Thema "Betreff: Störung nach Sperrung" in Störungen im Kabel-Netz

Störung nach Sperrung

Ilg90 — Sat, 29 Apr 2023 22:02:03 GMT

Leider wurde wegen eines Zahlungsrückstands mein Internet-Anschluss gesperrt. Nach Rücksprache und kompletter Zahlung des offenen Betrags, wurde mit zugesichert den Anschluss in wenigen Werktagen wieder zu entsperren.

Bereits vor 10 Tagen wurde meine Zahlung bei Vodafone verbucht und auch im Zahlungsverlauf gelistet.

Nach telefonischer Rücksprache wurde mir bestätigt, dass alles in Ordnung ist und der Anschluss eigentlich freigeschaltet sein sollte und ich solle mich noch kurze Zeit gedulden. Weitere Hilfe wurde mir nicht angeboten.

Ich habe jetzt noch 4 Tage nach diesem Telefonat abgewartet, leider ist nach wie vor keine Datenverbindung möglich.

Ich bin mittlerweile nicht mehr sicher ob die Problematik an der Sperrung oder einer Störung liegt.

Die Tipps vom Netzassistenten habe ich mehrfach erfolglos durchchoreografiert.

Betreff: Störung nach Sperrung

RobertP — Sat, 29 Apr 2023 23:02:35 GMT

welcher Kabel-Router wird verwendet ?

Betreff: Störung nach Sperrung

reneromann — Sun, 30 Apr 2023 00:40:06 GMT

Ist in der Zwischenzeit eine neue Rechnung aufgelaufen? Wenn ja, muss auch diese zuerst bezahlt werden...

Betreff: Störung nach Sperrung

Ilg90 — Sun, 30 Apr 2023 08:17:44 GMT

Eine Connectbox.

Betreff: Störung nach Sperrung

Ilg90 — Sun, 30 Apr 2023 08:19:46 GMT

Nein bis jetzt ist nichts weiteres eingegangen.