Thema "Betreff: Kabelunterbrechung/Störung seit 2 Monaten" in Störungen im Kabel-Netz

Kabelunterbrechung/Störung seit 2 Monaten

rs1962 — Tue, 22 Aug 2023 06:09:03 GMT

Hallo!

Vor dem Haus meiner Eltern wurde beim Verlegen von Glasfaserleitungen (von den Stadtwerken) die Leitung von Kabel-Deutschland beschädigt. Seit dem ist der Kabel-Anschluss tot.

Etliche Telefonanrufe bringen nichts. Es kommen immer wieder Techniker raus (insgesamt schon 3 mal), die nur feststellen, das der Anschluss nicht funktioniert aber dann geht es nicht weiter. Wir wissen nicht mehr, was wir noch tun sollen. Die Kommunikation innerhalb von Vodafone/Kabel-D. scheint nicht zu funktionieren.

Kann mir/uns hier irgendwie geholfen werden?

Gruß, Alexander

Betreff: Kabelunterbrechung/Störung seit 2 Monaten

HausHelene — Tue, 22 Aug 2023 10:07:03 GMT

Du hast hoffentlich ein Ticket bekommen?

Beschwere dich bei der Bundesnetzagentur. Das ist die Aufsichtsbehörde.

Betreff: Kabelunterbrechung/Störung seit 2 Monaten

rs1962 — Tue, 22 Aug 2023 10:27:00 GMT

Hallo!

Ja, mehrere Tickets sogar. Mehrere, weil die Tickets von Vodafone einfach so, ohne das Problem zu lösen, ohne Rücksprache mit uns zu halten, GESCHLOSSEN WURDEN! Und jedesmal wenn eins geschlossen wurde, haben wir natürlich wieder ein neues aufgemacht...

Ok, werde ich mal probieren...Danke

Gruß, Alexander