Thema "Betreff: Neues" in Störungen im Kabel-Netz

Verlust der Kabelverbindung, schwankende Power Pegel

WonderinWhy — Tue, 15 Nov 2022 15:32:44 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
- Brandenburg, 14943
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
- Vodafone CABLE 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
- Fritz!Box 6660 Cable
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
- Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen. Stelle beim Pingplotter 2,5 Sekunden beim Intervall ein und nutze betroffene Dienste als Ziel.
- Verlust der Verbindung zur CMTS Kopfstelle alle paar Stunden / teils auch Minuten
  - beim schreiben des Artikels eben wieder die Verbindung verloren, siehe Bilder
- Schwankende Power Pegel auf den ersten 4-5 Kanälen, teils nur 3dbmv, daraus entstehend auch viele nicht korrigierbare Fehler
- Kommender/Gehender DOCSIS 3.1 Kanal Senderichtung (bereits seit Monaten?)
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
- LAN
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
- Seit ca. 2 Wochen alle paar Stunden oder Minuten
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
- Screenshots packe ich in den Anhang
Was hat die Prüfung mit dem Netzassistenten und dem Chat-Bot TOBi ergeben?
- Kein Erfolg
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?
- keine

Pls Help me.

Powerpegel 15.11.22 / 16:20Powerpegel 15.11.22 / 16:20Powerpegel 15.11.22 / 16:20Ereignismonitor des 15.11.22Ereignismonitor des 15.11.22Ereignismonitor des 14.11.22Verbindung verloren 15.11.22 16:28Verbindung verloren 15.11.22 16:28

Neues

WonderinWhy — Wed, 16 Nov 2022 16:03:23 GMT

Habe nochmals mit der Störungshotline telefoniert. Durch eine Messung wurde festgestellt das mein Kabelmodem wohl defekt sei. Ich bekomme in den nächsten Tagen ein neues geliefert und melde mich nach Austausch ob das Problem behoben ist.

Betreff: Neues

Menne99 — Wed, 16 Nov 2022 16:33:26 GMT

das liegt net an der Fritte, aber lass sie mal machen, QAM 256 35 db sind schon die Grenze, es sollten 40db sein, und QAM 64 sollten 36 db sein

Betreff: Neues

WonderinWhy — Wed, 16 Nov 2022 17:27:05 GMT

Hi Menne99,

Ich glaube persönlich auch nicht das ein Austausch des Routers es "mal wieder" (hat beim letzten Fehler der Art auch nichts bewirkt) bezwecken soll. Ich rieche da einen Technikertermin auf mich zu kommen.

Der Pegelverlust auf den ersten paar Kanälen wird wohl eher weniger durch ein defektes Modem erklärt, jedoch lass ich mich gern überraschen.

Gruß WonderinWhy

Betreff: Neues

Menne99 — Wed, 16 Nov 2022 21:23:59 GMT

wo der Pegel fällt kann ich dir net sagen, ich denke er kommt von draussen schlecht rein, und die BK Anlage ist alt!

Betreff: Verlust der Kabelverbindung, schwankende Power Pegel

WonderinWhy — Tue, 22 Nov 2022 17:48:14 GMT

Problem scheint sich geklärt zu haben. Lag aber scheinbar auch nicht am Router, die Pegel hielten sich wieder nach dem Supporttelefonat.