Thema "Betreff: Kurze Internetabbrüche" in Störungen im Kabel-Netz

Kurze Internetabbrüche

AP3 — Sun, 17 Jul 2022 20:01:22 GMT

Hallo,

leider habe ich jeden Tag, wenn ich meinen Pc nutze, Internetabbrüche.

Diese gehen zirka paar Sekunden, danach läuft alles wieder. Das kommt fast jede Std zirka 2-4 mal.

Ich habe diese Probleme schon mal gehabt. Ein Techniker war da und hat alles überprüft, nichts gefunden, danach war der Fehler erst mal weg, wir hatte den Router ausgetauscht.

Jetzt fängt alles genau so wieder an. Habe Router schon neugestartet und auch alle Kabel überprüft.

Betreff: Kurze Internetabbrüche

MaxDorfer — Sun, 17 Jul 2022 20:10:07 GMT

Hallo AP3,
lässt sich ein Zusammenhang mit dem Verlauf der Außentemperatur erkennen?
Es gibt verschiedene Posts, die Netzausfälle bei hohen Tagestemperaturen berichten (auch ich bin davon geplagt).
'Nen schönen Abend weiterhin!

Betreff: Kurze Internetabbrüche

AP3 — Mon, 18 Jul 2022 17:38:44 GMT

Hi,

danke für deinen Tipp. Das Gerät hat keine erhöhte Temeperatur, er ist einfach warm, wie immer halt. Ich hab diesen auch mal längere Zeit abgeschaltet, hat leider auch nichst gebracht.

Der Router steht im freien und nicht in irgend einen Schrank.

Betreff: Kurze Internetabbrüche

MaxDorfer — Mon, 18 Jul 2022 20:45:29 GMT

Hallo AP3,
mit "Netzausfall" meinte ich nicht Deine private Infrastruktur, sondern die außer Haus von Vodafone. In unserem Ort melden etliche Kabelabhängige seit Wochen, immer wenn es heiße Tage gibt, zweitweise Ausfälle des Kabelnetzes (siehe z.B. die Posts von Spenser69, McLoud79 oder auch meine).
Mein Tipp wäre somit, einfach mal die Nachbarn zu fragen, ob die zu gleichen Zeiten wie Du Ausfälle beim Kabel-TV oder Kabel-Internet festgestellt haben.

Betreff: Kurze Internetabbrüche

AP3 — Mon, 25 Jul 2022 19:06:28 GMT

Auf jeden fall wurde mir noch nicht geholfen. Kundensupport gibt es hier im Forum keinen mehr?

Betreff: Kurze Internetabbrüche

Steffi — Thu, 28 Jul 2022 09:14:43 GMT

Hallo AP3,

hast Du die Internetabbrüche nur über Deinen PC oder auch mit anderen Endgeräten? Betrifft es die Verbindung via Lan oder W-Lan?

Viele Grüße

Steffi

Betreff: Kurze Internetabbrüche

AP3 — Thu, 28 Jul 2022 21:58:50 GMT

Hallo,

Also am Pc sind die Abbrüche dauerhaft, zirka alle 5-10 min 2-3 mal für wenige Sekunden. Die Verbidung per Lan.

Am TV ist es nur ab und zu mal, aber kurze abbrüche sind im Spiel eher bemerktbar, als am TV oder?

Fehler finde ich kein am PC, Systeme laufen normal, Temperatur ist normal.

Betreff: Kurze Internetabbrüche

AP3 — Sat, 30 Jul 2022 13:34:27 GMT

Bei der Messung komme ich auf 873 MBits /s Download und Upload 12Mbits /s, Ping ist bei 6ms.

Der Upload ist viel zu gering. Der sollte bei besten bedingungen zwischen 40- 50 liegen.

Betreff: Kurze Internetabbrüche

Claudia — Mon, 01 Aug 2022 07:21:40 GMT

Hallo AP3,

der Upload ist zwar zu gering, bewirkt aber nicht die Abbrüche. Sende bitte für eine erste Eingrenzung die Infos aus dem Beitrag Alles rund um Störungsmeldungen.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Kurze Internetabbrüche

AP3 — Mon, 01 Aug 2022 17:37:15 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
Bayern, 90453 Nürnberg
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)Internet + Telefon (Cable Max) 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Fritzbox 6591 Cable
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?

Leih Gerät von euch.

Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen. Stelle beim Pingplotter 2,5 Sekunden beim Intervall ein und nutze betroffene Dienste als Ziel.

Immer wieder kurze Abbrüche, diese gehen zirka 1-4sec. Manchmal mehrer in 20 min, manchmal alle 30 min, total komisch.

Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)

Mit dem Lan Kabel direkt.

Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)

Seit zirka mitte April, bekomme es nur Abends mit. Bin den ganzen Tag Arbeiten.

Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Was hat die Prüfung mit dem Netzassistenten und dem Chat-Bot TOBi ergeben?

Er konnte mir nicht weiter helfen, habe alles soweit versucht. Überprüfung PC, Router komplett ausgestellt, neu angeschlossen etc.

Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?

Hier wurde mir noch nie richtig geholfen, dort wird man nur abgespeist. Ich bin mit der Hotline sehr Unzufrieden, hier im Forum habe ich mehr Hilfe bekommen. Reine Zeitverschwedung diese Hotline. Entschuldige diese Ausdrucksweise.

Betreff: Kurze Internetabbrüche

AP3 — Mon, 01 Aug 2022 17:38:26 GMT

Wie kann ich ein Paketverlust feststellen? Prüfen?

Die Fotos kann ich hier leider nicht hochladen.

Betreff: Kurze Internetabbrüche

AP3 — Tue, 02 Aug 2022 19:47:28 GMT

Hier hab ich das erste Bild.

Betreff: Kurze Internetabbrüche

AP3 — Tue, 02 Aug 2022 19:45:42 GMT

Hier hab ich das zweite Bild.

Betreff: Kurze Internetabbrüche

pRo-Marco — Tue, 02 Aug 2022 19:50:10 GMT

Hi AP3,

den Screenshot mit Deinen IP-Adressen habe ich mal entfernt. Die helfen uns auch nicht weiter

Den Paketverlust kannst Du mit dem Programm Pingplotter messen z.B. Da gibt es eine kostenfreie Testlizenz.

Nimm dort einfach ein Ziel, welches betroffen ist. Wenn es ein allgemeines Problem ist, dann nimm gern Google oder einfach unsere Homepage. Mach dann einen Screenshot und lade ihn hier hoch.

Viele Grüße

Marco

Betreff: Kurze Internetabbrüche

Wallace — Tue, 13 Sep 2022 15:08:59 GMT

Hey,

ein Ping von 100ms sollte nicht direkt für einen Abbruch sorgen. Wie sieht denn ein Pingplotter zu einem Gameserver aus?

VG Wallace

Betreff: Kurze Internetabbrüche

AP3 — Mon, 26 Sep 2022 20:36:29 GMT

Hier habe ich das zweite Bild eingefügt.

Betreff: Kurze Internetabbrüche

AP3 — Mon, 03 Oct 2022 16:11:40 GMT

Leider hat mir bis heute niemand geholfen und es wird nicht besser. Wenn ich bis Freitag den 07.10.22 keine Lösung für mein Problem bekomme, werde ich das meinen Anwalt weitergeben.

Betreff: Kurze Internetabbrüche

Wallace — Tue, 04 Oct 2022 08:05:16 GMT

Hey,

meldest Du dich bitte via DM bei unserem Twitter oder Facebook Support und verweist dort auf diesen Beitrag? Wir sind dort auch aktiv und schauen uns das dann an.

Zur Info: Seit dem 15.08 findet hier durch uns leider kein individueller Support mehr statt.

VG Wallace

Betreff: Kurze Internetabbrüche

AP3 — Tue, 04 Oct 2022 12:36:34 GMT

Hallo,

ich habe kein Facebook und auch kein Twitter.

Betreff: Kurze Internetabbrüche

Jana478 — Thu, 06 Oct 2022 12:57:45 GMT

Hallo AP3,

dann nutze bitte einen der anderen Kontaktkanäle.

Wir können hier keine privaten Daten mehr anfordern, daher gibt es keinen individuellen Support mehr über das Forum.

Viele Grüße Jana