Thema "Betreff: Massiver Packetverlust" in Störungen im Kabel-Netz

Massiver Packetverlust

Basti09 — Fri, 20 Oct 2023 20:30:18 GMT

Hallo zusammen,

ich habe seit mehreren Wochen EXTREME PROBLEME bei Online Games.

Es ist egal zu welcher Uhrzeit immer wieder habe ich extreme PacketVerluste. In meinem Netzwerk habe ich schon alle

Kabel getauscht und versucht eine Ursache meinerseits zu finden.

Ich bitte um Hilfe das ist kein Zustand mehr und seitdem Vodafone die Unitymedia Kunden übernommen hat ist es generell extrem schlecht geworden.

Ich habe mal eine .pdf angehangen um die Werte in der FritzBox zu zeigen.

Ich hoffe mir kann hier geholfen werden

Lieben Gruß

Basti

Betreff: Massiver Packetverlust

Kurtler — Sat, 21 Oct 2023 12:01:14 GMT

Bei dir sind einige Signalpegel der DS-Kanäle außerhalb des Toleranzbereichs, außerdem liegt bei dir ein Rückwegstörer vor.

Gruß Kurt

Betreff: Massiver Packetverlust

Basti09 — Sun, 22 Oct 2023 11:45:31 GMT

Hallo Kurtler,

vielen lieben dank für deine Antwort, was genau kann ich jetzt machen ? Am besten einen Techniker kommen lassen ?

Die Frage stelle ich weil schon so häufig einer hier war und jeder Techniker der hier war, hat immer über den vorherigen

gemeckert.

Lieben Gruß

Basti

Betreff: Massiver Packetverlust

Kurtler — Sun, 22 Oct 2023 13:12:10 GMT

Da muss ein Techniker vorbeikommen, der das wieder einpegelt, die MSE Werte sind viel zu niedrig.

Der Störer muss erst gefunden und dann beseitigt werden. Das kann jeder sein, der mit an deinem Segment mit dranhängt. Kann schon einige Zeit dauern, bis so ein Störer gefunden wird. Melde das mal der Hotline.

Gruß Kurt

Betreff: Massiver Packetverlust

Basti09 — Fri, 12 Jan 2024 14:02:19 GMT

Hier bin ich wieder, die letzte Störung wie oben beschrieben, wurde kurze Zeit später wieder behoben und hat sage und schreibe für eine Woche angehalten.

Seitdem wieder nur Theater, scheinbar sind hier extreme Schwankungen die nur durch einen Techniker der hier ein und ausgehen muss behoben werden können. Ich habe es die letzten zwei Monate wegen der Feiertage und dem ganzen stress nicht geschafft mich hier zu melden. Ich hätte noch einmal screenshots von den aktuellen Werten wäre es möglich das noch mal jemand schaut ob diese i.O sind.

Betreff: Massiver Packetverlust

Menne99 — Fri, 12 Jan 2024 15:28:27 GMT

der Störer ist wieder da QAM 4 .... , normal sind QAM 64! Störung melden!

Betreff: Massiver Packetverlust

Basti09 — Fri, 12 Jan 2024 18:31:19 GMT

super vielen dank, ich habe es mir gedacht. Habe heute bei der Hotline angerufen und der gute Herr am Telefon meinte ich soll doch erstmal einen Hardware tausch versuchen jetzt schicken die mir eine neue Fritzbox und ich zahle 3€ mehr weil ich dann gesagt habe das mir die FRITZ!Box 6690 Cable ehr zusagen würde als die 6660

Betreff: Massiver Packetverlust

Basti09 — Fri, 12 Jan 2024 18:47:17 GMT

Aber mal ganz ehrlich, soll ich jetzt immer wieder einen Techniker kommen lassen ? Was sind die Optionen dazu das ,acht doch keinen sinn immer wieder die Leitung Einpegeln zu lassen

Betreff: Massiver Packetverlust

RobertP — Fri, 12 Jan 2024 20:46:27 GMT

@Basti09 schrieb:
Aber mal ganz ehrlich, soll ich jetzt immer wieder einen Techniker kommen lassen ? Was sind die Optionen dazu das ,acht doch keinen sinn immer wieder die Leitung Einpegeln zu lassen

schlechte MSE Werte und ein Rückwegstörer sind zwei völlig unterschiedliche Probleme und letzteren kann man auch nicht durch Einpegeln beseitigen

https://newsroom.vodafone.de/netz/internetstoerung-das-ist-eine-rueckwegstoerung

Betreff: Massiver Packetverlust

Basti09 — Wed, 17 Jan 2024 17:19:40 GMT

Darf ich hier noch die Frage stellen, wie lange darf Vodafone mich warten lassen ? Ich habe am Freitag gesagt ich möchte das ein Techniker zum Werte einstellen kommt, aber die wollen jetzt erst nächste Woche Mittwoch 24.01.24 jemanden schicken, das ist unzumutbar das Internet. Zahlen soll ich natürlich ganz normal weiter.

Hier auf der Seite steht das es bei bestimmten Werten sofort gehandelt werden muss.

https://www.vodafonekabelforum.de/viewtopic.php?t=39941

Gibt es eine Möglichkeit mir erstmal selbst zu helfen irgendwie?

Betreff: Massiver Packetverlust

RobertP — Thu, 18 Jan 2024 08:58:06 GMT

@Basti09 schrieb:
Gibt es eine Möglichkeit mir erstmal selbst zu helfen irgendwie?

das Einzige was du probieren kannst ist der Austausch des Koaxkabels durch ein hochwertiges und gut geschirmtes

https://www.sterndiscount.de/135db-kabel-fritzbox-unitymedia-koaxialkabel-f-1m-weiss

das verbessert aber, wenn überhaupt, nur die Signalpegel

PS: den Rückwegstörer kann der Techniker während eines Ortstermins bei dir übrigens nicht auf die Schnelle beseitigen

Betreff: Massiver Packetverlust

Basti09 — Thu, 18 Jan 2024 14:03:26 GMT

Super, also werde ich wohl voraussichtlich länger dieses Problem haben ? Naja, es wir ja eh erst nächste Woche Mittwoch ein Techniker kommen und dann werde ich mich darauf einstellen müssen das es danach wohl auch nicht besser sein wird.

Wie lange kann sowas dauern , will ja hier nicht rumheulen aber sowas ist schon echt nervig zumal es hier kein anderes Internet gibt. Damals bei Unitymedia hatte ich nie Probleme5 Jahre kein stress damit, seitdem es Vodafone ist habe ich ungelogen nur Theater. Habe auch noch nie irgendwie mal weniger Zahlen müssen deswegen, mir wurde nur immer Unbegrenzt Datenvolumen angeboten fürs Mobiltelefon das habe ich aber leider nicht von Vodafone.

Als ich gestern noch mal bei Vodafone angerufen habe, wollte der Kollege meinen Fall priorisieren, aber bisher hat sich noch niemand wieder gemeldet.

Besser geschirmtes Kabel bringt nicht viel, die Fritzbox ist 0,5m neben dem Kabelanschluss.

Betreff: Massiver Packetverlust

RobertP — Thu, 18 Jan 2024 14:16:20 GMT

@Basti09 schrieb:
Besser geschirmtes Kabel bringt nicht viel, die Fritzbox ist 0,5m neben dem Kabelanschluss.

ein gutes Kabel bringt immer ein wenig 😉

und wenn du sogar nur 0,5 Meter brauchst sind 6,90€ ja nicht die Welt

Betreff: Massiver Packetverlust

Basti09 — Thu, 18 Jan 2024 21:16:54 GMT

Da stimme ich absolut zu und werde es ausprobieren. Den noch denke ich nicht, das es an dem Kabel liegen wird. Ich hatte ja bis es Vodafone wurde nie Probleme. 5 Jahre absolut störungsfrei.

Betreff: Massiver Packetverlust

Basti09 — Wed, 24 Jan 2024 13:21:23 GMT

Guten Tag zusammen,

heute war ein Techniker da, dieser sagte, ja ist ja kein Problem ich Pegel die Werte wieder ein dann sollte es gehen.

Gesagt, getan. Aktuell ist es aber so das ich nur auf die hälfte Upload komme und die Packet Verluste sind immer noch da!

Was genau muss ich tun als mich ständig zu beschweren, dass das Internet hier mal richtig läuft ?

Betreff: Massiver Packetverlust

Basti09 — Thu, 25 Jan 2024 10:54:42 GMT

Kann mir hier bitte noch mal jemand helfen ? Der Techniker war da aber das Internet läuft immer noch nicht anständig. Immer noch Massiver Packetverlust. Wenn ich die Werte von der FritzBox vorher und nachher vergleiche sind unter DOSIC die QAM Werte immer noch genauso, sollte es ein Störer sein wieso fällt dem netten Herrn der hier war dies nicht auf ?

Betreff: Massiver Packetverlust

RobertP — Thu, 25 Jan 2024 11:28:55 GMT

mach das Störungsticket wieder auf, die Werte haben sich nicht verbessert

hier kann dir leider niemand helfen, da dies seit August 2022 ein reines Kunden helfen Kunden Forum ist

Betreff: Massiver Packetverlust

Basti09 — Thu, 25 Jan 2024 14:04:07 GMT

@RobertPaber mal ganz ehrlich woher weiß ich ob es irgendwann dann gut ist welche Werte genau müssen wie sein ? nicht das die irgendwann mal Kohle haben wollen. Und was soll ich da sagen? Der Techniker der hier war sagte, hier alle werte Grün alles i.O (also quasi wie jeder der kommt)

Betreff: Massiver Packetverlust

RobertP — Thu, 25 Jan 2024 14:23:46 GMT

@Basti09 schrieb:
aber mal ganz ehrlich woher weiß ich ob es irgendwann dann gut ist welche Werte genau müssen wie sein ?

für alle Kanäle gilt: unkorrigierbaren Fehler sollten gegen Null tendieren
die MSE Werte im Downstream bei 256QAM sollten um die -40 liegen und bei 64QAM und die -35 dB
die DOCSIS 3.0 Kanäle im Upstream sollten alle vier mit 64QAM moduliert sein

@Basti09 schrieb:
Der Techniker der hier war sagte, hier alle werte Grün alles i.O

dann hatte der Techniker leider keine Ahnung von dem was er da tut

Betreff: Massiver Packetverlust

Basti09 — Fri, 26 Jan 2024 10:02:45 GMT

@RobertP

Hallo RobertP,

nach erneutem anrufen rief mich gestern eine Frau aus der Fachabteilung an und bat mich meinen Router zurückzusetzen weil ja so viele Geräte angeschlossen sind (ich habe eine KNX Anlage verbaut und 6 Geräte zusätzlich mit WLAN Steckdosen) . Gemacht getan und festgestellt das es immer noch schlecht war.

Heute morgen Rief dann aber nicht mehr die Kollegin an die wollte das ich das mache, sondern direkt die Techniker Hotline.

Jetzt habe ich Ihr gesagt, das der Techniker am Mittwoch die Leitung eingepegelt hat und immer noch die QAM Werte nicht stimmen, und das die so häufig einpegeln können wie sie wollen. Daraufhin sagte sie, wenn ein Techniker die Leitung einpegelt stimmt alles und es muss gehen.

Kannst du mir Tipps geben wie ich das geregelt bekomme.