Thema "Betreff: Immer wieder Internet langsam / Aussetzer / Einbrüche" in Störungen im Kabel-Netz

Immer wieder Internet langsam / Aussetzer / Einbrüche

MarcoETE — Tue, 17 Oct 2023 15:50:10 GMT

Hallo Community,

seit etwa einem halben Jahr kommt es immer wieder zu Aussetzern oder zur Einbrüchen der Internetgeschwindigkeit.

Ich habe einen 1000MBit Tarif und nach Speedtest wird diese Geschwindigkeit auch erreicht, jedoch kommt es sporadisch zu Aussetzern. Deshal wollte ich mal Fragen, ob hier jemand etwas zu der Verbindungsqualität sagen kann (Pegel etc.). Leider kenne ich mich zu diesem Thema wenig aus und im Zweifel, bzw. wenn jemand von euch sagen kann, dass die Werte nicht passen, lasse ich einen Techniker von Vodafone kommen.

Es handelt sich um eine FritzBox 6591 cable

Vielen Dank !!!

Betreff: Immer wieder Internet langsam / Aussetzer / Einbrüche

Kurtler — Tue, 17 Oct 2023 15:54:50 GMT

Einige dBmV Werte sind völlig daneben, dadurch auch die hohe Fehlerrate. Da muss ein Techniker vorbeikommen.

Gruß Kurt

Betreff: Immer wieder Internet langsam / Aussetzer / Einbrüche

Mahu110663 — Fri, 27 Oct 2023 13:33:29 GMT

Ich habe exakt das gleiche Problem.

Immer wieder Aussetzer oder Einbrüche der Internetgeschwindigkeit.

Ich habe einen 1000MBit Tarif und nach Speedtest wird diese Geschwindigkeit auch erreicht, jedoch kommt es sporadisch zu Aussetzern.

Auch bei mir eine Fritzbox 6591 Cable.

Vielen Dank im Voraus!!

Betreff: Immer wieder Internet langsam / Aussetzer / Einbrüche

Kurtler — Fri, 27 Oct 2023 16:57:09 GMT

Die MSE Werte der DS Kanäle sind zu niedrig. Die nicht korrigierbaren Fehler des DOCSIS 3.1 zu hoch. Außerdem liegt bei dir ein Rückwegstörer vor und ein US-Kanal fehlt.

Da muss ein Techniker vorbeikommen.

Gruß Kurt

Betreff: Immer wieder Internet langsam / Aussetzer / Einbrüche

Mahu110663 — Wed, 01 Nov 2023 02:20:08 GMT

Vielen Dank für deine Antwort.

Wo anrufen und auf diese Kommunikation verweisen?

Danke vielmals!

Gruß Markus

Betreff: Immer wieder Internet langsam / Aussetzer / Einbrüche

Kurtler — Wed, 01 Nov 2023 11:40:01 GMT

Da es hier im Forum seit August 2022 keinen Support mehr gibt, versuche es am besten per Twitter oder Facebook oder über den WhatsApp-Chat unter der Rufnummer 0172 1217212.

Gruß Kurt

Betreff: Immer wieder Internet langsam / Aussetzer / Einbrüche

Mahu110663 — Thu, 02 Nov 2023 10:50:04 GMT

Hallo Kurt,
kann ich mich da auf den Chat hier beziehen?
Hilft deine Einschätzung, dass da ein Techniker vorbeikommt und ist der Einsatz kostenlos?

Vielen Dank!

Markus

Betreff: Immer wieder Internet langsam / Aussetzer / Einbrüche

Kurtler — Thu, 02 Nov 2023 17:06:07 GMT

Du kannst dich natürlich auf den Chat beziehen. Aber im Endeffekt entscheidet der Techniker Vorort, ob Kosten anfallen.

Kosten fallen immer dann an, wenn der Fehler nicht an VF liegt. Das kann man aber in deinem Falle ausschließen.

Gruß Kurt

Betreff: Immer wieder Internet langsam / Aussetzer / Einbrüche

Mahu110663 — Fri, 03 Nov 2023 15:30:32 GMT

Hallo Kurt,

kann die Störung aus deiner Sicht auch remote behoben werden?
War mit Vodafone in Verbindung und die Dame hat während des Telefonats eine "Störung"

an meinem Anschluss festgestellt. Sie hat ein Ticket eröffnet das jetzt "in Arbeit" ist.

Oder sollte ich besser auf einen Technikereinsatz vor Ort bestehen?

Gruß Markus

Betreff: Immer wieder Internet langsam / Aussetzer / Einbrüche

Kurtler — Sat, 04 Nov 2023 21:53:49 GMT

@Mahu110663

Da muss ein Techniker Vorort was machen. Der Rückwegstörer muss erst gefunden und beseitigt werden.

Gruß Kurt

Betreff: Immer wieder Internet langsam / Aussetzer / Einbrüche

Mahu110663 — Sun, 05 Nov 2023 15:51:24 GMT

Danke Dir. Werde das bei Vodafone einfordern.

Der Rückwegstörer kann ein eigenes Gerät im WLAN Netzwerk sein?

Betreff: Immer wieder Internet langsam / Aussetzer / Einbrüche

Kurtler — Sun, 05 Nov 2023 15:53:26 GMT

Das muss nicht bei dir sein. Das kann jeder verursachen, der sich mit in deinem Segment befindet.

Gruß Kurt

Betreff: Immer wieder Internet langsam / Aussetzer / Einbrüche

Mahu110663 — Mon, 06 Nov 2023 09:26:08 GMT

ok, verstehe.
Der Vodafone Techniker kommt nächsten Montag vorbei.
Werde Dir danach wieder die Werte aus der FritzBox zukommen lassen.

Vielen Dank und Gruß.

Betreff: Immer wieder Internet langsam / Aussetzer / Einbrüche

Mahu110663 — Mon, 13 Nov 2023 12:37:04 GMT

Hallo Kurt,

heute war der Vodafone Techniker da. Werks-Reset FritzBox.

Danach waren die Werte lt. Techniker und FritzBox wieder gut.

Er meinte Problem war die Frequenzumstellung von Vodafone bei verschiedenen Kanälen.

Hier mal die Werte. Sagen mir nichts, aber vielleicht kannst Du mal draufschauen.

Vielen Dank und Gruß