Thema "Horizon Störung" in Störungen im Kabel-Netz

Horzon Box Ausfall nach Update auf gigatv

Raismi — Sat, 22 Oct 2022 12:17:53 GMT

Hallo,

seit dem Update der Horizon Box am 19.10.2022 verbindet sich die Box nicht mehr mit dem Netzwerk. Telefon und Wlan funktionieren noch, doch TV gar nicht. Ich kann auf nicht in die Einstellungen eingreifen, da das Hochfahren mit dem Hinweis abgebrochen wird: Das hat leider nicht geklappt (Fehler Code 20009).
Alle Anschlüsse sind ordnungsgem. angebracht. Auch das Aus- und Anschalten bringt nichts. Vielleicht hat jemand einen Tipp.
Danke!

Horizon Störung

Raismi — Sat, 22 Oct 2022 13:56:09 GMT

Hallo,

jetzt funktioniert das Telefon auch nicht mehr.

Viele Grüße

Re: Horzon Box Ausfall nach Update auf gigatv

ERFD — Wed, 02 Nov 2022 13:33:11 GMT

Hallo Raismi,

willkommen in der Community 🙂

Sofern das Problem noch besteht und ein Reset nichts bewirkt, wende Dich bitte an den Support.

Beachte bitte, dass in der Community keine direkte Bearbeitung von Serviceanliegen (Störungen, Änderung von Stammdaten oder Verträgen) mehr möglich ist, da es keinen Austausch von persönlichen Daten mehr gibt. Bei allem anderen unterstützen und helfen wir Dir hier gern. Wenn es sehr komplex ist und schriftlich bleiben soll, nutzte gern unsere Servicekanäle auf Twitter oder Facebook. Dort können wir dies im Detail prüfen.

Gruß Fred