Gigabitanschluss nach Hardwarewechsel mit 1MBit/s

Krys_ — Fri, 09 Sep 2022 10:14:48 GMT

Hallo zusammen,

ich bin vor längerem zum CableMax-Tarif gewechselt, hatte jedoch bis gestern noch eine FritzBox 6490 laufen (Ja, es lief). Diese wollte ich nun durch eine FritzBox 6660 ersetzen. Gesagt, getan. Per Kundenhotline gab ich Die Seriennummer als auch CM Mac durch. Lt. Mitarbeiterin sollte der Prozess bis zu 3 Stunden dauern, bis alles "wie gewohnt" läuft. Das ganze war gestern gegen 18:00 Uhr. Ab da lief die 6660 mit ca. 1MBit/s

Heute Morgen war noch immer keine Änderung, genauso wie jetzt, um 12:00 Uhr.

Ich habe in der Zwischenzeit noch 2x angerufen.

Die erste Info war, "dass mein Änderungsauftrag fehlgeleitet wurde und nun noch mal neu angestoßen wird".

Die zweite Info war, "dass (irgendein) Multiplikator (o. Ä. durchlaufen muss, um den Fehler zu erkennen".

Laut der neuen FritzBox 6660 liegen nur ca. 1MBit/s am Anschluss an.

In welchem Bundesland wohnst Du? . NRW, 59063
Welchen Vertrag hast Du? . CableMax 1000 MBit/s
Welches Modem/ Router nutzt Du? . Fritzbox 6660 (von 6490 umgestiegen)
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Eigenes gerät
Welcher Fehler tritt auf?
Anlage
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN/WLAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome/Safari
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows
Beginn und Zeitraum der Störung? Seit Wechsel der FritzBox

Betreff: Gigabitanschluss nach Hardwarewechsel mit 1MBit/s

Kurtler — Fri, 09 Sep 2022 10:44:45 GMT

Da kannst du dich nur weiter an die Hotline wenden oder es über Facebook und Twitter versuchen, da es hier im Forum keinen direkten Support mehr gibt.

Gruß Kurt

Thema "Gigabitanschluss nach Hardwarewechsel mit 1MBit/s" in Störungen im Kabel-Netz

Gigabitanschluss nach Hardwarewechsel mit 1MBit/s

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