Thema "Betreff: Langsame Geschwindigkeit beim Streamen, Speedtest ok" in Störungen im Kabel-Netz

Langsame Geschwindigkeit beim Streamen, Speedtest ok

PuLLiPaLLI — Tue, 27 Sep 2022 11:43:06 GMT

Hallo zusammen,

seit einigen Tagen ist das Streamen mit unserer 1000 Mbit Leitung extrem langsam (z.B. Amazon Prime Video, Disney+, waipu.tv).

Allerdings sind unterschiedliche Speedtests von diversen Anbietern fast.com, unify einwandfrei.

Kann es sein dass derzeit Probleme beim Streaming bestehen oder wird unsere Leitung gedrosselt?

Viele Grüße

Betreff: Langsame Geschwindigkeit beim Streamen, Speedtest ok

Gelöschter User — Thu, 29 Sep 2022 05:08:56 GMT

Hallo @PuLLiPaLLI ,

gedrosselt wird normalerweise gar nichts, beantworte bitte einmal die Fragen aus folgendem Beitrag:

Störungsmeldungen Kabel

Gruss

Methusalem1

Betreff: Langsame Geschwindigkeit beim Streamen, Speedtest ok

PuLLiPaLLI — Thu, 29 Sep 2022 05:10:57 GMT

Hallo @Gelöschter User,

hier die Antworten, soweit ich Sie ausfüllen kann:

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
NRW, 58706
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) Internet + Telefon 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Ja, Fritz!Box 6591
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?Leihgerät von euch
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen. Stelle beim Pingplotter 2,5 Sekunden beim Intervall ein und nutze betroffene Dienste als Ziel.
Geschwindigkeit beim Streamen zu gering. Screenshots im Anhang
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)Fernseher mit LAN (100 Mbit), andere Endgeräte via WLAN AP mit WiFi 6 an Gigabit Ethernet mit Fritzbox verbundenLAN, WLAN und PowerLAN
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)seit einigen Tagen
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.im Anhang
Was hat die Prüfung mit dem Netzassistenten und dem Chat-Bot TOBi ergeben?noch nicht durchgeführt
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?noch nicht angerufen

Edit: @PuLLiPaLLI Bild entfernt, da Mac-Adresse sichtbar, bitte keine persönlichen Daten öffentlich posten. Gruss Methusalem1

Betreff: Langsame Geschwindigkeit beim Streamen, Speedtest ok

Gelöschter User — Thu, 29 Sep 2022 05:14:08 GMT

Hallo @PuLLiPaLLI ,

könntest du die Signalpegel noch posten, nachdem du die Kabelinformationen aufgerufen hast, oben den Reiter Kanäle anklicken, dort werden dir die Down und Uploadkanäle angezeigt.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Langsame Geschwindigkeit beim Streamen, Speedtest ok

PuLLiPaLLI — Thu, 29 Sep 2022 11:00:35 GMT

Hallo @Gelöschter User,

also seit gestern Abend besteht das Problem nicht mehr. Aber anbei noch die Screenshots.

Betreff: Langsame Geschwindigkeit beim Streamen, Speedtest ok

Gelöschter User — Fri, 30 Sep 2022 05:13:10 GMT

Hallo @PuLLiPaLLI ,

von den Signalpegeln her sieht alles gut aus, melde einmal eine Störung über

Facebook, Twitter oder WhatsApp

damit sich ein VF-Mitarbeiter das ganze einmal ansieht.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Langsame Geschwindigkeit beim Streamen, Speedtest ok

PuLLiPaLLI — Fri, 30 Sep 2022 08:53:05 GMT

Guten Morgen @Gelöschter User,

alles klar, danke für die Info. Das mache ich.

Beste Grüße

Betreff: Langsame Geschwindigkeit beim Streamen, Speedtest ok

Kurtler — Sat, 01 Oct 2022 15:40:57 GMT

Dann mache ich hier ein Schloss dran.

Gruß Kurt