Thema "Betreff: Störung Kabel (keine Verbindung)" in Störungen im Kabel-Netz

Störung Kabel (keine Verbindung)

Jubei — Wed, 26 Apr 2023 19:32:21 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? RLP 76829
Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 1000 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritzbox 6660
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? Kompletter Ausfall, Kabelverbindung verbindet sich nicht (Rückwegstörung).
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
Beginn und Zeitraum der Störung seit 26.04.23 ca 10:00 Uhr
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch.

Menne99 — Wed, 26 Apr 2023 19:33:55 GMT

ruf die Hotline an melde eine Störung!

Jubei — Wed, 26 Apr 2023 19:41:23 GMT

Ein Störungsticket habe ich bereits erstellt.

Menne99 — Wed, 26 Apr 2023 20:00:59 GMT

sind das echt alle Kanäle? Hat der Nachbar auch Probleme? Dein Haus, oder Mehrparteien ?

Jubei — Wed, 26 Apr 2023 20:29:24 GMT

Ja das sind alle Kanäle, Mehrfamilienhaus. Nachbarn kann ich jetzt schlecht fragen, morgen dann.

BTW: Kabelfernsehen geht.

Erich30 — Thu, 27 Apr 2023 11:14:57 GMT

Wohne ebenfalls in 76829 , habe auch seit gestern mittag rum kein internet mehr , Ticket auch bereits offen , hat sich bei Ihnen bisher was getan?

Mfg

Jubei — Thu, 27 Apr 2023 14:36:09 GMT

Nein, das wird auch wahrscheinlich so schnell nichts. Hier ist die ganze Nachbarschaft betroffen.

Und die Hotline wirbt aktiv für eine Rückerstattung der Gebühren.........

Lieber wäre mir ein LTE Hotspot.

Jubei — Fri, 28 Apr 2023 15:51:16 GMT

Störung beseitigt.

Kurtler — Fri, 28 Apr 2023 16:03:54 GMT

Dann kommt ein Schloss dran.

Gruß Kurt