Thema "Re: Betreff: Hoher Ping trotz Fritz Box und lan kabel" in Störungen im Kabel-Netz

Hoher Ping trotz Fritz Box und lan kabel

Ping99 — Wed, 25 Oct 2023 22:47:40 GMT

Hallo zusammen, ich habe eine Fritz Box 6600 Cable und bin mit der Download und Upload Geschwindigkeit zufrieden. Das Problem, welches ich seit mehreren Jahren habe, ist der hohe Ping. Es gibt Zeiten da ist er im grünen Rahmen (leider selten) und es gibt meist, leider überwiegend Zeiten, da ist er außerhalb der Norm. Im Spiel kommt die Fehlermeldung: „Packet Burst“.Nachdem ich alles versucht habe und nix klappt habe ich jegliche Hoffnung verloren daher wende ich mich nun an euch.
Ich hab wirklich alles probiert Leute aber Vodafone kriegt es nicht auf die Reihe mein Problem zu lösen. Ich hab ne 1000er Leitung, spiele mit nem LAN Kabel und hab auch individuelle Fritz Box Einstellungen angepasst. Vodafone Techniker konnte auch nix finden, ganz im Gegenteil mir wurde sogar gedroht. Ich zahl im Monat knappe 60€ seit mehreren Jahren und weiß mir einfach nicht mehr weiterzuhelfen.

Re: Hoher Ping trotz Fritz Box und lan kabel

MariaK — Fri, 27 Oct 2023 09:22:30 GMT

Unser Kundensupport kann sich Deinen Anschluss gern nochmal anschauen.

Dazu benötigen wir persönliche Informationen von Dir.

Bitte melde Dich dazu über einen der folgenden Kanäle bei uns:

WhatsApp-Chat unter der Rufnummer 0172 1217212

Facebook-Service-Seite unter vod.af/FB-Service

Twitter-Service- Seite unter vod.af/vfservice

Betreff: Hoher Ping trotz Fritz Box und lan kabel

EinKundeHier — Fri, 27 Oct 2023 09:39:11 GMT

Bei mir ist es das selbe Problem. Ich habe massive Ping sowie Verbindungsprobleme zu "Stoßzeiten", also in den Abendstunden und am Wochenende.

Der erste Hinweis vom Mitarbeiter bei der Hotline war nur, ich sollte doch einfach für 2, 3€ mehr im Monat die neuere, "bessere" FritzBox mieten, das würde helfen... Die könne besser die Verbindung aufrecht erhalten seinen Worten zu Folge.

Betreff: Hoher Ping trotz Fritz Box und lan kabel

Menne99 — Fri, 27 Oct 2023 15:27:42 GMT

was ist hoher Ping, 10 100, 1000 , 10000 ?

Betreff: Hoher Ping trotz Fritz Box und lan kabel

EinKundeHier — Fri, 27 Oct 2023 17:44:35 GMT

Man kann es eher Ping Spikes nennen, Sprünge von 30 auf 120 dann auf 250, dann wieder runter, und wieder hoch.

Betreff: Hoher Ping trotz Fritz Box und lan kabel

Ping99 — Tue, 07 Nov 2023 16:37:55 GMT

Techniker war gestern da und hat eine Rückwegstörung diagnostizieren könnnen. Das Problem sollte also laut ihm bis Ende nächster Woche behoben sein. Da bin ich ja gespannt ...

Re: Betreff: Hoher Ping trotz Fritz Box und lan kabel

RED_DUSTin — Tue, 07 Nov 2023 17:43:28 GMT

Wir drücken Dir die Daumen, dass die Störung schnell behoben wird. Updates dazu findest Du hier -> https://vod.af/DerNetzAssistentHilft1 oder hier -> https://vod.af/Aktuelle_Eilmeldungen1.

Liebe Grüße

RED_DUSTin

Re: Betreff: Hoher Ping trotz Fritz Box und lan kabel

Ping99 — Mon, 20 Nov 2023 10:46:31 GMT

Hallo zusammen ich meld mich nochmal,

das Ticket wurde am 16.11. um 07:30 Uhr geschlossen ohne jegliche Rückmeldung von Vodafone aus. Was bedeutet das nun ? Konnte die Rückwegstörung behoben werden ? Konnte sie nicht ? Die Kommunikation zu euren Kunden ist leider grottenschlecht. Ob es der Kundenberater am Telefon oder das Technikerteam ist. Bitte um Überprüfung ob die Störung nun behoben worden ist oder nicht.

Liebe Grüße

Ping 99

Betreff: Hoher Ping trotz Fritz Box und lan kabel

EinKundeHier — Mon, 20 Nov 2023 16:26:03 GMT

Das gleich ist bei mir auch mehrfach passiert.

Das Problem bei mir liegt wohl daran, dass eines der verlegten Kabel irgendwo bei mir im Ort Probleme hat. Der Techniker meinte es wäre drei PLZ Gebiete betroffen. Dank benötigtem Tiefbau Unternehmen ist die Korrekturmaßnahme für Q1 2024 geplant.

Die Bitte das Ticket offen zu halten bis das Problem behoben ist, hatte bisher (auch nach erneutem Öffnen) kein Erfolg gehabt. Selbst eine Minderung des monatlichen Beitrags gestaltet sich schwierig oder das Zusenden eines Mobilfunk Routers für die Zeit oder die Frage, ob eine Umstellung auf DSL für die Zeit möglich wäre. Der Service Mitarbeiter vertröstet mich jedes Mal auf den Rückruf eines anderen Mitarbeiters aus einer anderen Abteilung, welcher aber nie bei mir anruft... Warte nun schon 2 1/2 Wochen

Betreff: Hoher Ping trotz Fritz Box und lan kabel

Ping99 — Sat, 25 Nov 2023 13:42:27 GMT

Kann sich hier mal jemand melden bei mir von euch ? Wozu dient denn das Forum ? Habt ihr überhaupt Bock eure Kunden richtig zu verwalten ? Kann doch nicht sein das hier schon quasi um eine Antwort gebettelt werden muss.

Re: Betreff: Hoher Ping trotz Fritz Box und lan kabel

DennyW — Sat, 25 Nov 2023 14:34:51 GMT

Das hier ist ein Kunden-helfen-Kunden Forum. Wenn es darum geht, Einblick in ein Kundenkonto zu haben, können wir hier nicht helfen. Dafür stehen dann die anderen Kanäle zur Verfügung.

Liebe Grüße

Denny

Re: Betreff: Hoher Ping trotz Fritz Box und lan kabel

Ping99 — Mon, 27 Nov 2023 20:21:50 GMT

In anderen Beiträgen wurden Kunden auch vom Support Team geholfen , warum werd ich hier maßlos ignoriert von euch ?

Betreff: Hoher Ping trotz Fritz Box und lan kabel

Ping99 — Mon, 27 Nov 2023 20:28:00 GMT

Zwischenupdate: Zwischenzeitlich hat es tatsächlich besser funktioniert. Seit Samstag dem 25.11. gehts aber wieder los mit dem Problem was darauf rückzuführen lässt dass (wie schon erwartet) die Rückwegstörung nicht behoben worden ist. Trotzdem einfach das Ticket zu schließen und somit das Problem einfach künstlich zu beheben ist eine absolute Frechheit von euch. Euer Kundenservice ist an Dreistigkeit nicht zu überbieten. Behebt das Problem bis zum Ende dieser Woche oder ich kündige außerordentlich!!!

Liebe Grüße

Betreff: Hoher Ping trotz Fritz Box und lan kabel

Kurtler — Mon, 27 Nov 2023 20:29:42 GMT

Da wird dir hier niemand mehr weiterhelfen können, weil es seit über einem Jahr im Forum keinen Support mehr gibt.

Das hier ist nur noch ein Kunden helfen Kunden Forum.

Gruß Kurt

Re: Betreff: Hoher Ping trotz Fritz Box und lan kabel

J0hann — Mon, 27 Nov 2023 20:29:49 GMT

Hallo @Ping99,

in diesem Fall ist wirklich ein Blick in Dein Kundenkonto notwendig.

Du erreichst unseren Service über diese Kontaktwege.

LG J0hann