Thema "Re: Verbindungsprobleme auf Android Geraten" in Störungen im Kabel-Netz

Verbindungsprobleme auf Android Geraten

Ljungb — Thu, 10 Mar 2022 17:51:59 GMT

Hallo,

ich bin Kunde mir dem Vertrag Cable Max 1000. Geräte wie Playstation und Fernseher verbinden sich wunderbar mit dem WLAN und halten ständig eine sehr gute Verbindung. Android Smartphones hingegen haben oft schlechte bis gar keine Verbindung, die immer nur nach aus- und einschalten des WLANs kurz wieder in Ordnung ist. Besonders betroffen sind Apps jeglicher Art.

Speedtest ergibt sehr gut Geschwindigkeit. (300 Mbits +)

Bundesland: Bayern

PLZ: 85354

Störungsdauer: seit Wochen

Router: Vodafone Leihrouter ( keine Fritzbox)

Verbindung: WLAN

Betreff: Verbindungsprobleme auf Android Geraten

Kieferer — Thu, 10 Mar 2022 18:02:33 GMT

Versuche mal auf einem Android Gerät das Privat DNS auf aus zu stellen.

Betreff: Verbindungsprobleme auf Android Geraten

Ljungb — Thu, 10 Mar 2022 22:46:30 GMT

Das war bereits aus.

Re: Verbindungsprobleme auf Android Geraten

pRo-Marco — Fri, 11 Mar 2022 06:47:52 GMT

Hi Ljungb,

könnte ein Konfigurationsproblem sein. Wir schauen uns das gern an. Bitte sende mir Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deine Kundennummer per PN und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: Verbindungsprobleme auf Android Geraten

Ljungb — Fri, 11 Mar 2022 09:12:03 GMT

PN ist raus👍🏻

Re: Verbindungsprobleme auf Android Geraten

pRo-Marco — Fri, 11 Mar 2022 11:54:30 GMT

Hi Ljungb,

ich habe die Konfiguration etwas angepasst. Schau mal bitte, wie es sich jetzt verhält.

Viele Grüße

Marco

Re: Verbindungsprobleme auf Android Geraten

Ljungb — Sun, 13 Mar 2022 11:02:37 GMT

Hallo Marco,

leider hat es sich nicht gebessert über's Wochenende.

Grüße

Lennart

Re: Verbindungsprobleme auf Android Geraten

Moni_GK — Mon, 14 Mar 2022 17:11:45 GMT

Hallo Ljungb,

kannst Du mal etwas näher beschreiben, was es genau ist. Ist es langsam? Öffnen die Apps gar nicht?

Grüße Moni

Re: Verbindungsprobleme auf Android Geraten

Ljungb — Mon, 14 Mar 2022 23:44:31 GMT

Hallo Moni,

wenn man das WLAN am Handy einschaltet, öffnen die Apps und die Verbindung ist für ~ 30s gut, bevor sie von einem auf den anderen Moment komplett abschmiert. Das Smartphone bleibt jedoch laut Anzeige mit dem WLAN verbunden. Wenn man das WLAN dann wieder aus- und einschaltet, beginnt das gleiche Spiel von neuem: Kurz gute Verbindung, dann wieder komplett weg.

Grüße

Lennart

Re: Verbindungsprobleme auf Android Geraten

pRo-Marco — Wed, 16 Mar 2022 07:34:50 GMT

Hi Ljungb,

okay, dann schlage ich vor, dass wir das Modem einmal kostenlos tauschen, in Ordnung?

Viele Grüße

Marco

Re: Verbindungsprobleme auf Android Geraten

Ljungb — Wed, 16 Mar 2022 08:17:42 GMT

Hallo Marco,

das können wir gerne so machen.

Viele Grüße

Lennart

Re: Verbindungsprobleme auf Android Geraten

pRo-Marco — Thu, 17 Mar 2022 11:42:01 GMT

Hi Ljungb,

das neue Modem macht sich in Kürze auf den Weg zu Dir. Du kannst es direkt austauschen. Es meldet sich allein an. Den alten Router kannst Du dann innerhalb von 14 Tagen kostenlos mit dem Retourenschein an uns zurück senden.

Halte uns bitte auf dem Laufenden!

Viele Grüße

Marco

Re: Verbindungsprobleme auf Android Geraten

Ljungb — Tue, 29 Mar 2022 19:43:32 GMT

Hallo,

leider treten die gleichen Probleme beim neuen Router ebenfalls auf. Die Leistung der Internetverbindung fällt wieder dauernd ab und ist nach aus und einschalten des WLANs am Handy (bei verschiedenen Geräten) wieder kurz voll verfügbar, bis sie nach kurzer Zeit wieder stark bis vollkommen ausfällt.

Viele Grüße

Lennart Jungbauer

Re: Verbindungsprobleme auf Android Geraten

pRo-Marco — Thu, 31 Mar 2022 06:23:07 GMT

Hi Lennart,

an der leitung liegt es nicht und das Modem wurde auch getauscht. Welche Endgeräte betrifft das denn genau?

Viele Grüße

Marco

Re: Verbindungsprobleme auf Android Geraten

Ljungb — Fri, 01 Apr 2022 07:58:08 GMT

Hallo Marco,

es betrifft Android Smartphones jeglicher Art. In meinem Fall wäre es das One Plus 7 Pro und das One Plus Nord 2 5G. PS4 und Laptops funktionieren.

Viele Grüße

Lennart

Re: Verbindungsprobleme auf Android Geraten

Bartosz_Lau — Sun, 06 Nov 2022 16:26:27 GMT

Hallo.

Haben Sie eine Lösung gefunden? Ich habe derselben Problem - alles ist in Ordnung von Laptop / PC, jedoch von zwei Android Geräte kann man fast nicht surfen. Verbindung sieht stabil aber Webseite laden sehr langsam.