Thema "Betreff: Hamburg - Verbindungsabbürche, Packet Loss" in Störungen im Kabel-Netz

Hamburg - Verbindungsabbürche, Packet Loss

Christian_84 — Thu, 05 Jan 2023 11:58:47 GMT

Moin Moin liebe Community,

wir haben uns Anfang Dezember eine eigene Fritzbox Cable 6660 zugelegt. Diese haben wir gegen das Leihgerät von VF getauscht, auf Werkseinstellung zurückgesetzt. Am 25.12.2022 hatten wir dann urplötzlich nach drei Woche wunderbarem Internet keine Verbindung mehr nach "draußen". Wir sollten via kabelmodemaktiveren.vodafone.de unser Drittgerät aktiveren. Dies hat dann auch nach vielen Problemen mit der VF Seite und dem nicht erreichbaren Portal nach einer Woche geklappt.

Die neue Fritzbox Cable 6660 ist nun eingerichtet und seitens VF auch freigegeben und aktiviert.

Nun kommt es leider zu diversen Internet-Aussetzern immer mal wieder über den Tag verteilt. Aus Online-Games wird man rausgeworfen, da die Verbindung zum Server unterbrochen wird, die sozialen Medien laden nicht mehr und Video-Call beruflicher natur unterbrechen auch unregelmäßig. Ich habe hier im Forum gestöbert und bin auch folgenden Artikel gestoßen:

https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/Packet-loss-Ping-Probleme/m-p/2825868#M453525

Ich habe dann auch direkt mal einen Packet-Loss Test gemacht und immer wieder tauchen kleinere und größere Differenzen auf. Ich habe die Hoffnung, dass es auch bei mir am "Fazit: Es liegt offenbar einzig und allein am OFDMA Kanal. " liegen kann, weshalb immer mal wieder die Verbindungsabbrüche auftreten.

Hier meine Daten:

Hamburg, 22457
Vodafone CableMax 1000
Fritzbox Cable 6660
Eigenes Gerät
Paketverluste, Internetleistung sonst gem. Angbot
LAN / WLAN
12/2022 - andauernd
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
10 Anrufe bei der Hotline, alle ohne Erfolg
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline - keine

Betreff: Hamburg - Verbindungsabbürche, Packet Loss

Menne99 — Thu, 05 Jan 2023 12:04:04 GMT

VF Modem dran und die Signalpegel posten, wenn du eine Störung meldest und das VF hängt nicht kann, hilft dir keiner, und es muss solange dran bleiben bis der Techniker vorort war, sonst fällt der Auftrag automatisch aus dem System!

Betreff: Hamburg - Verbindungsabbürche, Packet Loss

Christian_84 — Thu, 05 Jan 2023 14:13:20 GMT

Danke für die schnelle Rückmeldung. VF Endgeräst ist nun wieder angeklemmt.

Betreff: Hamburg - Verbindungsabbürche, Packet Loss

Menne99 — Thu, 05 Jan 2023 14:20:49 GMT

Rückwegstörer Störung melden!

bis der gefunden wird kann es aber Wochen dauern! Denn es können bis zu 1000 Modems sein die im Segment sind, und das eine zu finden ist sehr schwer!

Betreff: Hamburg - Verbindungsabbürche, Packet Loss

Christian_84 — Thu, 05 Jan 2023 14:26:26 GMT

Hi Menne,

besten Dank, dass es Leute wie dich gibt die einem trotz eingestelltem Support noch versuchen zu helfen.

Mir hilft es sehr, dass es nicht an mir liegt und ich auch nicht der Fehler im System bin, warum meine Frau mich andauernd anmault, weshalb das Internet schon wieder so beschi**en instabil ist.

Kannst du mir zu guter Letzt noch sagen, wo du aus den ganzen Bildschirmfotos von mir entnehmen kannst, dass es sich um einen Rückwegstörer handelt? Viele Grüße Christian

Betreff: Hamburg - Verbindungsabbürche, Packet Loss

Menne99 — Thu, 05 Jan 2023 14:30:48 GMT

die Upstream Kanäle sollte alle auf QAM 64 laufen , du hast QAM 16 und QPSK das ist ein anzeichen, und wenn die QAM immer wechseln ein sehr gutes! Schau sie dir mal an wenn nicht geht!

Betreff: Hamburg - Verbindungsabbürche, Packet Loss

badidea — Thu, 20 Apr 2023 13:56:50 GMT

Das ist hier ja ein Thread, der 100%ig genau meine Probleme beschreibt.

Auch bei mir war 2x ein Techniker da und beide haben was anderes gesagt.

Kaputter Dämpfer, der ausgebaut wurde (2 Tage Ruhe, dann ging es wieder los)
LTE Einstrahlung und angeblich zu schlechte Hausverkabelung (die aber jahrelang gut genug war)

Ich habe die Probleme seit Monaten und inzwischen den Standard Router gegen eine FritzBox 6660 (gemietet) ausgetauscht und auch ein neues, besser geschirmtes Koaxialkabel zwischen Multimediadose und FritzBox geschraubt. Da war es dann in den letzten 6-7 Wochen erstmal deutlich besser, aber jetzt geht der Spaß schlimmer denn je wieder von vorne los!

Hat denn die Meldung einer Rückwegstörung irgendwas gebracht?

Meine Werte sehen ständg anders aus, aber trotzdem hier mal ein beispielhafter Screenshot. (Part1)

Betreff: Hamburg - Verbindungsabbürche, Packet Loss

badidea — Thu, 20 Apr 2023 13:52:34 GMT

Screenshot Teil2

Betreff: Hamburg - Verbindungsabbürche, Packet Loss

badidea — Thu, 20 Apr 2023 13:52:59 GMT

Bild der Multimediadose

Betreff: Hamburg - Verbindungsabbürche, Packet Loss

Kurtler — Thu, 20 Apr 2023 14:03:42 GMT

Einige MSE wenig sind zu niedrig, auch liegt bei dir ein Rückwegstörer vor. Du kannst das nur der Hotline melden.

Gruß Kurt

Betreff: Hamburg - Verbindungsabbürche, Packet Loss

badidea — Thu, 20 Apr 2023 14:42:44 GMT

Danke für den Hinweis. Störungsmeldung habe ich heute geöffnet und auch den Hinweis auf Störung im Upload gegeben.

Rückfrage: Kann der Rückwegstörer etwas mit LTE Einstrahlung zu tun haben und/oder mit der (angeblich) zu schlechten Hausverkabelung, oder ist das ein völlig anderes Problem?

P.S.: Mir ist zwar klar, dass korrigierbare Fehler eigentlich kein Problem sein sollten. Auffällig ist aber trotzdem, dass diese (+ die nicht korrigierbaren) auf einmal extrem vermehrt auftreten! Mein Screenshot ist nämlich ca. 1h nach Neustarts des Routers entstanden und ich hatte auch schon nach ca. 10 Minuten Fehler im Millionenbereich. Für diese Werte hat es vorher eher 1 Woche gebraucht, statt ein paar Minuten!

Betreff: Hamburg - Verbindungsabbürche, Packet Loss

Kurtler — Fri, 21 Apr 2023 07:28:56 GMT

Ein Rückwegstörer hat nichts mit einer LTE Einstrahlung zu tun. Bei einem Rückwegstörer handelt es sich um ein defektes Gerät, das ein HF Signal in den Rückweg einstrahlt.

Gruß Kurt

Betreff: Hamburg - Verbindungsabbürche, Packet Loss

badidea — Fri, 21 Apr 2023 09:10:52 GMT

Nochmal Danke für die Rückmeldung, aber ein defektes Gerät wo? Bei mir, oder bei Vodafone, oder irgendwo hier im Haus?

Mein Router ist ja nagelneu und die Probleme hatte ich auch schon Ende letzen Jahres, als ich noch den alten Standard-Router hatte.

Übrigens: Ich habe in den letzten Wochen sehr viele Posts hier gelesen und Werte verglichen, aber richtig schlau werde ich nicht daraus. Manchmal habe ich recht gute Werte, aber immense Probleme. Manchmal (wie jetzt) sind die Werte grottenschlecht, aber trotzdem kann alles ein paar Tage problemlos funktionieren.

Wie auch immer, in irgendeinem anderen Thread wurde als Hinweis auf mögliche Fehlerquellen ein Signalverstärker genannt. Von einem Nachbarn im Erdgeschoss habe ich nun erfahren, dass er Anfang letzten Jahres auch einen Techniker wegen Problemen da hatte und der dort einen Verstärker installiert hat.

Das passt zumindest zeitlich in etwa, als bei mir die Probleme so langsam anfingen. Richtig schlimm wurde es bei mir jedoch erst gegen Herbst 2022.

Könnte es da einen Zusammenhang geben? Stichwort Rückwegstörer?

Hier nochmal ein Screenshot, um zu verdeutlichen, was ich mit "grottenschlechten" Werten meine (aktuell habe ich komischerweise keine spürbaren Probleme):

Betreff: Hamburg - Verbindungsabbürche, Packet Loss

Kurtler — Fri, 21 Apr 2023 09:26:55 GMT

Irgendwo in deinem Segment. Und wie gesagt, viele MSE Werte sind bei dir viel zu niedrig.

Gruß Kurt

Betreff: Hamburg - Verbindungsabbürche, Packet Loss

RobertP — Fri, 21 Apr 2023 10:58:51 GMT

@badidea deine Signalwerte passen hinten und vorne nicht

mit einem Rückwegstörer hat das eher nichts zu tun

Betreff: Hamburg - Verbindungsabbürche, Packet Loss

Kurtler — Sat, 22 Apr 2023 11:39:25 GMT

@RobertP

Das ist schon richtig, das die niedrigen MSE Werte nichts mit einem Rückwegstörer zu tun haben, der 4QAM im US-Kanal aber schon.

Gruß Kurt

Betreff: Hamburg - Verbindungsabbürche, Packet Loss

RobertP — Sat, 22 Apr 2023 12:49:03 GMT

Power Level von 39 dBmV zu niedrig

Betreff: Hamburg - Verbindungsabbürche, Packet Loss

badidea — Sun, 23 Apr 2023 12:06:44 GMT

Die Hotline hat eine Netzstörung erkannt und behoben.

So sehen die Werte im Moment aus. Probleme habe ich aktuell keine.

Betreff: Hamburg - Verbindungsabbürche, Packet Loss

Kurtler — Sun, 23 Apr 2023 12:10:33 GMT

Die MSE Werte sind auf einigen Kanälen viel zu niedrig. Genauso die nicht korrigierbaren Fehlern auf einigen Kanälen viel zu hoch sind.

Gruß Kurt