Instabile Invernetverbindung mit Paketverlust

Min90 — Tue, 25 Apr 2023 19:07:50 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du?
44149 Dortmund, NRW
Welchen Vertrag hast Du?
Vodafone Cable 250
Welches Modem/ Router nutzt Du?
Vodafone-Station
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf?
Seit erstem Tag bis jetzt ständige Verbindungabbrüche gefühlt jede Minute.
Daher Meeting über Video / Anrufe usw. überhaupt nicht möglich.
Die rote Säulen handelt um Paketverluste.
Direkt bei nächsten Hop von jeden Routen beginnt das Problem.
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?
Mit Netwerkkabel
Welchen Browser verwendest Du normalerweise?
Edge
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner?
Windows / Linux (Ubuntu)
Beginn und Zeitraum der Störung
seit dem Anfang des Vertrags
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?Ein Techniker war hier und die Geschwindigkeit gemessen und Ping-Test durchgeführt.
Tatsächlich hat er auch eine instabile Verbindung festgestellt und bei einem anderen Mitarbeiter von Level-2-Support angerufen. Der Techniker konnte auch nicht was sinnvolles erklären.
Er meinte, dass ich einfach warten sollte.
Da ich als ein Kunde mein Recht auf vollständige Leistung habe und ohne stabile Verbindung im Homeoffice sehr schwierig ist, brauche ich eine sinnvollere Maßnahme als nur zu warten.

Betreff: Instabile Invernetverbindung mit Paketverlust

Kurtler — Wed, 26 Apr 2023 11:37:53 GMT

Bei dir liegt ein Rückwegstörer vor, der muss erst gefunden und beseitigt werden. Bis so ein Störer gefunden wird, kann es schon einige Zeit dauern.

Gruß Kurt