Thema "Betreff: Seit 4 Tagen Totalausfall" in Störungen im Kabel-Netz

Internet Totalausfall 27.02

Happy2406 — Tue, 07 Mar 2023 02:39:03 GMT

Seit dem 27.02.23 kein Internet mehr Kundenservice kann nicht helfen sagt auch nach dem 8 Tag jaja es wird dran gearbeitet aber in wie fern kann keiner sagen.

Wann bekommt ihr das in den Griff es reicht langsam und meine Geduld ist am Ende.

Ich will sofort raus aus dem Vertrag!

So lange keine Leistung der Vertragspartner zu erhalten ist nicht rechtens.

Was wollt ihr dagegen tun?

Betreff: Internet Totalausfall 27.02

Menne99 — Tue, 07 Mar 2023 05:25:56 GMT

dann suche nach Sonderkündigung, arbeite die Posten ab und dann darfste evtl aus dem Vertrag, 5.5 Tage im Jahr sind zulässig laut deinen AGB´s! Die würde ich auch nochmals durchlesen!

Betreff: Internet Totalausfall 27.02

RobertP — Tue, 07 Mar 2023 08:50:24 GMT

@Happy2406 schrieb:
Was wollt ihr dagegen tun?

gar nichts, den dies ist seit 8/22 ein Kunden helfen Kunden Forum

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

Betreff: Internet Totalausfall 27.02

Hermes1 — Tue, 07 Mar 2023 14:19:02 GMT

@Menne99

Du solltest vieleicht erst den Beitrag vom Threadersteller richtig lesen oder noch einmal die Schulbank drücken bevor du solche Antworten vom Stapel lässt.

Vom 27.02.23 bis 07.03.23 sind nämlich schon 9 Tage und das hier das Wochenende dazwischen liegt spielt in diesem Fall keine Rolle.

Gruß

Hermes1

Betreff: Internet Totalausfall 27.02

Kurtler — Tue, 07 Mar 2023 14:26:09 GMT

Da es aber hier im Forum keinen Support mehr gibt, hilft das dem Theatersteller auch nicht viel weiter, weil ihm keiner auf seine Frage "Was wollt ihr dagegen tun" antworten wird.

Gruß Kurt

Seit 4 Tagen Totalausfall

Ilker1 — Mon, 13 Mar 2023 10:23:53 GMT

Hallo,

Seit 4 Tagen geht bei mir zuhause wirklich nichts mehr. Ich habe einen Kabelanschluss (CableMax 1000) und am 10.03.23 war ein Techniker eines Sub-Subunternehmens bei uns und hat festgestellt, dass das Problem am Kabel draußen unter der Erde lieg und zur Behebung Tiefbauarbeiten notwendig sind. Darauf hin habe ich 4x bei Vodafone angerufen, um einfach mehr Infos über meinen Fall zu erhalten, weil ich wissen möchte wie es weiter geht. Jedes Mal schieben die Mitarbeiter am Tel. einen von einer Abteilung zur nächsten. Aus dem nichts erhalte ich dann eine SMS in der steht Ihre Problemlösung verschiebt sich aus "technischen Gründen" auf den 16.03.23 ohne weitere Erklärung.

Als Kunde wünsche ich mir einfach mehr Transparenz & Aufkärung. Die Mitarbeiter am Telefon waren alle unfreundlich und hatten hörbar keine Lust auf das was sie machen, teilweise lassen die einen nichtmal zu Wort kommen. Auf meine Frage, ob Vodafone mir bis zur Problemlösung irgendwie entgegenkommt (GigaCube), da ich aufgrund von Homeoffice auf Internet angewiesen bin, hieß es Zitat: "[...] Sie sind kein Businesskunde, deshalb für Sie nicht, wenn nur gegen Geld"... Wow starke Kundenorientierung Vodafone und es zeigt wo Eure Prios liegen, weiter so!!! Ich war bisher zufrieden aber aktuell macht Ihr es echt schwer den Vertrag doch nicht zu kündigen und zur Konkurenz zu wechseln.

Betreff: Seit 4 Tagen Totalausfall

carlos551 — Thu, 13 Apr 2023 15:05:26 GMT

Bei mir ist das selbe seid 4 tagen totalausfall des kabel1000 anschlusses. ich werde nur vertröstet und nicht ändert sich. ich finde das unter aller S.. .

Betreff: Seit 4 Tagen Totalausfall

marpal0815 — Sun, 16 Apr 2023 14:20:12 GMT

Seit dem 13.04 gegen 24 Uhr geht nichts mehr!!!

PLZ: 48301

CableMax 500

Betreff: Seit 4 Tagen Totalausfall

gekum — Sun, 16 Apr 2023 16:08:39 GMT

Ganz klarVodafone - lauter Kundenabwehrabteilungen

Betreff: Seit 4 Tagen Totalausfall

Menne99 — Sun, 16 Apr 2023 16:51:18 GMT

was bringt des dem Threadersteller ?

Betreff: Seit 4 Tagen Totalausfall

Cacabingd — Mon, 17 Apr 2023 06:10:00 GMT

Seit 2 Tagen alles tot

Kabel500

36199

Betreff: Seit 4 Tagen Totalausfall

carlos551 — Mon, 17 Apr 2023 10:07:32 GMT

und es hatt sich immer noch nichts geändert

Betreff: Seit 4 Tagen Totalausfall

Shin-Noctis — Mon, 17 Apr 2023 10:37:00 GMT

Bei mir ist seit 7 Uhr morgens auch alles weg, auf der Seite steht auch seit 7 Uhr morgens in voraussichtlich 4h.

Schnitt ungefähr 7 Stunden später steht noch immer was von 4h .

Scheint gang und gebe bei Vodafone zu sein den Kunden zu ***.

Sollte es so weiter gehen wird auch ein Anwalt eingeschaltet, zudem sie sie auch schon 2x doppelt vom Konto abgebucht haben und der Kunden Service nicht einsieht mir das Geld zurück zu buchen.

Bin in Berlin wegen der Störung.