DOCSIS Offline - No Internet

d3d3 — Thu, 28 Sep 2023 09:49:30 GMT

Ich bin kein Neukunde und habe das GigaZuhause 1000 seit einem Jahr ohne Probleme genutzt. Heute Morgen ist plötzlich mein Internet weg und das Internet-Zeichen des Vodafone-Routers blinkt ununterbrochen rot. Ich habe versucht, das Gerät zurückzusetzen und ein- und auszuschalten, aber das scheint eher ein Problem der Vodafone-Infrastruktur zu sein.

Which state do you live in? Please also send the zip code
- Berlin / 13581
What contract do you have? (e.g. Internet + telephone 100)
- GigaZuhause 1000 cables
Which modem/router do you use? (e.g. Hitron)
- Vodafone modem/router
Do you use a rental device from us or do you have your own device ?
- Leih-Gerät
Which error occurs? (Speed too low; packet loss) Also send screenshots of speed tests (with date and time) and tracerts/ping plotter measurements for packet loss or ping problems. Set the interval on the ping plotter to 2.5 seconds and use affected services as the target.
- DOCSIS Offline
How is your device connected to the modem ? ( LAN; WLAN; additional router; PowerLAN )
- WLAN
Start and period of disruption (e.g.: since the beginning of April; only in the evening)
- 28 September
Upload a screenshot of the signal values . You can find this in the user interface of your cable router via 192.168.0.1 or via 192.168.178.1 on the Fritzbox.
- No signal
What did the test with the network assistant and the chat bot TOBi reveal?
- No internet connectivity
What measures were taken by the fault hotline (available at 0800-5266625 for Vodafone Kabel Deutschland or 0221/46619100 for Vodafone West)?
- N/A

Betreff: DOCSIS Offline - No Internet

Kurtler — Thu, 28 Sep 2023 10:12:02 GMT

Da es hier im Forum seit August 2022 keinen Support mehr gibt, kannst du es nur über die Hotline, per Twitter oder Facebook und über den WhatsApp-Chat unter der Rufnummer 0172 1217212 probieren.

Gruß Kurt

Thema "DOCSIS Offline - No Internet" in Störungen im Kabel-Netz

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