Thema "Internet Störung im Raum Hamburg" in Störungen im Kabel-Netz

Internet Störung im Raum Hamburg

Oliver_HH — Thu, 05 Oct 2023 06:08:35 GMT

Es ist wieder mal soweit. Im Raum Hamburg ist wieder das Internet gestört. Das wurde mir eben per SMS aufgrund meines Störungsticket mitgeteilt.

Ich hoffe, dass nicht wieder behauptet wird, dass ein Kabel beschädigt ist. Das glaube ich als Diplom-Ingenieur der technischen Informatik nicht.

Parallel läuft ja gerade die Frequenzumstellung der TV Sender. Kann es sein, dass es damit zu tun hat?

Liebe KollegInnen von Vodafone informiert die KundInnen doch bitte hier mit einer Eilmeldung über den Verlauf der Störungsbehebung.

Danke!

Betreff: Internet Störung im Raum Hamburg

Kurtler — Thu, 05 Oct 2023 13:39:30 GMT

Da es hier im Forum seit August 2022 keinen Support mehr gibt, kannst du es nur über die Hotline, per Twitter oder Facebook und über den WhatsApp-Chat unter der Rufnummer 0172 1217212 probieren.

Gruß Kurt

Betreff: Internet Störung im Raum Hamburg

RobertP — Thu, 05 Oct 2023 14:17:46 GMT

@Oliver_HH schrieb:
informiert die KundInnen doch bitte hier mit einer Eilmeldung über den Verlauf der Störungsbehebung.

https://forum.vodafone.de/t5/Eilmeldungen/Hamburg-St%C3%B6rung-der-Telefonie-Internet-und-TV-%C3%BCber-Kabel/td-p/3107757

Betreff: Internet Störung im Raum Hamburg

Alstersurfer — Thu, 05 Oct 2023 14:21:41 GMT

What’s App chat ist Tobi, der nutzlose Computer.

service= null.

Betreff: Internet Störung im Raum Hamburg

Oliver_HH — Thu, 05 Oct 2023 14:49:02 GMT

Liebes Vodafone Team,

es ist wie bei jeder Störung, immer soll es ein Kabelschaden sein. Ich bin gelernter Fernmeldeelektroniker mit einem anschließenden Studium zum Diplom-Ingenieur der TECHNISCHEN Informatik. Die Kabelstruktur von euch hängt für ganz Hamburg nicht nur an einem Kabel.

Ich finde diese Informationspolitik suboptimal. Sie wirkt auf mich nicht ehrlich. Wo genau ist denn der Kabelschaden bei dem euer Team gerade vor Ort ist. Ich würde mir das gerne mal anschauen.

Ich denke das ist nach den vielen Ausfällen ein Fall für eine Regulierung durch die Politik.

Gebt doch bitte die wirklichen Gründe für den Ausfall an. Oder ist es eigentlich ein Wartungsfenster?

Betreff: Internet Störung im Raum Hamburg

RobertP — Thu, 05 Oct 2023 14:53:56 GMT

@Oliver_HH schrieb:
Liebes Vodafone Team...

Hallo Oliver,

ich bin Kunde wie du und dies hier ist seit über einem Jahr ein reines Kunden helfen Kunden Forum 😉

Betreff: Internet Störung im Raum Hamburg

Oliver_HH — Thu, 05 Oct 2023 15:21:16 GMT

Ist ja Klasse, dass Du unentgeltlich die Moderation hier übernimmst. Ist schon erschreckend wie sich Vodafone im Service immer mehr zurückzieht. Am Ende muss ich als Kunde die Kabel noch selber reparieren 🤣.

Wenn hier aber kein Vodafone-Mitarbeiter mehr online ist, wer pflegt dann die Informationen zur Schadensbehebung?

Betreff: Internet Störung im Raum Hamburg

MF1989 — Thu, 05 Oct 2023 15:37:46 GMT

"Der Spleißtrupp ist eingetroffen. Die Schadstelle ist lokalisiert aber noch nicht gefunden."

Humor haben Sie bei Vodafone. Das muss man Ihnen schon lassen. 😄

Betreff: Internet Störung im Raum Hamburg

kassie22 — Thu, 05 Oct 2023 20:07:39 GMT

"Pflegt"?

Es ist schon erschreckend, wie mit Kunden umgegangen wird. Aber dafür kann man sich im Netz zu Tode googeln, wahlweise lesen, auf der Suche nach aktuellen Infos oder der richtigen Info-Seite. Will sagen: Im Einrichten von Internetauftritten, die ketztendlich niemandem weiterbringen, sind sie noch gut (besetzt). 😫

Betreff: Internet Störung im Raum Hamburg

kassie22 — Thu, 05 Oct 2023 20:09:52 GMT

Vermutlich läuft in Wahrheit längst ein Cyber-Krieg ungeahnten Ausmaßes, und keiner will zugeben, wie wenig man den Gegenseiten entgegen zu setzen hat...

Kann man Dich bzw. eine Beratung von Dir buchen oder so..?

Betreff: Internet Störung im Raum Hamburg

kassie22 — Thu, 05 Oct 2023 20:16:05 GMT

Tja... nur gehts da um Hamburg oder um Berlin??

Und dann: Schaden gefunden, Spleißtrupp da (der mach Glasfaser - haben wir aber nicht, trotzdem Störung), und nu buddeln sie plötzlich in irgendwelchen Baugruben..?

Muss wieder mal sagen: Gut, dass es auch noch die Telekom gibt (auf die ich auch oft genaug sauer bin, aber so häufige Ausfälle und dermaßen schlechte Infolage gibt's da nicht)

Betreff: Internet Störung im Raum Hamburg

kassie22 — Thu, 05 Oct 2023 20:16:38 GMT

Auf Twitter kommt auch keine Reaktion mehr

Betreff: Internet Störung im Raum Hamburg

MasterScorpion — Thu, 05 Oct 2023 22:01:55 GMT

@kassie22 schrieb:

Auf Twitter kommt auch keine Reaktion mehr

Ich kann mir gar nicht vorstellen warum Menschen im Service den Job einfach hinschmeissen was zu einer Ausweitung der Servicewüste führt ... aber der König eingwickelt in Alufolie auf seinem Besenstiel Überheblichkeit "fühlt" sich ja nicht ernstgenommen.

Achja - du hättest Fragen können....

...aber Respekt für Nutzvieh gell ...

Betreff: Internet Störung im Raum Hamburg

Oliver_HH — Fri, 06 Oct 2023 05:48:50 GMT

Es ist nicht zu glauben wie hier seitens des Unternehmens kommuniziert wird:

"Unser Tiefbauteam konnte das Kabel wegen weiterer Komplikationen noch nicht finden. Es wird nun zusätzlich begonnen, ein provisorische Lösung herzustellen."

Wer soll glauben, dass ganz Hamburg an einem Kabel hängt? Vodafone sollte die Empfehlungen des Bundesamtes für Informationssicherheit berücksichtigen und bei so zentralen Kabeln eine Redundanz bereithalten. Es geht hier ja nicht um einen einzelnen Hausanschluss.

Betreff: Internet Störung im Raum Hamburg

runzelpunzel — Fri, 06 Oct 2023 06:33:47 GMT

Du kannst es glauben oder es lassen.

Und warum VF nicht den Ort bekannt gibt? Na damit nicht die ganzen Schlaunasen da hin pilgern und konstruktive Tipps geben. "Mach doch mal da. Das kann doch nicht so schwer sein. Also wenn ich hier das Sagen hätte...Dann wäre das aber alles schon vorgestern erledigt gewesen."

Betreff: Internet Störung im Raum Hamburg

Oliver_HH — Fri, 06 Oct 2023 10:04:47 GMT

@runzelpunzelIch orientiere mich an Logikketten. Die Informationen von Vodafone sind leider nicht schlüssig. Schau Dir doch den Verlauf zur Eilmeldung an. Dann noch das, was der Pressesprecher inzwischen der BILD-Zeitung mitgeteilt hat: https://www.bild.de/regional/hamburg/hamburg-aktuell/vodafone-stoerung-tausende-hamburger-ohne-tv-telefon-und-internet-85647836.bild.html

Es wären 4000 Haushalte betroffen und das Kabel sein auf einer Baustelle in Hamburg Horn beschädigt worden. Und hier in der Eilmeldung stand: Das Kabel ist in 10 Meter Tiefe. Der Schaden muss noch gesucht werden etc. Wenn es so ist, dann war das wohl eine Bohrung, denn wenn es eine offene Baugrube ist, warum muss dann gesucht werden? Und selbst wenn es eine Bohrung was, sollte es keine 2 Tage dauern. Einfach die Bohrstelle öffnen und dann das Kabel reparieren.
Komisch finde ich auch, dass auch Stormarn und das Herzogtum Lauenburg laut Lübecker Nachrichten betroffen sind. Und dann nur 4000 Haushalte? Das kann ich einfach nicht glauben, weil es keine schlüssig erläuterten Fakten sind. Die Angaben passen so nicht zusammen.

Betreff: Internet Störung im Raum Hamburg

Alstersurfer — Fri, 06 Oct 2023 13:28:09 GMT

Und der Totalausfall ist auch nicht erst seit 5.10. , 7:17 Uhr gemeldet.

https://status.networkoverview.vodafone.de/#/details/4c27a054-8ddc-46c6-bc81-f1fd7f74ccff

Schon ab 2.10. ist in HH Wellingsbüttel alles tot und das wurde da auch als Netzstörung bestätigt.