Thema "Betreff: Gigabit-Leitung 300-500Mbit" in Störungen im Kabel-Netz

Gigabit-Leitung 300-500Mbit

missdelfin — Sun, 10 Sep 2023 15:49:13 GMT

Guten Tag, ich habe seit einiger Zeit eine Gigabit Leitung aber es kommen bei dem Vodafone Speedtest immer nur 300-500 Mbit an und bei anderen Speedtests noch weniger!

Falls noch genauere Informationen benötigt werden, lasse ich sie gerne zukommen.

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
- Nordrhein-Westfalen (41836)
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
- GigaZuhause 1000 Kabel
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
- Fritzbox 6660 Cable
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
- Leihgerät
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
- LAN direkt am Router
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
- Seit ein paar Monaten
Was hat die Prüfung mit dem Netzassistenten und dem Chat-Bot TOBi ergeben
- Nichts
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt
- Nicht kontaktiert

Betreff: Gigabit-Leitung 300-500Mbit

Kurtler — Sun, 10 Sep 2023 17:16:49 GMT

Poste mal ein Screenshot der Signalwerte der Box. Diese findest du unter Internet -Kabel Informationen -Kanäle.

Gruß Kurt

Betreff: Gigabit-Leitung 300-500Mbit

missdelfin — Sun, 10 Sep 2023 20:02:08 GMT

Betreff: Gigabit-Leitung 300-500Mbit

reneromann — Sun, 10 Sep 2023 21:33:03 GMT

Da wird ein Techniker kommen müssen - irgendwas stimmt da mit den unteren Frequenzen nicht, du solltest mindestens noch einen weiteren DOCSIS3.1-Kanal im Bereich von 150..350 MHz und ein paar DOCSIS3.0-Kanäle drum herum haben...

Betreff: Gigabit-Leitung 300-500Mbit

missdelfin — Mon, 11 Sep 2023 17:18:29 GMT

Guten Tag,

Ich habe heute bei der Hotline angerufen, das Problem geschildert und auch, dass die Kanäle fehlen. Ich habe nach einem Technikertermin gefragt, jedoch habe ich nur eine E-Mail zur W-Lan Optimierung bekommen. Gibt es irgendwie noch einen anderen Weg, einen Technikertermin zu bekommen?

Betreff: Gigabit-Leitung 300-500Mbit

Kurtler — Mon, 11 Sep 2023 17:55:55 GMT

Du kannst es nur mal per Twitter oder Facebook und über den WhatsApp-Chat unter der Rufnummer 0172 1217212 probieren.

Gruß Kurt

Betreff: Gigabit-Leitung 300-500Mbit

reneromann — Mon, 11 Sep 2023 18:02:32 GMT

Und sage klipp und klar, dass das Problem per LAN-Kabel besteht - erwähne auf KEINEN FALL das Wort WLAN!