Ping-Probleme

trm90 — Tue, 28 Feb 2023 14:01:07 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
Berlin 10179
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)Red Internet + Telefon 100
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
CGA6444VF
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen. Stelle beim Pingplotter 2,5 Sekunden beim Intervall ein und nutze betroffene Dienste als Ziel.
Im Anhang
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)Ethernet + Powerline Adapter / WLAN
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)seit Anfang Februar, den ganzen Tag
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Was hat die Prüfung mit dem Netzassistenten und dem Chat-Bot TOBi ergeben?Nichts - "Dein Anliegen klären wir am besten telefonisch."
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?

Betreff: Ping-Probleme

Kurtler — Tue, 28 Feb 2023 15:46:56 GMT

Deine Signalpegel sind so weit in Ordnung.

Wie es aussieht, ist dein DOCSIS 3.1 US-Kanal nicht verbunden.

Da es hier im Forum seit August 2022 keinen Support mehr gibt, kannst du es nur über die Hotline oder per Twitter oder Facebook probieren.

Gruß Kurt