Thema "Betreff: Internet Störung" in Störungen im Kabel-Netz

Internet Störung

Thorsten65 — Sat, 17 Dec 2022 20:15:25 GMT

Seit Monaten habe ich Internet Störungen und Vodafone unternimmt nach zig anrufen garnix ! Echt toller Verein da bleibt wohl nur die Kündigung

Betreff: Internet Störung

Menne99 — Sat, 17 Dec 2022 22:57:41 GMT

Signalpegel posten alle Kanäle als Screen!

Betreff: Internet Störung

nordsee19821 — Sat, 17 Dec 2022 23:10:01 GMT

@Thorsten65

Du kannst ja erstmal eine schriftliche Beschwerde mit Fristsetzung zur Störungsbehebung schreiben.

Und wenn das dann auch nicht hilft, eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur.

Betreff: Internet Störung

Thorsten65 — Sun, 18 Dec 2022 11:51:52 GMT

Betreff: Internet Störung

Menne99 — Sun, 18 Dec 2022 11:55:39 GMT

bitte einfach nen Foto machen

Betreff: Internet Störung

Thorsten65 — Sun, 18 Dec 2022 12:09:30 GMT

Vielen dank Beschwerde an die Bundes Netz Agentur ist raus , mal sehen ob jetzt endlich was unternommen wird

Betreff: Internet Störung

Thorsten65 — Sun, 18 Dec 2022 12:10:54 GMT

Hi wird leider auf Handy und Tablett nicht anders angezeigt

Betreff: Internet Störung

Menne99 — Sun, 18 Dec 2022 12:33:37 GMT

dann halt Laptop , PC , TV ? irgendwie wird man doch nen Pic mit allen 32 Kanälen zam bekommen! So kann das keiner wirklich lesen!

Betreff: Internet Störung

Thorsten65 — Mon, 19 Dec 2022 15:51:18 GMT

Betreff: Internet Störung

Menne99 — Mon, 19 Dec 2022 16:14:51 GMT

ruf die Hotline an Modenwerte total aus der Toleranz, QAM 256 sollte um die 40db haben nicht 29 /30/31, der Anschluß muss Vorort neu eingepegelt werden!

Betreff: Internet Störung

Mugurel — Wed, 25 Jan 2023 10:47:24 GMT

Ich habe auch keine Internet. Das ist meine Beschwerde...

KEINE INTERNET ZEITEN NOVEMBER

KUNDE Nr. ***

Hallo. Ich habe vor ein paar Tagen eine E-Mail geschrieben, also habe ich immer noch keine Antwort bekommen. Ich bin seit November ohne Internet. So etwas ist nicht möglich.

Diese Woche habe ich wieder einmal die Vodafone-Nummer 022146619100 kontaktiert und signalisiert, dass ich immer noch kein Internet habe und natürlich habe ich ein neues Ticket und eine neue Vertragsnummer für die Partnerfirma Antec erhalten, bei der ich mich natürlich wieder gemeldet habe dass sie nichts machen können und keinen Techniker zur Überprüfung nach Hause schicken (signalisiert, das Modem, das Kabel, die Anschlussdose, die Anschlussdose im Keller und was noch überprüft werden soll), weil es eine große Störung ist irgendwo in der Nähe und obwohl Vodafone das sieht, gibt es mir weiterhin das gleiche Ticket.

Bei dieser Gelegenheit möchte ich mich auch bei der Kundenbetreuung (Call Center) beschweren, weil einige der Operatoren nach langer Wartezeit (zwischen 30 Minuten und 50 Minuten) unprofessionell oder unhöflich antworten oder einfach auflegen.

Bitte schulen Sie sie und sanktionieren Sie sie oder eliminieren Sie sogar die unprofessionellen. Ich möchte mich auch bei der technischen Abteilung beschweren, weil sie das Problem nicht beheben können, obwohl ich im System sehe, wie oft ich angerufen und den Mangel an Internet angekündigt habe, und ich erklärte, dass ich jedes Mal die gleichen Tickets erhalte und die der gleiche Kontakt von der Firma Antec, es passiert nichts, sie werfen mir immer wieder die gleichen Sachen in den Rachen, das passiert seit November.

Ich möchte mich auch bei Vodafone im Raum Hessen beschweren, die, obwohl sie alle meine Anrufe und Benachrichtigungen und Beschwerden im System sehen, nicht den gesunden Menschenverstand hatten, physisch eine Person von ihrer Seite zu schicken, um die aktuelle Situation oder einen Spezialisten zu erklären zu überprüfen und eine Lösung zu finden und zu erklären, was tatsächlich passiert, oder zumindest einen Anruf von Vodafone zu erhalten, um die aktuelle Situation zu erklären.

Bitte prüfen Sie ausdrücklich die aktuelle Situation und alles, was ich beanstandet habe und handeln Sie.

Ich erwarte eine Entschädigung von Vodafone für die Zeit, in der der Vertrag mit der Nummer ***nicht eingehalten wurde. Ich füge Ihrer E-Mail das letzte Ticket und die letzte SMS von Vodafone bei.

Info Community-Team: Bitte keine Kundennummer/ Vertragsnummer aus Datenschutzgründen posten

Betreff: Internet Störung

Kurtler — Wed, 25 Jan 2023 11:11:08 GMT

Hier mache ich ein Schloss dran, da der Thread als gelöst markiert wurde.

@Mugurel

Bitte keine Doppelposts erstellen.

https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/Internet-St%C3%B6rung/td-p/3043996

Gruß Kurt