Thema "Betreff: Bandbreite Download zu viel zu gering" in Störungen im Kabel-Netz

Bandbreite Download zu viel zu gering

SmlBrn — Tue, 22 Nov 2022 16:56:34 GMT

Bundesland: Baden-Württemberg; Postleitzahl: 76185
Vertrag: CableMax 1000
Modem/ Router: FritzBox 6660 Cable
eigenes Gerät?: Ja
Fehler: Downloadbandbreite zu gering, Upload und Latenz sind OK
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?: LAN
Beginn und Zeitraum der Störung: ca. Anfang Oktober
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch:
Was hat die Prüfung mit dem Netzassistenten und dem Chat-Bot TOBi ergeben?: Ich soll mich beiu der Telefonhotline melden. Diese sagt, es dauert mindestens 30 Minuten. Das ist zu lang.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?: Nicht erreichbar in angemessenem Zeitrahmen

Betreff: Bandbreite Download zu viel zu gering

Kurtler — Tue, 22 Nov 2022 18:21:31 GMT

Da es hier im Forum keinen Support mehr gibt, kannst du es nur über die Hotline oder per Twitter oder Facebook probieren.

Gruß Kurt

Betreff: Bandbreite Download zu viel zu gering

SmlBrn — Wed, 23 Nov 2022 08:03:35 GMT

Ich verfüge weder über einen Facebook-Account noch über einen Twitter-Account. Das heißt, die einzige Möglichkeit, einen Service Vorgang anzustoßen ist über eine überlastete Telefonhotline oder via Fax?

Betreff: Bandbreite Download zu viel zu gering

Yvonne1176 — Wed, 23 Nov 2022 08:10:45 GMT

Bandbreite Download zu gering und Völlig instabil!

Sowohl mit LAN als auch WLAN

E-Mails öffnen? Geht nicht!

Online-Banking? Geht nicht!

Social Media? Geht nicht!

Streamen? Geht nicht!

Und das bei der 1000000 Leitung, unglaublich!

Betreff: Bandbreite Download zu viel zu gering

Kurtler — Wed, 23 Nov 2022 10:09:07 GMT

Per Fax geht da nichts. Du kannst es mal über das Kontaktformular versuchen.

Gruß Kurt

Betreff: Bandbreite Download zu viel zu gering

SmlBrn — Wed, 23 Nov 2022 10:26:48 GMT

Lieber @Kurtler
es gibt für Kabel-Anliegen kein Kontaktformular.
Lediglich einen Verweis auf die Telefon-Hotline oder einen Link zu TOBi.
Wenn du mir sagst, wo ein Kontaktformular liegt, fülle ich das gerne aus.

Betreff: Bandbreite Download zu viel zu gering

nordsee19821 — Wed, 23 Nov 2022 11:37:10 GMT

Hier findest du alle Kontaktmöglichkeiten:

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Euer-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

Betreff: Bandbreite Download zu viel zu gering

SmlBrn — Wed, 23 Nov 2022 11:44:57 GMT

Hallo,
TOBi sagt, ich solle die Hotline anrufen, ich benutze kein WhatsApp, ich nutze kein Facebook und Twitter, und benutze auch kein Fax. Wie gesagt: Hotline ist überlastet.
Um Hilfe zu bekommen muss ich also einen Brief schreiben????

Betreff: Bandbreite Download zu viel zu gering

nordsee19821 — Wed, 23 Nov 2022 11:52:48 GMT

Das sind soweit alle Möglichkeiten, die du hast.

Per Brief lohnt sich das für eine Störungsmeldung eigentlich kaum, da es viel zu lange dauert.

Bleibt dir also nur die Hotline und viel Geduld und mit viel Glück ein fähiger Mitarbeiter.

Betreff: Bandbreite Download zu viel zu gering

SmlBrn — Thu, 24 Nov 2022 10:51:14 GMT

Ich werde keine halbe Stunde in einer Hotline verbringen. Im Prinzip bleibt nur Kündigung.
Gebucht: 1000Mbit/s
Erhalten: siehe Abbildung

Betreff: Bandbreite Download zu viel zu gering

SmlBrn — Mon, 30 Jan 2023 18:34:22 GMT

Liebe Community,

Vodafone hat heute am Telefon erstmalig zugegeben, ein Auslastungsproblem zu haben. Zuvor wurde ich von einem von Vodafone beauftragten Techniker ermuntert, meine privat beschaffte AVM 6660 auszutauschen, weil 554Mhz 100% Fehler aufweise. Laut Frequenzraster ist besagter Kanal aber für TV zuständig und hat mit DOCSIS nichts zu tun. Mehrmaliger Kontakt zum sehr guten AVM-Support hat ebenfalls keine Fehler der FritzBox zu Tage gebracht.
Die mittlere Bandbreite beträgt über einen Zeitrahmen von mehr als 2 Monaten ca. 67Mbit/s von gebuchten 1000Mbit/s (siehe angehängtes Bild). Heute wurde mir ein Preisnachlass von 10€ pro Monat angeboten, rückwirkend zum 01.12.2022.
Ich gehe davon aus, dass Vodafone das Bandbreiten-Problem in Karlsruhe so schnell nicht lösen wird und werde auf einen Marktbegleiter ausweichen.

Betreff: Bandbreite Download zu viel zu gering

Kurtler — Mon, 30 Jan 2023 18:39:57 GMT

Einen Marktbegleiter in Sachen einer 1000er-Leitung wirst du nur als Glasfaseranschluss finden.

Gruß Kurt

Betreff: Bandbreite Download zu viel zu gering

SmlBrn — Mon, 06 Feb 2023 16:31:12 GMT

Inzwischen nur noch zwischen 4 und 40 Mbit/s im Download, Uploads sind schneller.

Wow! Vodafone: Ihr habt ein Problem.
Das bekomme ich von Marktteilnehmern tatsächlich günstiger.

Betreff: Bandbreite Download zu viel zu gering

SmlBrn — Wed, 04 Oct 2023 06:23:20 GMT

Ich habe eine Lösung für das Bandbreitenproblem gefunden. Statt 6% von 1000 bekomme ich nun 100% von 500Mbit/s.

Danke Vodafone, für den exzellenten technischen Support!