Thema "Betreff: Seit Ende August/September 2022 erhebliche Störungen und IP-Adressänderungen" in Störungen im Kabel-Netz

Seit Ende August/September 2022 erhebliche Störungen und IP-Adressänderungen

Sassicaia — Fri, 18 Nov 2022 15:12:38 GMT

Seit dem Spätsommer habe ich bei meinem Kabelanschluss erhebliche Störungen. Diese Störungen kündigen sich durch zunehmende IP-Adressänderungen an bis zu dem Zeitpunkt an dem nichts mehr geht.

Ich habe zwei identische Fritzboxen 6490 mit der Firmware 7.29. Beide 6490 habe eine identische Konfiguration und Telefoneinstellungen. Es sind keine Providerboxen sondern Geräte aus dem freien Handel.

Im Sommer habe ich noch versucht mit der Hotline eine Lösung zu finden und musste den Hitron CVE-30360 anklemmen und es wurde ein Ticket eröffnet. Nach Abschluss der Kommunikation wurde etwas eingestellt und dann wurde das Ticket geschlossen.

Ich habe dann wieder eine 6490 angeschlossen und Ende Oktober die gleiche Situation. Ich habe ein Werksreset gemacht und danach die vorherige Konfigurationsdatei (Sicherung) wiederhergestellt. Das lieg nun ca. 3 Wochen und heute ging wieder nichts mehr, ergo wieder Werksreset und Wiederherstellung der Sicherung. Danach geht wieder alles normal.

Ich kann das alles durch die gesendeten Push-Nachrichten der 6490 dokumentieren. Die Jahre zuvor sind auch über die Push Nachrichten verfügbar, fehlerfrei. Es kann meiner Meinung nach auch nicht sein, dass die beiden 6490 defekt sind, eine Box (Herstelldatum) aus Ende 2016 und die andere Mitte 2019. Es ist völig egal welches Gerät ich verwende, die Entwicklung ist die gleiche und nach ein paar Wochen endet das mit einem Totalausfall, nur zu beheben mit einem Werksreset und Wiederherstellung der Sicherungsdatei.

Mein Anschluss ist 100 MBit/s, mehr brauche ich nicht, verfügbar wäre 1 GBit/s. Ich habe noch einen Anschluss mit zwei Telefonleitungen, kann also gleichzeitig angerufen werden und nach draußen anrufen.

An was kann das Problem liegen? Es wurde im Haus nichts verändert, ich bin Eigentümer der Immobilie und es gibt keine Mietder oder sonstigen Einflüsse.

Betreff: Seit Ende August/September 2022 erhebliche Störungen und IP-Adressänderungen

Menne99 — Fri, 18 Nov 2022 15:41:40 GMT

wenn das VF Modem bei der Störungsmeldung bis zur Behebung nicht dran hängt wird der Auftrag automatisch geschlossen, poste mal die Singalpegel aus der Fritte als Screen

Betreff: Seit Ende August/September 2022 erhebliche Störungen und IP-Adressänderungen

Sassicaia — Fri, 18 Nov 2022 16:15:50 GMT

Das Ticket wurde erst nach einer angeblichen Service-Einstellung geschlossen, der Hitron war schon drei Tage dran, bis ich die Nachricht bekommen habe, alles sei in Ordnung.

Betreff: Seit Ende August/September 2022 erhebliche Störungen und IP-Adressänderungen

Menne99 — Fri, 18 Nov 2022 16:34:14 GMT

QAM 256 MSE sollte bei 40 db sein nicht bei 27 ,bei QAM 64 ,36db

klemm das Hitron dran und poste die Pegel

da muss ein Techniker kommen der den Anschluß neu einpegelt, bzw den Fehler sucht!

Betreff: Seit Ende August/September 2022 erhebliche Störungen und IP-Adressänderungen

Sassicaia — Fri, 18 Nov 2022 16:52:23 GMT

Wem soll ich bitteschön die Pegel denn senden?

Es gibt doch keinen Service mehr und im Hitron keinen Pegel abzulesen.

Die sagen mir dann, dass die screens von den Pegeln von einem Fremdgerät sind und dafür gibt es keinen support.

Sooo einfach ist das mit diesen Service-verküppelten Konzernen und den monopolistischen Strukturen nicht. Die pfeifen auf einen kleinen Kunden.

Aber trotzdem Danke für deine Einschätzung. Ich versuche das mal, soweit ich eine Lücke habe und diesen grottigen Hitron im Home Office Betrieb ertragen kann. Zurzeit ist das Werksreset und Wiederherstellen eine Sache von 10 min aber mit fremden Service-Mitarbeitern und fremden Leuten im Haus wird das erfahrungsgemäß eine üble Woche.

Achja, mein Nachbar vis-à-vis hat auch zeitgleiche Probleme und eine Mietbox, könnte also tatsächlich ein Providerproblem sein.

Betreff: Seit Ende August/September 2022 erhebliche Störungen und IP-Adressänderungen

Menne99 — Fri, 18 Nov 2022 16:56:57 GMT

Der Hitron geht doch online, dann gehste ins Menue um machst nen Screen der Pegel, danach kannste ja erst mal wieder die Fritte anklemmen.

Ist freilich sehr umständlich, aber ohne diese Pegel kann man nicht weiter den Fehler verfolgen.

das einzige was du machen kannst, den Hitron anklemmen, ohne Strom die Hotline anrunfen und sagen der Hitron ist tot, dann bekommste kostenlos Ersatzmodem von VF , und dann vom "neunen VF " die Pegel posten!

Und dein Nachbar soll gleich auch ne Ströung melden!

Betreff: Seit Ende August/September 2022 erhebliche Störungen und IP-Adressänderungen

MLH1 — Sun, 20 Nov 2022 20:17:13 GMT

Ich brauche auch dringed hilfe!!!

seit dem 24.10.2022 steigt unser Internet teilweise mehrfach am Tag aus.

die Fritzbox 6490 verliert einfach die ipv4 und ipv6 verbindung.

man muss sie via fritz os oder per stecker ziehen neu starten - nach neu verbinden geht alles, bis es wieder aussteigt.

teilweise fast einen tag, teilweise im 10 minuten takt

Betreff: Seit Ende August/September 2022 erhebliche Störungen und IP-Adressänderungen

Sassicaia — Wed, 23 Nov 2022 04:22:14 GMT

Aktualisierte Kanalinfos, immer noch mit der 6490. Gegenüber Freitag 18.11.2022 anscheinend besser.

Betreff: Seit Ende August/September 2022 erhebliche Störungen und IP-Adressänderungen

Sassicaia — Sat, 26 Nov 2022 06:44:26 GMT

Wie bereits geschrieben, Vodafone pfeift auf 22 Jahre (inkl. Kabel Deutschland) Kundenbeziehung. Kein support, Techniker nur vorbehaltlich identifizierbarer Störungen, ansonsten kommt eine Rechnung für Anfahrt und Aufwand.

Betreff: Seit Ende August/September 2022 erhebliche Störungen und IP-Adressänderungen

Menne99 — Sat, 26 Nov 2022 08:03:40 GMT

die Pegel sind total daneben, da muss ein Techniker kommen der den Anschluß neu einpegelt, bzw den Fehler im Hausnetz sucht! Und ohne das der Hitron dran hängt wird dir nicht geholfen.

Betreff: Seit Ende August/September 2022 erhebliche Störungen und IP-Adressänderungen

Sassicaia — Sat, 26 Nov 2022 11:05:15 GMT

So, der Hitron hängt wieder dran, jetzt geht mein Festnetz nicht mehr und der Hitron zeigt nur eine Telefon-Leitung an via LED als aktiv an, gleichwohl im Kundencenter zwei leitungen mit den Festnetznummern korrekt belegt sind. Das Gerät zeigt keinerlei Übersicht zu den Kabelkälen, einfach nix.

Betreff: Seit Ende August/September 2022 erhebliche Störungen und IP-Adressänderungen

Menne99 — Sat, 26 Nov 2022 11:13:44 GMT

und etz solange dran lassen bis der Techniker vorort war, sonst wird der Auftrag automatisch gelöscht wenn die Fritte wieder dranhängt!

Beim Hitron ist nur ein Telefon Port aktiv!

Betreff: Seit Ende August/September 2022 erhebliche Störungen und IP-Adressänderungen

Sassicaia — Sat, 26 Nov 2022 11:19:39 GMT

Ich habe keinen Auftrag, lediglich seit August Probleme.

Exakt, nur 1 Port

Betreff: Seit Ende August/September 2022 erhebliche Störungen und IP-Adressänderungen

Menne99 — Sat, 26 Nov 2022 11:17:24 GMT

jetzt die Störung melden und es geht nur 1 Port, der andere ist nicht beschalten!

Betreff: Seit Ende August/September 2022 erhebliche Störungen und IP-Adressänderungen

Sassicaia — Sat, 26 Nov 2022 11:40:30 GMT

Jau, ich bin in der Warteschleife und habe zumindest ein volles Handy-Akku

jetzt zeigt der hitron kanäle

Das ging nun sehr unkompliziert. Der Mann am Telefon meinte, der Rückkanalverstärker sei anscheinend die Ursache. Am Montag zwischen 11 und 14 würde ein Technikker kommen.
Bei mir wurde vor langer Zeit ein solcher Rückkanalverstärker unter dem Dach verlegt, da die Leitung von einem Haus zum nächsten Haus über den Dachgiebel geführt wird. Durch die Hanglage mit grandioser Sicht konnte das zu Zeiten der Deutschen Post nicht als Erdkabel erfolgen.

Nach Aussage des Support-Mitarbeiter wäre die Lebensdauer des Gerätes schon sehr weit vorangeschritten und viele solche Geräte würden angeblich kaum solange durchhalten.
Ich kann das technisch nicht beurteilen, klingt soweit aber durchaus nachvollziehbar.

Ich werde berichten und screens nachreichen, ggfs. hat jemand da draußen eine ähnliche Dynamik von Fehlern und Störungen.

Ich danke dir @Menne99 für deine Unterstützung!

Betreff: Seit Ende August/September 2022 erhebliche Störungen und IP-Adressänderungen

Menne99 — Sat, 26 Nov 2022 11:43:17 GMT

zeig dem Techniker die Screens von der Fritte !

Betreff: Seit Ende August/September 2022 erhebliche Störungen und IP-Adressänderungen

Sassicaia — Mon, 28 Nov 2022 19:12:29 GMT

So, heute war der "Techniker" da, über eine Stunde zu früh und vorab wurde man zugetextet, dass Kosten anfallen, wenn der "Techniker" niemanden antrifft. Hätte meine Frau keine Termine abgesagt, hätte er zur vereinbarten Zeit zwischen 11 und 14 niemanden angetroffen..

Ganze 5 min war er hier, sagt mir meine Frau, das kommt auch hin mit den Textnachrichten und dem Abschluss der Arbeit wieder eine Textnachricht. Lediglich am RK hat er kurz rumgefummelt und nichts wurde ausgetauscht, also war auch nichts defekt, so wie das der Kollege quasi mit dem "Hitron" festgestellt hat. Das ist alles heiße Luft, Vodafone praktiziert willkürliche Anweisungen an seine Kunden und tritt die Routerfreiheit mit Füßen. Der Kunde ist lediglich der Depp mit dem man es machen kann. Ich bin extrem *.

Unfreundlich und mit Oberlehrermanieren, meine Frau wurde darauf hingewiesen, die DECT-Telefone anderes zu platzieren, das würde den Hitron stören. Ein arrogantes, affiges Gehabe eines pubertären Milchlings, der sich Techniker nennt.

Ich werde mir überlegen, Vodafone zu kündigen, ich lasse mir nicht vorschreiben, was ich in meinem Haus zu tun und zu lassen habe, schon gar nicht von einem frechen "Techniker". Ob das nun überhaupt etwas gebracht hat, kann ich erst in ein paar Wochen sagen, aber hier die screens.

Beitrag an Forenregeln angepasst, MS

Betreff: Seit Ende August/September 2022 erhebliche Störungen und IP-Adressänderungen

Sassicaia — Sat, 03 Dec 2022 05:34:58 GMT

So sehen die Kabel-Informationen nach einem Neustart aus. Mit zunehmender Verbindungsdauer nehmen auch die korrigierbaren und nicht korrigierbaren Fehler zu.

Sollte ich Vodafone kündigen müssen, dann werde ich auch das 2cm dicke Kabel mit Portentialausgleich, welches durch den Dachgiebel verläuft, zurückbauen lassen. Im Grundbuch gibt es keine Grunddienstbarkeit zugunsten Vodafone, das bedeutet, Vodafone kann sämtliche Kunden nach meinem Haus nicht mehr mit TV/Internet beliefern und müsste auf 4G/5G ausweichen.

Daher wäre es durchaus zielführend und konstruktiv, den Dialog aufzunehmen.

Betreff: Seit Ende August/September 2022 erhebliche Störungen und IP-Adressänderungen

Sassicaia — Sat, 03 Dec 2022 06:43:46 GMT

Eine gute Stunde später und die korrigierbaren und nicht korrigierbaren Fehler nehmen sukzessive zu.

Nach ein paar Tagen liegen die nicht korrigierbaren Fehler dann im 7-stelligen Bereich.

Alleine schon die Verfahrensweise, im Kontext der Routerfreiheit seit 2016, den Support mit einem "Fremdprodukt" abzuweisen, welches man als Unternehmen aber gleichzeitig selber vermietet, zeigt, wie unsere Politik in den letzten Jahren versagt hat. Man hat Vodafone ein Anbietermonopol für Docsis in der BRD durchgewunken und nun zeigt sich wie Monopolisten verfahren.

Betreff: Seit Ende August/September 2022 erhebliche Störungen und IP-Adressänderungen

MasterScorpion — Sat, 03 Dec 2022 08:53:13 GMT

Routerfreiheit nicht verstanden.

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