Thema "Total Ausfall" in Störungen im Kabel-Netz

Total Ausfall

Pidi_288 — Fri, 11 Nov 2022 19:18:52 GMT

Hallo zusammen, ich habe seit heute morgen ca. 9:30 Uhr einen total Ausfall, habe alle Selbshilfe

Maßnahmen ausprobiert nichts hat geholfen. Nach dem ich einen Mitarbeiter der Hotline nach mehreren Stunden endlich erreicht habe wurde mir gesagt, das etwas an meinem Anschluss ungestellt wurde (Von mir nicht beauftragt) das die Störung verursacht. Ich solle 1 Stunde warten dann sollte alles wieder funktionieren, jetzt nach 3 Stunden warten besteht die Störung weiterhin. Bei der Hotline ist die Erreichbarkeit = null. Man wird an den Netzassistenten oder Tobi verwiesen, die hier defenetiv nicht helfen können.

Re: Total Ausfall

Tobias — Thu, 24 Nov 2022 07:38:39 GMT

Hi @Pidi_288,

ist der Anschluss immernoch ausgefallen? Falls ja, wird es Notwendig, das wir den Anschluss mal anschauen.. Hast Du Dich schon bei unserem Netzassistenten oder einem unserer anderen Kontaktwege gemeldet?

Tobias

Re: Total Ausfall

Pidi_288 — Sat, 26 Nov 2022 00:44:42 GMT

Hi @Tobias entschuldige meine späte Antwort, mein Anschluss funktioniert wieder. Allerdings sind etliche HD Känäle die ich durch mein Programmpaket TV Digital ALLSTARS habe verschlüsselt. Was kann ich denn da machen?

viele Grüße