Thema "Seit gestern massive Störungen beim Internet" in Störungen im Kabel-Netz

Seit gestern massive Störungen beim Internet

INetJunkie — Thu, 08 Sep 2022 06:40:14 GMT

Hallo zusammen,

seit gestern habe ich meinem Kabel Internet massive Störungen genauer gesagt massive wiederholende Verbindungsabbrüche. Die Internet-LED am Kabelrouter blinkt rot, ich starte das Kabelmodem neu dann geht es für einige Zeit (teilweise nur ein paar Minuten) und dann geht es wieder von vorne los.

Laut Telefon und Kundencenter ist bei mir eine Störung bekannt. Aber seit fast 24h?

Langsam ist das nicht mehr hinnehmbar. Vor allem in Zeiten von Homeoffice ist eine stabile Internetleitung wichtig.

Eine Störung kann vorkommen aber 24h? Das ist nicht akzeptabel.

Es wäre schön, wenn sich bitte jemand dieser Sache annehmen kann. Gerne teile ich jemanden per PM meine Kundennummer mit.

Vielen Dank und liebe Grüße.

Betreff: Seit gestern massive Störungen beim Internet

INetJunkie — Thu, 08 Sep 2022 07:05:21 GMT

Hier noch ein paar Infos:

In welchem Bundesland wohnst Du? Bayern
Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 1000 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Sation
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? Siehe Beschreibung oben
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
Beginn und Zeitraum der Störung: Seit 08.09.2022 Vormittag

Re: Seit gestern massive Störungen beim Internet

Tobias — Fri, 09 Sep 2022 13:23:41 GMT

Hi @INetJunkie,

tut mir leid, dass es nicht geht - allerdings können wir hier im Forum keine Kundendaten mehr anfordern, weshalb ich Dich an andere Kontaktkanäle verweisen muss. Es gab hier einige Änderungen in der Community.

Tobias

Re: Seit gestern massive Störungen beim Internet

INetJunkie — Sat, 10 Sep 2022 06:38:26 GMT

Hi @Tobias,

Danke für deine Antwort. Allerdings hätte ich diesen Beitrag hier nicht geschrieben, wenn ich bei den anderen Kanälen irgendeine Reaktion seitens Vodafone bekommen hätte. Weder am Telefon noch über diesen seltsamen Tobi oder Netzassistenten war es mir nicht wirklich möglich einen Kontakt zu einem MENSCHEN herzustellen.

Selbst per Mail oder Kontaktformular hält es Vodafone leider nicht für notwendig mir zu antworten.

Dieses Forum hier war letztendlich meine letzte Hoffnung qualifizierte Antworten zu bekommen.

Da dies bedauerlicherweise nicht mehr möglich ist und Vodafone auch sonst nicht seine zahlenden Kunden mit Support unterstützen möchte, frage ich mich jetzt ernsthaft, ob Vodafone noch der richtige Dienstleister für mich ist?

Mal sehen, welche Angebote Telekom und Co für mich hier haben.

VG
ein enttäuschter langjähriger Vodafone-Kunde

Re: Seit gestern massive Störungen beim Internet

ERFD — Tue, 13 Sep 2022 08:25:05 GMT

Hallo INetJunkie,

tut mir sehr leid, dass Du über die anderen Supportkanäle wenig Erfolg hattest.

Wenn es sehr komplex ist und schriftlich bleiben soll, nutzte gern unsere Servicekanäle auf Twitter oder Facebook . Dort können wir es uns genauer anschauen und dies im Detail prüfen. Verweise dort gern auf den Beitrag.

Gruß Fred