Thema "Häufige Internet-Abbrüche" in Störungen im Kabel-Netz

Häufige Internet-Abbrüche

AnChriNo — Sat, 04 Mar 2023 10:07:05 GMT

Hallo zusammen,
seit etwa drei Monaten (ca. Dezember 2022) bricht bei uns mehrmal täglich für kurze Zeit (mehrere Sekunden bis zu wenige Minuten) die Internet-Verbindung ab. Das geschieht sowohl auf Geräten am WLAN als auch bei solchen, die über LAN-Kabel mit der Vodafone Station verbunden sind.
Doie Störung habe ich am19.02.2023 bereits telefonisch gemeldet und der Service-Betreuer hat bestätigt, dass er die Abbrüche nachvollziehen kann. Seither gab es leider keinerlei Information oder Fehlerbehebung.

Re: Häufige Internet-Abbrüche

Manu — Sun, 05 Mar 2023 10:14:59 GMT

Hallo AnChriNo,

Das ist ja ärgerlich, dass es so lange Störungen gibt. Hast Du denn eine Ticketnummer bekommen, über die Du das verfolgen kannst?

Konnten die Kollegen an der Hotline Auskünfte dazu geben?

Viele Grüße, Manu

Re: Häufige Internet-Abbrüche

AnChriNo — Sun, 05 Mar 2023 10:27:02 GMT

Hallo Manu,

ja - eine Ticketnummer habe ich bekommen, aber dazu gibt es seit dem 20.02. keine Info mehr.
Seit heute früh 07:30 h ist das Internet jetzt komplett weg.
Ich habe dann irgendwann jemanden an der Hotline erreicht, der sagte, ein Vodafone-Knoten in unserer Straße wäre wohl überlastet. Solange der nicht ausgebaut sei, müsse man mit Problemen rechnen. Obbund wann der aber ausgebaut wird weiß er natürlich nicht.

Irgendwie bin ich mir nicht sicher, ob das heißt, dass das Problem sich nur durch einen Anbieterwechsel lösen lässt.

Viele Grüße

Andreas

Re: Häufige Internet-Abbrüche

Manu — Sun, 05 Mar 2023 11:33:00 GMT

das wäre ja nicht die wünschenswerte Alternative 😉

Gern kannst Du es noch mal an der Hotline versuchen, vielleicht kann man Dir später genaueres sagen. Ansonsten sind wir über Twitter oder Facebook erreichbar und können Dir da auch gern individuell helfen.

Viele Grüße, Manu

Re: Häufige Internet-Abbrüche

AnChriNo — Sun, 05 Mar 2023 11:57:38 GMT

Hallo Manu,

unser Internet ist immer noch weg (jetzt schon 5 Stunden) und Fortschritt von der Hotline gibtbes nicht.

wie kann ich Euch denn für eine individuelle Hilfe erreichen?

Viele Grüße

Andreas

Re: Häufige Internet-Abbrüche

Menne99 — Sun, 05 Mar 2023 12:06:45 GMT

Es ist Sonntag auch die MA draussen haben Frei, sollte was in der Strasse defekt sein, wird da heute, morgen keiner kommen der dort baggert!

Poste mal welches Modem, Signalpegel, mehr Infos ob der Nachbar 5 Häusser weiter probleme hat usw!

Re: Häufige Internet-Abbrüche

AnChriNo — Sun, 05 Mar 2023 13:07:19 GMT

Hallo Menne99,

vielen Dank für Deinen Beitrag. Natürlich erwarte ich nicht, dass jemand am Sonntag baggert. Die Hotline hat aber auch nicht über einen Defekt gesprochen sondern über eine Überlastung des Knotens, de schon lange bekannt sei.

Interessanterweise untioniert bei einem direkten Nachbarn das Internet über Vodafone-Kabel.

Wir benutzen eine Vodafone-Station als Leihgerät mit der Firmware 01.04.046.25.EURO.SIP

Von den DOCSIS-Anzeigen hebe ich beiliegend Fotos gemacht.

Re: Häufige Internet-Abbrüche

Menne99 — Sun, 05 Mar 2023 14:21:11 GMT

da fehlt noch was! das deutet aber dann nicht auf einen überbuchten Knoten hin!

Re: Häufige Internet-Abbrüche

AnChriNo — Sun, 05 Mar 2023 14:49:56 GMT

Ich denke das hat noch gefehlt.

Re: Häufige Internet-Abbrüche

AnChriNo — Sun, 05 Mar 2023 14:51:57 GMT

Hallo Menne99,

ich bin leider ein Laie, was diese Themen angeht.

Aber ich habe eben den Router auf Werseinstellungen zurückgesetzt, obwohl ich da nie etwas verändert habe.
Jetzt scheint es wieder zu funktionieren.

Ist das möglich?

Viele Grüße

Andreas

Re: Häufige Internet-Abbrüche

Ww56244 — Sun, 05 Mar 2023 17:29:52 GMT

In meinem Bereich ist es auch so.

Das findet sich auch auf der Störungskarte! Da steht dann darunter "vorraussichtlich behoben in 24 Stunden" da hat sich seit Tagen nichts verändert.

Das ist schon sehr ärgerlich! Online Arbeit im Homeoffice ist quasi gar nicht möglich. Ich brauche für Kleinigkeiten ewig lange weil ständig die Verbindungen abbrechen.

Re: Häufige Internet-Abbrüche

Menne99 — Sun, 05 Mar 2023 17:31:20 GMT

mobiles Arbeiten oder wirklich Homeoffice, denn dann würde ich dem AG den Anschluß bereitstellen lassen!

Re: Häufige Internet-Abbrüche

Ww56244 — Sun, 05 Mar 2023 17:35:11 GMT

Beides! Mein Arbeitgeber zahlt pauschal mit für den Anschluß.

Wie auch immer, wenn der Anschluß nicht funktioniert nutzt es nichts!

Ich habe auch keine andere Möglichkeit, hier im Westerwald sind die Netze schlechter als in Afrika!

Re: Häufige Internet-Abbrüche

Menne99 — Sun, 05 Mar 2023 18:16:54 GMT

das würde ich über eine Fallback Lösung nachdenken, privat Anschlüße sind für sowas nicht gedacht!