Thema "Betreff: Dauernde Internetabbrüche" in Störungen im Kabel-Netz

Dauernde Internetabbrüche

Shazy — Fri, 28 Apr 2023 17:42:33 GMT

Hallo zusammen,

seit 3 Woche bricht dauernd meine Internet Verbindung ab.. Es ist wirklich super nervig, weil ich auf das Internet angewiesen bin beruflich. Das ganze passiert mehrfach am Tag auch gerne 20 mal für unterschiedlich lange Zeiträume. Von Minuten bis Stunden.

Erst gibt es einen Timeout und danach fängt bei dem Router die Internet Led an zu blinken. Dann baut sich alles wieder auf und geht von vorne los.

Erst dachte ich meine Fritzbox ist kaputt aber mit dem Vodafone Router passiert genau das gleiche. Timeout und die Internet Led fängt an rot zu blinken.

Ich bezahle nicht gerade wenig für Festnetz und Mobil und ich kann es mir nicht leisten ständig für Kunden nicht erreichbar zu sein.

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
Rheinland Pfalz 56564
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
Internet + Telefon 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Harris
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Eigene Fritzbox Cable / Harris / Harris -> Fritzbox Cable Bridge
Welcher Fehler tritt auf?
Packetloss, Timeouts, High ping
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
Lan/Wlan beides betroffen
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
Seit ca. 3 Wochen rund um die Uhr

Signalwerte folgen.. Dafür muss ich später erstmal den Bridge Modus beenden. In der Fritzbox stand dann immer die Meldung "Kabel-Internet antwortet nicht (Keine Synchronisierung)"

Betreff: Dauernde Internetabbrüche

Shazy — Fri, 28 Apr 2023 19:35:37 GMT

So sieht es aus wenn alles klappt... Im Anhang nochmal als formatierte PDF.

Downstream-Kanäle
Kanal ID Kanaltyp Frequenz (MHz) Modulation Empf. Signalstärke (dBmV/dBµV) SNR/MER (dB) Lock Status
33 OFDM 151~324 1024QAM -0.8/59.2 42 JA
2 SC-QAM 130 256QAM -5.8/54.2 38.6 JA
3 SC-QAM 138 256QAM -5.3/54.7 38.6 JA
4 SC-QAM 146 256QAM -4.8/55.2 39 JA
5 SC-QAM 602 256QAM -0.5/59.5 40.9 JA
6 SC-QAM 618 256QAM -0.6/59.4 40.4 JA
7 SC-QAM 626 256QAM -0.8/59.2 40.4 JA
8 SC-QAM 642 256QAM -1.3/58.7 40.4 JA
9 SC-QAM 650 256QAM -1/59 40.4 JA
10 SC-QAM 658 256QAM -2/58 39 JA
11 SC-QAM 666 256QAM -2.3/57.7 39 JA
12 SC-QAM 674 256QAM -2.4/57.6 39 JA
13 SC-QAM 682 256QAM -2.1/57.9 40.4 JA
14 SC-QAM 690 256QAM -2/58 40.4 JA
15 SC-QAM 698 64QAM -8.1/51.9 35.7 JA
16 SC-QAM 706 64QAM -9/51 34.9 JA
17 SC-QAM 714 64QAM -8.5/51.5 34.9 JA
18 SC-QAM 722 64QAM -9.2/50.8 34.9 JA
19 SC-QAM 730 64QAM -8.9/51.1 34.9 JA
20 SC-QAM 738 64QAM -8.3/51.7 35 JA
21 SC-QAM 746 64QAM -7.5/52.5 36.3 JA
22 SC-QAM 754 64QAM -8.4/51.6 35.5 JA
23 SC-QAM 762 64QAM -9.2/50.8 35 JA
24 SC-QAM 770 64QAM -8.7/51.3 35 JA
25 SC-QAM 778 64QAM -8.3/51.7 35 JA
26 SC-QAM 786 64QAM -8.6/51.4 34.4 JA
27 SC-QAM 794 64QAM -8.6/51.4 33 JA
28 SC-QAM 802 64QAM -8.3/51.7 33.3 JA
29 SC-QAM 810 64QAM -8/52 32.7 JA
30 SC-QAM 818 64QAM -9.1/50.9 35 JA
31 SC-QAM 826 64QAM -9.8/50.2 34.9 JA
32 SC-QAM 834 64QAM -9.9/50.1 35 JA
1 SC-QAM 114 256QAM -8.8/51.2 36.6 JA
Upstream-Kanäle
Kanal ID Kanaltyp Frequenz (MHz) Modulation Send. Signalstärke (dBmV/dBµV) Ranging Status
6 SC-QAM 45 64QAM 64.3/124.3 Erfolgreich

Betreff: Dauernde Internetabbrüche

Klaudi — Fri, 28 Apr 2023 22:15:25 GMT

Genau die selben Probleme habe ich auch ( wohne Nähe Ludwigsburg)

Habe Kabel Internet 500 / 50

Kabel Internet bricht dauernd ab, vor allem Abends.
Wlan Verbindung ist gut aber keine Internet Verbindung, nicht mal über lan Kabel.
Bei einem Test wurde mir angezeigt : Download Smartphone 0, Download Router 563, Upload 3

Kann es sein das es am Router liegt ?
Kann man den kostenlos tauschen lassen ?
Habe schon wirklich alles ausprobiert, Stecker ziehen, Reset etc.

Das ist so nervig, Kann auf DAZN kein Spiel anschauen. Bei Abbruch immer an/ aus nach paar mal hat mal keine Lust mehr.

Ich hoffe man kann mir weiterhelfen weil so macht es wirklich kein Spaß !
Danke fürs lesen/ zuhören.

Betreff: Dauernde Internetabbrüche

Menne99 — Sat, 29 Apr 2023 07:04:12 GMT

ruf die Hotline an, du brauchst nen Techniker 64dbmv sind viel zu viel, und es fehlen noch 3 Sendekanäle!

Modemwerte total aus der Toleranz!

Betreff: Dauernde Internetabbrüche

WoBi07 — Sat, 29 Apr 2023 07:09:43 GMT

Schau mal hier vorbei❗️

https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/St%C3%B6rung-nach-Frequenanpassung-IPv6/m-p/3065358

Betreff: Dauernde Internetabbrüche

Menne99 — Sat, 29 Apr 2023 07:39:25 GMT

das bringt dem User gar nix...

Betreff: Dauernde Internetabbrüche

Shazy — Thu, 04 May 2023 17:28:16 GMT

Habe mich jetzt an Vodafone gewand und die wollen einen Techniker schicken.. Ich warte aktuell noch auf die Hausverwaltung, damit der Techniker auch Zugang zum Übergabepunkt hat.

Das ist echt zum *piep*en mittlerweile schmiert das Internet alle 10 Minuten für 2-3 Minuten ab.. Mit dem Vodafone Router und der Fritz Box. Die habe ich jetzt auch mal wieder angeschlossen. Damit bekomme ich die folgenden Pegel.. Die Upstream Kanäle sind wieder da allerdings steht beim Downstream jetzt über 7000 nicht korrigierbare Fehler. Wüsste echt mal gerne was das ist.

Betreff: Dauernde Internetabbrüche

Shazy — Thu, 04 May 2023 18:19:15 GMT

So sehen die Pegel aus kurz vor bzw. während einem Ausfall: siehe Anhang

Außerdem steht jetzt bei Upstream: "Ihr Internetanschluss unterstützt DOCSIS 3.1 in Senderichtung nicht."