Verbindungsabbrüche in 75053

Sascha88 — Fri, 24 Mar 2023 22:33:18 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl: BaWü, 75053
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100): Giga Cable 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron), Fritzbox 6660
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Eigenes gerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen. Stelle beim Pingplotter 2,5 Sekunden beim Intervall ein und nutze betroffene Dienste als Ziel. Sporadisch komplette Aussetzer für 2-5sec, dann geht es weiter.
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) LAN
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) Seit 3 Wochen
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Was hat die Prüfung mit dem Netzassistenten und dem Chat-Bot TOBi ergeben? Fritzbox neu starten.....
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? Der Techniker meinte es liegt an der Fritzbox!??! AVM behauptet die Fritzbox ist OK... keiner konnte bisher weiter helfen.

Betreff: Verbindungsabbrüche in 75053

Kurtler — Sat, 25 Mar 2023 12:10:14 GMT

Da es hier im Forum seit August 2022 keinen Support mehr gibt, kannst du es nur über die Hotline oder per Twitter oder Facebook probieren.

Gruß Kurt

Sascha88 — Sun, 26 Mar 2023 18:59:56 GMT

Habe die Fritzbox getauscht, hat wie erwartet nichts gebracht.

Kurtler — Sun, 26 Mar 2023 19:09:48 GMT

Wende dich an die Hotline oder versuche es per Facebook oder Twitter. Die Fehlerquote ist viel zu hoch.

Gruß Kurt