Thema "Betreff: Störung Kabelinternet" in Störungen im Kabel-Netz

Störung Kabelinternet

Hakki7 — Sat, 05 Aug 2023 20:18:28 GMT

Hi,

ich habe seit ca 1 Woche Störung. Meine Interverbindung bricht dauern ab. Die Lampe auf dem Router leuchtet auf einmal rot und nach paar Minuten wieder weiß und es funktioniert wieder.
Es ist sehr nervig!
Ereignisprotokoll ist voller Fehlerhinweise. 😞

Kann damit aber nichts anfangen

Bitte um Unterstützung!

Danke

Hakki

Betreff: Störung Kabelinternet

Kurtler — Sat, 05 Aug 2023 20:23:30 GMT

Poste mal ein Screenshot der Signalwerte.

Um sich die Signalwerte anzeigen zu lassen, gehst du wie folgt vor, Benutzeroberfläche öffnen > Oben rechts Status&Hilfe anklicken >
Danach links den Menüpunkt Docsis-Status öffnen, dort werden die Signalwerte angezeigt.

Gruß Kurt

Betreff: Störung Kabelinternet

Hakki7 — Sat, 05 Aug 2023 21:05:50 GMT

Hi, danke für deine Antwort.
Hab screenshot gemacht. Was sagen diese Werte aus? VG Hakki

Betreff: Störung Kabelinternet

Kurtler — Sat, 05 Aug 2023 21:33:18 GMT

Hast du wirklich nur 3 US-Kanäle?

Die dBmV Werte der US-Kanäle ist viel zu hoch. Da muss ein Techniker vorbeikommen.

Gruß Kurt

Betreff: Störung Kabelinternet

Hakki7 — Sat, 05 Aug 2023 21:35:48 GMT

Was ist mit Kanälen gemeint? Ich kenne mich da leider null aus :S Sry

wie kommt es dazu? Vor 1 Woche war alles in Ordnung 😞

Betreff: Störung Kabelinternet

Kurtler — Sat, 05 Aug 2023 21:37:05 GMT

Mit US-Kanäle meinte ich Upstream Kanäle.

Gruß Kurt

Betreff: Störung Kabelinternet

Hakki7 — Sat, 05 Aug 2023 21:44:41 GMT

Ich habe nichts an den Einstellungen geändert.
ich hatte einen Fritzboxrouter und plötzlich ging mein Internet nicht mehr. Danach habe ich den Router von Vodafone (war noch verpackt) angeschlossen. Danach ging das Interner aber halt dauernd mit Unterbrechungen:(

Betreff: Störung Kabelinternet

Kurtler — Sat, 05 Aug 2023 21:48:57 GMT

Da kann dir nur ein Techniker weiterhelfen, der die Pegel wieder richtig einstellt.

Gruß Kurt

Betreff: Störung Kabelinternet

Hakki7 — Sat, 05 Aug 2023 21:51:32 GMT

oke Danke. Wäre dieser Vorgang kostenpflichtig? Weil an den Pegel habe ich nichts umgestellt. Wüsste auch nicht wie ich das machen sollte. VG

Betreff: Störung Kabelinternet

Kurtler — Sat, 05 Aug 2023 21:57:42 GMT

Kosten kämmen nur dann auf dich zu, wenn du die Störung zu verantworten hättest.

Wenn du die Störung meldest, musst du den Leihrouter angeschlossen lassen, damit VF deine Signalwerte auslesen kann.

Gruß Kurt

Betreff: Störung Kabelinternet

Hakki7 — Sat, 05 Aug 2023 22:03:03 GMT

Genau, die Störung habe ich heute morgen gemeldet und auch seit gestern den Leihrouter dran gemacht. Komischerweise habe ich seit 21 Uhr keine Internetabbrüche mehr 😕 davor fast stündlich. Das ist echt merkwürdig

Betreff: Störung Kabelinternet

Hakki7 — Mon, 07 Aug 2023 17:43:43 GMT

Hi Kurtler,

Ich hatte nun seit 2 Tagen keinen einzigen Ausfall mehr. Könntest du die Werte erneut mal anschauen?

Hab neue Screenshots gemacht.
Bevor ich jetzt den Techniker beauftrage und er nichts findet.
Danke

VG Hakki