Thema "Betreff: Internetprobleme und Störungen seit Update auf Fritz OS 7.57" in Störungen im Kabel-Netz

Internetprobleme und Störungen seit Update auf Fritz OS 7.57

Helmut246 — Thu, 12 Oct 2023 11:09:44 GMT

Hallo, wir haben eine Fritzbox 6591 (cable) als Mietgerät. Seit dem Update auf 7.57 haben wir mit vielen Internatausfällen zu kämpfen. Teilweise ist alle paar Minuten die Verbindung kurzzeitig getrennt (i.d.R. wenige Sekunden). Die Fritzbox selbst hat folgendes protokolliert:

Wir haben die Störung bei vodafone gemeldet. Nach ein paar Tagen kam über whatsapp eine Benachrichtigung, dass die Störung behoben sei und wir die Box auf Werkseinstellungen zurücksetzen sollen. Dies haben wir getan. Leider keine Besserung. Eine normale Internetnutzung ist kaum noch möglich. Bis zum Update hatten wir nie Probleme. Hat jemand eine Idee? Ist es ein Software-, oder doch ein Hardware-Problem?

Danke im voraus!

Betreff: Internetprobleme und Störungen seit Update auf Fritz OS 7.57

seelo2010 — Thu, 12 Oct 2023 12:50:41 GMT

Unwahrscheinlich, dass es etwas mit dem Update zu tun hat.

Das war nur ein Bugfix für die Sicherheitslücke beim Webinterface.

Poste doch einmal deine Signalpegel.

Betreff: Internetprobleme und Störungen seit Update auf Fritz OS 7.57

RobertP — Thu, 12 Oct 2023 13:06:16 GMT

@seelo2010 schrieb:
Unwahrscheinlich, dass es etwas mit dem Update zu tun hat.
Das war nur ein Bugfix für die Sicherheitslücke beim Webinterface.

das Problem haben inzwischen schon recht viele User gemeldet und die 6591 wurde meines Wissens nach von 7.29 direkt auf 7.57 aktualisiert, daher war das nicht nur ein Bugfix

aber die Signalpegel posten kann trotzdem nie schaden 😉

@Helmut246

die findest du unter Internet > Kabel-Informationen > Kanäle

alle als Screenshot(s) posten

Betreff: Internetprobleme und Störungen seit Update auf Fritz OS 7.57

Helmut246 — Thu, 12 Oct 2023 16:12:33 GMT

Genau, es wurde direkt von 7.29 auf die 7.57 geupdatet. Hier die Signalpegel:

Betreff: Internetprobleme und Störungen seit Update auf Fritz OS 7.57

Zion111 — Thu, 12 Oct 2023 16:24:29 GMT

Ich habe dieselben Probleme. Vodafone *schlecht beraten* (sorry) mich seit Wochen: Störungsticket erstellt, Tage später willkürlich geschlossen, obwohl nichts! passiert ist, Anruf des Tiefbauers versprochen, Termin mit ihm für 5 Tage später vereinbart, nicht gekommen, neues Ticket, Tiefbauer sollte heute zurückrufen, hat nicht zurückgerufen... Es wird schlicht gelogen!

Betreff: Internetprobleme und Störungen seit Update auf Fritz OS 7.57

Helmut246 — Thu, 12 Oct 2023 16:26:18 GMT

Korreliert der Zeitpunkt, mit dem die Probleme anfingen, ebenfalls mit dem Zeitpunkt des Updates? Habe das Gefühl das es täglich schlimmer wird 😞

Betreff: Internetprobleme und Störungen seit Update auf Fritz OS 7.57

Zion111 — Thu, 12 Oct 2023 17:00:46 GMT

Kann ich leider nicht sagen. Wo sehe ich, wann auf 7.57 geupdatet wurde? Ich hab die von dir geposteten Störungen (Screenshot) zuhauf. Abbrüche, extrem langsamer Seitenaufbau.

Immer noch schlimmer wird aus meiner Sicht der Vodafone-Support; es wird gelogen, dass sich die Balken biegen!

Betreff: Internetprobleme und Störungen seit Update auf Fritz OS 7.57

Zion111 — Thu, 12 Oct 2023 17:06:13 GMT

Hab mal kurz recherchiert: 7.57 wurde wohl ab Anfang September begonnen aufzuspielen: Ungefähr seit der Zeit hab ich auch die Probleme.

Betreff: Internetprobleme und Störungen seit Update auf Fritz OS 7.57

Helmut246 — Thu, 12 Oct 2023 17:18:48 GMT

Soweit ich weiß, haben wir als Leihgerätebesitzer das Update später bekommen. Ich befürchte, dass Vodafone selnst nicht weiterhelfen kann, da der Fehler bei AVM liegt. Ich hoffe, dass RobertP oder Seelo2010 etwas zu den Signalpegel sagen kann. Hier kenne ich mich 0 aus. Dann könnten wir zumindest diesen Fehler schonmal ausschließen.

Betreff: Internetprobleme und Störungen seit Update auf Fritz OS 7.57

Zion111 — Thu, 12 Oct 2023 17:53:13 GMT

".. da der Fehler bei AVM liegt." Mag ja sein, glaube ich auch als Möglichkeit schon andernorts im Web gelesen zu haben. Damit du verstehst, warum ich höllisch verärgert bin: Mir wurde gesagt, liegt definiv am Schaltkasten an der Strasse, dann: Monteur muss in mein Haus, dann; Erdbaumassnahmen sind erf. - das alles über die letzten 10 Tage, ohne dass irgendwas passiert wäre.

Betreff: Internetprobleme und Störungen seit Update auf Fritz OS 7.57

seelo2010 — Thu, 12 Oct 2023 20:41:21 GMT

@Zion111

Das ist aber ein normales Vorgehen, wenn jetzt festgestellt wurde das Problem liegt zwischen Straße und deinem Haus und dort ist Tiefbau nötig, wird das mitunter auch noch ein paar Tage dauern bis Genehmigung, Bagger und Co anrücken.

@Helmut246

Deine Signalpegel sind vom SNR und Pegel okay, soweit ich die mir angeschaut hatte.

Was auffällig ist, sind die hohen Fehlerraten. Hast du auch den Upstream gepostet, den habe ich nicht gesehen.

Betreff: Internetprobleme und Störungen seit Update auf Fritz OS 7.57

Tobii87_ — Fri, 13 Oct 2023 00:58:39 GMT

Liebes Vodafone Team, ich kann nur bestätigen das ich auch Probleme mit dem Internet habe seit dem letzten Fritz Box Update . Im discord kann kann mich nicht verstehen und wenn ich ein wichtiges Counter Strike Turnier Spiel spiele fliege ich kurz vom Server und muss neu joinen…. Es geht bei den Turnieren manchmal um einiges an Geld und ich Lobe Vodafone immer aber so kann es nicht weiter gehen . Evtl. Neues Modem ???? Oder sollte man die alte Firmware installieren ? Oder ist es Zufall und es liegt wirklich an Ihrer Leitung !!?? Komisch ist das es bei mir auch seit dem Update ist wie den Herren hier …

Mit freundlichen Grüßen

Tobi

Betreff: Internetprobleme und Störungen seit Update auf Fritz OS 7.57

Tobii87_ — Fri, 13 Oct 2023 01:02:50 GMT

Und wie ihr seht liegt es wohl am Update wir sind 3 verschiedene Personen die massive Internet Probleme haben seit dem Update und es wird nicht geholfen !!!! Der Telefon Support ist wirklich nicht mehr der Support der er mal war …..

Betreff: Internetprobleme und Störungen seit Update auf Fritz OS 7.57

Helmut246 — Fri, 13 Oct 2023 03:03:50 GMT

Guten Morgen, wenn dies die Senderichtung ist, sind es Bilder 7 und 8.

Betreff: Internetprobleme und Störungen seit Update auf Fritz OS 7.57

seelo2010 — Fri, 13 Oct 2023 04:18:08 GMT

Danke...

Die Signalpegel sind zwar alle in Ordnung, aber die Zahl der unkorrigierten Fehler ist hoch, zu hoch.

Da darf auch gerne eine 0 stehen.

In der 7.50 gab es Änderungen im DOCSIS Bereich, ob die mit dem Fehlerbild was zu tun haben weiß ich nicht.

Betreff: Internetprobleme und Störungen seit Update auf Fritz OS 7.57

Helmut246 — Fri, 13 Oct 2023 05:29:07 GMT

Was heitßt denn in diesem Fall "unkorrigierte Fehler"? Denken Sie, dass ich mich erneut an Vodafone wenden sollte? Wie könnte ich den Fehler zusammenfassend am besten beschreiben, so dass man mich am Ende der Leitung auch versteht?

Danke im voraus 🙂

Betreff: Internetprobleme und Störungen seit Update auf Fritz OS 7.57

seelo2010 — Fri, 13 Oct 2023 05:49:02 GMT

Das bedeutet, dass dein Modem nicht alles versteht was die Kopfstation im schickt, warum das passiert kann ich nur vermuten.

Betreff: Internetprobleme und Störungen seit Update auf Fritz OS 7.57

diro996 — Fri, 13 Oct 2023 09:27:57 GMT

Moin, mindestens 4, seit dem Update habe ich auf der 6490 folgendes:

- der Internet Verkehr wird immer langsamer bis zum Stillstand, neustart der Box über System Menü funktioniert

- der Internet Verkehr wird immer langsamer bis zum Stillstand, neustart der Box über System Menü funktioniert nicht, nur Trennung vom Strom hilft

- die Box bleibt einfach komplett stehen und ist von aussen nicht erreichbar, nur Trennung vom Strom hilt

Betreff: Internetprobleme und Störungen seit Update auf Fritz OS 7.57

diro996 — Fri, 13 Oct 2023 09:29:44 GMT

bei mir ist es so (FB 6490)

Betreff: Internetprobleme und Störungen seit Update auf Fritz OS 7.57

Helmut246 — Fri, 13 Oct 2023 09:48:49 GMT

Sind sie mit einem LAN-Kabel verbunden, oder tritt das via WLAN auf? So ein Problem hatte ich jetzt noch nicht. Bei mir sind es ständige kurze Aussetzer, siehe Beschreibung.