Thema "Betreff: Geschwindigkeit sehr langsam" in Störungen im Kabel-Netz

Geschwindigkeit sehr langsam

Jan912 — Sat, 04 Nov 2023 21:56:05 GMT

Hallo,

Ich habe seit Tagen Probleme mit dem Internet.
Sehr oft, wenn ich zum Beispiel bei Twitch einen stream schaue, fängt es an zu hängen und es geht nix mehr.

Mache dann einen Speedcheck und die Download Geschwindigkeit ist fast bei 0.

habe vor ein paar Tagen erst meinen Vertrag auf 250 umgestellt.
das Problem besteht bei mehreren Geräten.

eine Störung ist laut Vodafone nicht bekannt.

hatte dieses Problem auch vor der vertragsumstellung. Ich bin aber jetzt nicht mehr bereit diese Aussetzer einfach zu tolerieren. Sowas sollte gar nicht passieren.
habe schon alles versucht Router zurücksetzen usw.
was kann ich noch tun??

Liebe Grüße

Betreff: Geschwindigkeit sehr langsam

Kurtler — Sat, 04 Nov 2023 22:01:03 GMT

Poste mal ein Screenshot deiner Signalwerte des Routers.

Gruß Kurt

Betreff: Geschwindigkeit sehr langsam

Jan912 — Sat, 04 Nov 2023 22:09:22 GMT

Ja kann ich machen, wo finde ich die?

Liebe Grüße

Betreff: Geschwindigkeit sehr langsam

Jan912 — Sat, 04 Nov 2023 22:14:09 GMT

Meinst du diese Werte?

Betreff: Geschwindigkeit sehr langsam

Kurtler — Sat, 04 Nov 2023 22:29:48 GMT

Es fehlen noch die 5 US-Kanäle.

Gruß Kurt

Betreff: Geschwindigkeit sehr langsam

Jan912 — Sat, 04 Nov 2023 22:45:55 GMT

Betreff: Geschwindigkeit sehr langsam

Kurtler — Sat, 04 Nov 2023 22:56:49 GMT

Bei dir liegt ein Rückwegstörer vor. Melde das mal der Hotline.

Geruß Kurt

Betreff: Geschwindigkeit sehr langsam

Jan912 — Sat, 04 Nov 2023 23:07:04 GMT

Okay und was heißt das?

und so einen Störer kann man an diesen Werten sehen?

Kenne mich hiermit leider gar nicht aus…

werde Montag wieder mal dort anrufen…

üblicherweise wird man ja sehr schnell abgewimmelt, nachdem die Leitung überprüft wird und gesagt wird, dass keine Störung vorliegt..

warum fragen die Mitarbeiter in der Hotline nicht nach diesen Werten, um so einen rückwegstörer auszuschließen?

Liebe Grüße

Betreff: Geschwindigkeit sehr langsam

Kurtler — Sat, 04 Nov 2023 23:10:17 GMT

Das bedeutet, dass ein defektes Gerät ein HF Signal in deinem Rückweg einstrahlt. Das sieht man an dem 16QAM und QPSK.

Bis so ein Störer gefunden wird, kann es schon einige Zeit dauern.

Bei der Hotline können sie die Signalwerte auslesen und müssten das auch erkennen.

Gruß Kurt

Betreff: Geschwindigkeit sehr langsam

Jan912 — Sat, 04 Nov 2023 23:20:18 GMT

Okay, ja mir wurde bis jetzt immer gesagt, dass alle Werte gut aussehen..

naja dann werd ich das auf jedenfall am Montag mit der Hotline klären.

Kann dieser Störer auch theoretisch ein elektrisches Gerät in meiner Wohnung sein?

Wenn nicht dann ist es ja Angelegenheit von Vodafone das zu klären..

Ich werde morgen vllt auch mal ein paar Tests machen und alle Geräte hier ausschalten und mir nochmal die Werte angucken, um elektrische Geräte in meiner Wohnung auszuschließen.

liebe Grüße

Betreff: Geschwindigkeit sehr langsam

Kurtler — Sat, 04 Nov 2023 23:23:51 GMT

Der Störer kann bei jedem sein, der mit an deinem Segment dranhängt. Da es keine technische Möglichkeit gibt, so einen Störer mittels Messungen zu lokalisieren, kann es schon einige Zeit dauern, bis der gefunden und beseitigt wird.

Und ja, das ist die Angelegenheit von VF, den Störer zu beseitigen.

Gruß Kurt

Betreff: Geschwindigkeit sehr langsam

Jan912 — Sat, 04 Nov 2023 23:27:50 GMT

Okay vielen Dank erst mal für die Informationen!

Liebe Grüße