüche

Risk — Sat, 25 Nov 2023 18:04:11 GMT

Besten Dank 👍

Betreff: Immer wieder Internet Abbrüche

Swen82 — Sat, 25 Nov 2023 21:33:18 GMT

klingt nach einen Rückwegstörer - der Grund warum ich einen wechsel auf DSL wieder bevorzugen werde. Ob es VF sein wird bezweifle ich angesichts der Kundenerhaltungspolitik. Eine vorweg - versuch auf alle fälle dir ein Sonderkündigungsrecht zu vermerken über die Hotline. Wer weiß , vielleicht brauchst du es ja mal, damit du nicht höhere laufende Kosten hast.

Habe selbst diese Rückwegstörung seit Monaten und es tut sich 0 , außer dem üblichen Kundentrost

Re: Betreff: Immer wieder Internet Abbrüche

R4mona — Mon, 27 Nov 2023 09:22:12 GMT

Guten Morgen @Risk,

wir schauen sehr gern gemeinsam nach dem aktuellen Stand Deines Tickets. 🙂 Sei bitte so lieb und meld Dich dazu über einen der Kanäle, die @Kurtler (lieben Dank dafür) verlinkt hat. Dann verschaffen wir uns gern einen Überblick.

Viele Grüße
R4mona

Betreff: Immer wieder Internet Abbrüche

Risk — Tue, 28 Nov 2023 12:34:17 GMT

Das hört sich ja nicht so gut an. Dann bin ich mal gespannt was dabei rum kommt. Sonst werde ich auch den Weg wählen. Vielen Dank für deine Info. Lg