https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/St%C3%B6rung/m-p/3097204#M522666 <P>da liegt ein Rückwegstörer vor! Dieser muss gefunden werden , kann aber lange dauern bei bis zu 1000 Modems die der Fehler sein können! Wenns Ticket immer wieder geschlossen wird, ist ein Masterticket offen,das schließt alle kleinen wieder!</P> Thu, 31 Aug 2023 12:13:52 GMT Menne99 2023-08-31T12:13:52Z https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/St%C3%B6rung/m-p/3097148#M522653 <P><STRONG>In welchem&nbsp;Bundesland&nbsp;wohnst Du? Sende bitte auch die&nbsp;Postleitzahl</STRONG><BR />Rheinland-Pfalz, PLZ 56812</P><P><STRONG>Welchen&nbsp;Vertrag&nbsp;hast Du?&nbsp;(z.B. Internet + Telefon 100)</STRONG><BR />Red Internet &amp; Phone 200 Cable Aktion</P><P><STRONG>Welches&nbsp;Modem/ Router&nbsp;nutzt Du?&nbsp;(z.B. Hitron)</STRONG><BR />FRITZ!Box 6490 Cable</P><P><STRONG>Nutzt Du ein&nbsp;Leih-Gerät&nbsp;von uns oder hast Du ein&nbsp;eigenes Gerät?</STRONG><BR />Leih-Gerät</P><P><STRONG>Welcher&nbsp;Fehler&nbsp;tritt auf?&nbsp;</STRONG><BR />Verbindungsabbrüche, extrem langsame oder keine Verbindungen. Keine ein- und ausgehende Telefonate möglich.</P><P><STRONG>Wie&nbsp;ist Dein Endgerät mit dem Modem&nbsp;verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)</STRONG><BR />LAN</P><P><STRONG>Beginn&nbsp;und&nbsp;Zeitraum&nbsp;der Störung&nbsp;(z.B: seit Anfang April; nur am Abend)</STRONG><BR />27.08.2023&nbsp;</P><P>Lade dazu noch einen Screenshot von den&nbsp;Signalwerten&nbsp;hoch.&nbsp;</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="moehnen_1-1693473152772.png" style="width: 400px;"><img src="https://forum.vodafone.de/t5/image/serverpage/image-id/149908i6E21641211C5342C/image-size/medium?v=v2&amp;px=400" role="button" title="moehnen_1-1693473152772.png" alt="moehnen_1-1693473152772.png" /></span></P><P>&nbsp;</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="moehnen_0-1693473071798.png" style="width: 400px;"><img src="https://forum.vodafone.de/t5/image/serverpage/image-id/149907iC77D4EC6C048CBD4/image-size/medium?v=v2&amp;px=400" role="button" title="moehnen_0-1693473071798.png" alt="moehnen_0-1693473071798.png" /></span></P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P><STRONG>Was hat die Prüfung mit dem&nbsp;Netzassistenten&nbsp;und dem&nbsp;Chat-Bot TOBi&nbsp;ergeben?</STRONG><BR />konnte nicht helfen</P><P><STRONG>Welche Maßnahmen wurden durch die&nbsp;Störungshotline&nbsp;(erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?</STRONG><BR />Rückwegstörung / Techniker angefordert / Tickets seitens Vodafone als "erledigt" markiert. / Ticket wieder eröffnet, ....</P><P>letzter Stand: Telefonischer Termin für morgen ohne Techniker vor Ort. Kann man die ggf. durchzuführenden Schritte nicht vorher / elektronisch durchgeben? Alle Geräte wurden mehrfach neu gestartet und Kabel überprüft</P><P>Ticket 007-0616973/23</P><P>&nbsp;</P> Thu, 31 Aug 2023 09:12:55 GMT https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/St%C3%B6rung/m-p/3097148#M522653 moehnen 2023-08-31T09:12:55Z https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/St%C3%B6rung/m-p/3097204#M522666 <P>da liegt ein Rückwegstörer vor! Dieser muss gefunden werden , kann aber lange dauern bei bis zu 1000 Modems die der Fehler sein können! Wenns Ticket immer wieder geschlossen wird, ist ein Masterticket offen,das schließt alle kleinen wieder!</P> Thu, 31 Aug 2023 12:13:52 GMT https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/St%C3%B6rung/m-p/3097204#M522666 Menne99 2023-08-31T12:13:52Z https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/St%C3%B6rung/m-p/3097214#M522671 <P>konnte jetzt zweimal für kurze Zeit das Problem beheben indem Signalverstärker(?) und die FritzBox <STRONG>zeitgleich</STRONG> vom Stromnetz getrennt wurden. Jeweils einzeln ausschalten brachte keinen Erfolg. Sehr merkwürdig.&nbsp;<BR />Falls es doch ein Rückwegstörer ist -&nbsp; wieso wurde dann ein Techniker-Telefonat vereinbart?</P> Thu, 31 Aug 2023 12:42:08 GMT https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/St%C3%B6rung/m-p/3097214#M522671 moehnen 2023-08-31T12:42:08Z